No solo en Claro también en Tigo pasa lo mismo. Mi sugerencia es que crees la cuenta desde el App es mucho más rápido. Eso sí si quieres usarla desde el menú de la SIM de todos modos tendrás que activarla en ese celular y esperar lo que tengas que esperar.
Realmente es demorado, yo desistí. Y ahora con la congestión de la redes, peor. Mientras que el App funciona con datos, que de hecho en Claro y Tigo su navegación es gratis, es mucho mejor. No estoy seguro si en Movistar también la navegación es gratuita.
Así que te recomiendo un celular Android con al menos 80 MB para usar la aplicación y una versión de 4.4 o superior. De esos hay económicos en el mercado. Las tables sin SIM también funcionan.
Cualquier cosa nos comenta cómo le va.
A varias personas les he ayudado con la aplicación de Daviplata. Lo complicado es la demora por parte de Davivienda para enviar el código de 6 dígitos y quedar activada la persona en la aplicación. Si intento desde Sim Claro es otro calvario esperando hasta que aparezca Daviplata. Pero sí me he dado cuenta que es más rápido Daviplata en Tigo y en Movistar aunque pareciera ser falla de Davivienda demorar en el envío del código de 6 dígitos.