Aclaraciones sobre nuestros planes de nómina y ahorro
Desde la semana pasada personas externas al Banco, sin autorización y sin el
conocimiento suficiente, difunden a través de una cadena de correo
electrónico con el título Atropello Bancolombia, información imprecisa
acerca de los recientes cambios en los planes de nómina y ahorro.
A continuación aclaramos los alcances de estos cambios y ponemos a su
disposición los argumentos necesarios para responder a las principales
inquietudes que se pueden presentar a partir de estos correos entre
clientes, amigos y familiares.
Tenga en cuenta que para los clientes del Segmento Preferencial, los
clientes con libreta, clientes pyme con tarjeta y los empleados Bancolombia
no aplican estos cambios.
Al respecto nuestros clientes pueden realizar las siguientes preguntas:
¿Es cierto que se cobrarán los pagos que se hagan con Tarjeta Débito
Bancolombia en establecimientos comerciales?
Es falso. Nuestros clientes pueden seguir usando su Tarjeta Débito
Bancolombia de manera ilimitada para realizar compras en los miles de
establecimientos afiliados a la red débito maestro. El Banco quiere
estimular el uso de este canal para mayor seguridad de nuestros clientes.
¿Es cierto que Bancolombia cobrará los retiros por cajeros automáticos?
A partir del 1 de noviembre nuestros clientes pueden realizar sin costo 10
retiros por nuestros cajeros automáticos, esto equivale a efectuar un retiro
cada tres días durante el mes (esto aplica para el Plan Efectivo y Nómina
Integral)
Tenga en cuenta que Bancolombia es una de las pocas entidades que ofrece
transacciones por cajeros propios sin costo con una de las cuotas de manejo
más bajas del mercado. La gran mayoría de bancos cobran desde el primer
retiro entre $900 y $3.000 aún cuando son cajeros de la misma red o grupo
financiero.
Adicionalmente, nuestros clientes pueden disfrutar de una de las redes de
cajeros automáticos con mayor cubrimiento en el país, es decir, tienen a su
servicio más de 1.500 cajeros.
¿Es cierto que se cobrarán los retiros por ventanilla?
Desde este jueves 1 de noviembre los clientes con planes de nómina y ahorros
tienen la posibilidad de efectuar dos retiros sin costo por PIN PAD en
sucursal al mes. El propósito es invitarlos a utilizar otros medios o
canales más eficientes y seguros para realizar sus transacciones y evitar
desplazamientos y filas en las sucursales.
La mayoría de los bancos a nivel nacional cobran este tipo de retiros desde
la primera transacción, mientras que Bancolombia le ofrece dos retiros sin
ningún costo.
¿Sabía que por tener una cuenta de ahorros o de nómina nuestros clientes
tienen diferentes alternativas para estar en contacto con nosotros?
Bancolombia pone a su disposición numerosos canales para realizar consultas
de saldos y movimientos, como la Sucursal Telefónica , la Sucursal Virtual ,
el servicio BancaMóvil Bancolombia, los Puntos de Atención Cercanos PAC
Electrónicos y PAC Corresponsal No Bancario. Además, contamos con más de
1.500 Cajeros Automáticos y 710 sucursales en todo el país. Todo esto para
que realicen sus operaciones financieras con la comodidad, la seguridad y la
agilidad que necesitan.
¿Cuántos días se demora el canje en el Banco?
Bancolombia libera el canje al día siguiente a las 6:00 PM. A partir de esta
hora el cliente podrá realizar las transacciones necesarias para utilizar
sus recursos.
Lo invitamos a ampliar la información sobre este tema en el Manual Equipo
Comercial Bancolombia Cambios en Cuentas de Ahorro, Nómina, Corriente
haciendo clic aquí>> y en la Carta Informativa nro. 1569>> donde encontrará
las principales estrategias de la competencia sobre este tema.
Gerencia de Comunicaciones Corporativas
Octubre 31 de 2007