Laneros le cuento mi corta historia...
Siempre he sido reacio a los productos de Bancolombia mas allá de Nequi, en estos días me dio por solicitar una cuenta de ahorros a ver que tal, agende la entrega de la tarjeta debito a mi dirección porque todos estos días estoy en casa y a los dos días me llega un mensaje que ya tenía la tarjeta en mis manos y que la activara...
Me comunico con los asesores y me dicen que les reportaba en el sistema que ya la entregaron, les digo que no, que no he recibido nada y me dicen que si algún familiar, le digo que vivo solo con mi esposa, pero ella no ha recibido nada y yo he estado todo el día en la casa, me dice que debo radicar una queja, pero antes debo activar una clave dinámica y esperar dos horas para comunicarme después, le digo que por que no voy a una oficina y que me la entreguen alla y me responde que si voy a la oficina me cobran reexpedición.
Le digo que no tengo porque pagar nada y me dice que entonces haga el proceso que me indicó... procedo a activar la clave dinámica me comunico de nuevo y comento lo mismo y me radicaron la queja, nunca me pidieron la dichosa clave dinámica, pero me dicen que debo esperar 5 días hábiles para que se dé una respuesta de quien recibió la tarjeta y que de allí se entrega otra, le digo que no, que simplemente me manden otra o que si voy a la oficina y me dice que el procedimiento es ese, radicar queja, esperar 5 días que me den respuesta y según la respuesta me mandan la tarjeta de remplazo...
En serio, ¿Bancolombia siempre es así? que decepción y mala impresión me llevo, como que voy a solicitar cancelar eso antes de tiempo.