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*dB* ARTALERO

Lanero Reconocido
17 Jun 2004
1,923
ūü§Ē ¬°IMPORTANTE! LEER ESTA INFORMACI√ďN ANTES DE PREGUNTAR ūü§Ē

LINKS DE INTER√ČS etb




Respuesta a Preguntas Frecuentes General




  • ¬ŅProblemas con el Wi-Fi?= La soluci√≥n compre un Router/Acces Point de buena calidad m√≠nimo wifi 5 (IEEE 802.11ac), se recomiendan las siguientes marcas:
    • AsusūüĎć
    • NetgearūüĎć
    • LinksysūüĎć
    • TRENDnetūüĎć
    • HuaweiūüĖź(solo son recomendados si se consiguen baratos, No se les puede cambiar el firmware y no reciben actualizaciones)
    • TP-Link, Tenda, Xiaomi, D-Linkūü§ô(Recomendado Cambiar firmware por openwrt, DD-WRT, ya que el soporte de estos fabricantes chinos para estos Routers es pr√°cticamente inexistente y se sabe que en el fimware de stock se incluyen puertas traseras, por lo cual son buenos routers, confiables pero solo al cambiarles el firmware, se aclara que si se hace mal este procedimiento se puede da√Īar el Router o Brickearlo que es dejarlo totalmente inservible, por lo que se recomienda no interrumpir la alimentaci√≥n durante este proceso y asegurarse que el Router es totalmente compatible con el nuevo firmware)

  • Ninguna empresa proveedora de internet Garantiza velocidades por Wi-Fi, porque la radiofrecuencia es una parte del espectro electromagn√©tico, y la informaci√≥n que se transmite por el aire es bastante susceptible a interferencias electromagn√©ticas (de otras transmisiones de las misma longitud de onda, lo cual causa una interferencia), tambi√©n es susceptible a perdidas de potencia y datos al atravesar los obst√°culos f√≠sicos (paredes, puertas de metal, etc), ya que diferentes materiales pueden disminuir la intensidad de la se√Īal, y esto conlleva a perdidas de informaci√≥n, por lo cual se aumentan las latencias (velocidad de respuesta) y ancho de banda (cantidad de informaci√≥n transmitida por unidad de tiempo).

  • Los equipos que entrega la empresa proveedora de internet tienen que cumplir varias funciones, como lo son ser un transductor/transceptor, cumplir la funci√≥n de enrutador, cumplir la funci√≥n de un Acces Point (conexi√≥n inal√°mbrica WI-FI), por lo anterior la mayor√≠a de empresas optan por suministrar estos dispositivos denominados Modem/ONT de un costo reducido, esto porque no es viable econ√≥micamente para la empresa brindar dispositivos digamos de marca Apple, que se podria decir son de buena calidad pero tienen un precio muy elevado, por lo cual el costo para el usuario seria demasiado elevado ya que le podria llegar una factura mensual de unos 80 a 100 d√≥lares (por costos de instalaci√≥n, prestaci√≥n del servicio de internet y el Modem/ONT de gama ultra alta, por lo cual es mejor dar un equipo barato, con eso pueden competir estas empresas en el mercado a precios competitivos), por lo expuesto anteriormente no es rentable para una empresa que presta el servicio de internet instalar dispositivos de gama ultra alta, ni para el usuario promedio que tendr√≠a que pagar unos costos muy elevados en la factura mensual, y la clausula de permanencia se ver√≠a aumentada en mas meses.

  • La soluci√≥n definitiva para tener una conectividad Wi-Fi de buena calidad, dentro del hogar es comprar un Router/AP de buenas prestaciones o una red mesh, con lo cual podr√° tener una cobertura y ancho de banda igual al que contrato con la empresa proveedora de internet, hay que tener ciertas consideraciones como el √°rea total en la cual se quiere tener Wi-Fi, si hay interferencia (Muchos vecinos con redes Wi-Fi cercanas, descargar wifi analizer y verifiacar si hay muchas redes cercanas, eso inidica que hay saturacion del espectro bien sea de 2.4 o 5 GHz, sabiendo eso se puede cambiar el canal o ancho de banda, probar configuraciones en el Router para conseguir una mejora), se recomienda comprar un Router con tecnolog√≠a AC o AX que soportan dos radiofrecuencias o mas, varios canales y si la mas usada que es de 2.4 (esta tiene mas cobertura pero menor ancho de banda) esta ocupada, podr√≠amos usar la de 5 (esta tiene mas ancho de banda pero menor cobertura), si se cuenta con un Router AX algunos son capaces de transmitir en la frecuencia de 6 GHz (entre mas frecuencia mas velocidad pero menor capacidad de traspasar obst√°culos, por consecuencia menor cobertura), tambi√©n hay que tener en cuenta el presupuesto ya que hay Routers buenos desde unos 45 d√≥lares hasta los 1.000 d√≥lares o mas, tambi√©n hay que tener en cuenta el est√°ndar o tecnolog√≠a que soportan los dispositivos que tenemos en casa ya que si soportan solo est√°ndares viejos como el IEEE 802.11N (Wi-Fi4), y compramos un router super caro estamos desperdiciando las capacidades del Router ya que el ancho de banda siempre ser√° el del dispositivo mas antiguo, por lo cual se recomienda verificar que los dispositivos que tengamos soporten los est√°ndares mas nuevos como el IEEE 802.11AC (comercialmente conocido como WI.FI 5), IEEE 802.11AX (comercialmente conocido como WI-FI 6), en general sale mejor comprar un Router propio que arrendar los que ofrecen las empresas proveedoras de internet, por costos y prestaciones que puede ofrecer el Router.
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  • Cambiar la clave de la red inal√°mbrica es muy f√°cil detr√°s o debajo de los modem/ONT hay una calcoman√≠a y all√≠ est√°n las credenciales de acceso a la interfaz web de configuraci√≥n del equipo (en el navegador web ingresamos la direcci√≥n IP de la puerta de enlace que suele ser 192.168.0.1 o 192.168.1.1), y desde all√≠ solo hay que buscar la opci√≥n de Local Network => WLAN
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Los CPE 's (modem, ONT, etc) permiten acceder a la red utilizando una conexi√≥n inal√°mbrica (Wi-Fi) pr√°cticamente desde cualquier lugar dentro del rango de funcionamiento de su red inal√°mbrica. No obstante, tenga en cuenta que el n√ļmero, el grosor y la ubicaci√≥n de paredes, techos u otros objetos que deban traspasar las se√Īales inal√°mbricas, limitan el rango. Los rangos habituales var√≠an en funci√≥n de los tipos de material y del ruido RF (frecuencia de radio) de su hogar u oficina. La clave para aumentar al m√°ximo el rango inal√°mbrico est√° en seguir estas indicaciones b√°sicas:

