ahi le estan dando la solucion, escoja otro programaEn los últimos 2 días especialmente en horas de la noche me sale este error en el TV Box y el canal se deja de visualizar.
Algo que pueda hacer para resolver este problema?
Ver el archivos adjunto 539917
Me parece curioso lo de los micro cortes porque si pongo la aplicación de Claro Video con los canales en vivo no se nota ninguna pausa o interrupción de la imagen.ahi le estan dando la solucion, escoja otro programa
amigo, bienvenido a tv box, ese error es producido por los micro-cortes del internet de claro, siempre sale 1002 - 1003 - 1004 - 1005 o 1007, eso no tiene arreglo a corto plazo, lo curioso es que la red FTTH de movistar no muestra ese error cuando se conecta el tv box,
tiene 2 opciones, o se acostumbra a eso (como lo estoy viviendo en mi apto) o se cambia de operador, (lo que estoy gestionando)
jajaja osea que clarovideo funciona mejor, al menos con la app del amigo contreras aquí publicada en el foro para TV (ese fue el mejor regalo de navidad del compañero), desde que la publicó en febrero de este año que se acaba, le he dado mas uso que mi cepillo de dientes y anda cañón, le queda esa alternativa cuando claro tv+ ande como dicen los españoles con un mogollon de problemas jajajaja.y luego vuelve a mostrar ese error 1004. Siempre tiene el mismo número de error.
Yo contrate el servicio de fibra optica y tampoco me deja acceder a clarovideo haga lo que haga, es decir estan realizando publicidad engañosa por que no se puede usar clarovideoLa semana pasada intenté entrar a claro video y no pude ingresar con el correo y contraseña que tenia registrados... al parecer borraron mi cuenta porque me tocó volver a registrar el correo electrónico. El tema es que intenté usar las opciones que están vinculadas a suscripción de claro video (paramount+, tv en vivo) y me pide hacer la suscripción a $0... cuando la hago ya sea con mi cuenta de claro fijo o con mi cuenta móvil, siempre termina en error que no puede realizar el proceso en este momento. Ya puse una solicitud que se supone atendían en 72 horas, pero no dan respuesta ni se ha arreglado el problema. A alguien le ha pasado? Alguna solución?
Yo tengo fibra y puedo acceder normal a claro video.Yo contrate el servicio de fibra optica y tampoco me deja acceder a clarovideo haga lo que haga, es decir estan realizando publicidad engañosa por que no se puede usar clarovideo
Me dijeron que tal vez es un problema en el correo, por que con el que accedo a la app no es el mismo que esta registrado o algo asi, que ahora escalan el caso y que espera de 24 a 72 horas, aunque no tengo esperanzas con eso, por que la anterior vez tampoco pudieron. el problema es que desde la app mi calro no me deja cambiar el correo.Yo tengo fibra y puedo acceder normal a claro video.
por lo que he leido en varios comentarios, eso sucede porque las bases de datos de las dos aplicaciones parece que no es la misma (Claro video y app de claro)Me dijeron que tal vez es un problema en el correo, por que con el que accedo a la app no es el mismo que esta registrado o algo asi, que ahora escalan el caso y que espera de 24 a 72 horas, aunque no tengo esperanzas con eso, por que la anterior vez tampoco pudieron. el problema es que desde la app mi calro no me deja cambiar el correo.
Esto es exactamente lo que me pasa a mi.Bueno ya ahora al suscribirme con el pago mensual , me sale la opción escojo medio de pago servicios fijos , escribo el número de cuenta hogar y sale mensaje de que en este momento no se puede procesar la acción solicitada.intentalo nuevamente o comunícate con el operador.
Ayer ya me solucionaron el tema: básicamente me pidieron mi usuario y contraseña, de clarovideo y lo elevaron a soporte de clarovideo donde hicieron algo con las cuentas de claro video y de mi claro (si mal no recuerdo me dijeron que una conciliación) y que ellos internamente aceptaban la suscripción a claro video. Después me llamaron que entrara por la pagina web, que pidiera clave temporal y la cambiara. No fue fácil (3 llamadas una cada día hasta que di con alguien que sabía cómo era el chiste).La semana pasada intenté entrar a claro video y no pude ingresar con el correo y contraseña que tenia registrados... al parecer borraron mi cuenta porque me tocó volver a registrar el correo electrónico. El tema es que intenté usar las opciones que están vinculadas a suscripción de claro video (paramount+, tv en vivo) y me pide hacer la suscripción a $0... cuando la hago ya sea con mi cuenta de claro fijo o con mi cuenta móvil, siempre termina en error que no puede realizar el proceso en este momento. Ya puse una solicitud que se supone atendían en 72 horas, pero no dan respuesta ni se ha arreglado el problema. A alguien le ha pasado? Alguna solución?
Lo dudo mucho.Alguien sabe si la app de Claro TV+ funciona en un Chromecast 3?
solo en el 4 que trae google tvAlguien sabe si la app de Claro TV+ funciona en un Chromecast 3?
Eso lo que ofrece la tv box no sé si aplica desde la app para ver en el decodificador.En la página de claro dice que supuestamente los canales en vivo en Clarovideo se pueden retroceder 5 horas para plan Superior y 2 horas para otros planes, pero cuando uno lo intenta dice que esa función no está habilitada.
Lo que pasa es que la información de la página es confusa porque parece que estuvieran hablando de Clarovideo, y muestran el control rojo en la explicación cuando la TVBox no usa ese control, además hablan de retroceder 5 horas en TV Superior cuando en el TVBox se pueden retroceder 24 horas en ese plan y no 5. https://www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-hogar/television/nueva-television/Eso lo que ofrece la tv box no sé si aplica desde la app para ver en el decodificador.
En la página de claro dice que supuestamente los canales en vivo en Clarovideo se pueden retroceder 5 horas para plan Superior y 2 horas para otros planes, pero cuando uno lo intenta dice que esa función no está habilitada.
Eso lo que ofrece la tv box no sé si aplica desde la app para ver en el decodificador.
En Claro TV+ también se puede.no, ClaroVideo no ofrece esa funcionalidad... debe ser de Claro TV Box