1. Mantenga al mínimo la cantidad de paredes y techos entre el CPE (modem, ONT, etc) y otros dispositivos de red. Cada pared o techo puede reducir el rango de su adaptador de 1 a 9 metros. Coloque los dispositivos de modo que se reduzca al mínimo la cantidad de paredes o techo.
2. Tenga en mente la l√≠nea directa existente entre los dispositivos de red. Coloque los dispositivos de modo que la se√Īal se desplace en l√≠nea recta a trav√©s de una pared o un techo (en lugar de en √°ngulo para conseguir una mejor recepci√≥n.
3. Los materiales de construcci√≥n marcan la diferencia. Una puerta met√°lica maciza o una estructura de aluminio puede afectar negativamente al rango. Intente colocar los puntos de accesos, los routers inal√°mbricos y los computadores de forma que la se√Īal atraviese paredes de yeso o puertas abiertas. Los materiales y objetos como cristal, acero, metal, paredes con aislamiento, agua (peceras), espejos, archivadores, ladrillo y hormig√≥n, degradar√°n la se√Īal inal√°mbrica.
4. Mantenga el módem alejado (como mínimo de 3 a 4 metros de dispositivos o aparatos eléctricos que generen interferencias de RF.
5. Si utiliza tel√©fonos inal√°mbricos, sistemas de seguridad dom√©sticos inal√°mbricos, dispositivos con protocolo X-10, Airport Express, BlueHome, etc, la conexi√≥n inal√°mbrica puede degradarse dr√°stica mente o perderse por completo. Aseg√ļrese de que la base de su tel√©fono inal√°mbrico u otros dispositivos este lo m√°s alejada posible de los los modem, ONT, etc. La base del tel√©fono inal√°mbrico emite una se√Īal incluso si no se est√° utilizando el tel√©fono. (si su tel√©fono inal√°mbrico soporta una frecuencia distinta a 2.4 GHz c√°mbiela a una mas baja o mas alta por ejemplo a 1.9 GHz)
  • Lo primero es hacer el test de velocidad por red cableada, el cable tiene que sea m√≠nimo cat 5e en adelante, (el test de velocidad se debe realizar conectado directamente al ONT, Modem, proporcionado por ETB, porque ETB no garantiza la velocidad si el equipo no ha sido suministrado por ETB) No por WiFi ya que este es susceptible a interferencias, degradaci√≥n de la se√Īal por distancia, obst√°culos f√≠sicos como paredes, puertas, otros aparatos que emitan radio frecuencia, etc, as√≠ que esto al no ser un factor que pueda controlarse implica que para obtener una medida mas fiel a la realidad se deben hacer los test de velocidad por cable, luego cerrar todas las ventanas y aplicaciones, y apagar los equipos inform√°ticos que puedan estar haciendo uso de la conexi√≥n a internet, porque el ancho de banda disponible o contratado se reparte o distribuye entre los dispositivos que puedan estar conectados y haciendo uso de la descarga o subida de informaci√≥n hacia internet.

  • Un test de velocidad es algo tan simple como descargar y subir cierta cantidad de datos a Internet y contar cu√°nto tarda en hacerlo. Sabiendo el tama√Īo del archivo, se hace el c√°lculo de la velocidad a partir del tiempo que ha tardado en completarse la operaci√≥n. Estas medidas pueden verse afectadas por varios motivos, algunos ajenos al operador de telecomunicaciones quien no controla la conexi√≥n mas all√° del pa√≠s de donde es originario, en el caso de ETB solo puede garantizar velocidades a nivel nacional (fuera del pa√≠s ETB no tiene control del ancho de banda o trafico hacia un servidor especifico, puede que en un momento el servidor este congestionado, ca√≠do, no disponible o puede tener una muy buena velocidad) pero si se hace un test a un servidor en otro pa√≠s por ejemplo el mas cercano en Norteam√©rica es Miami, la medida puede verse afectada por varios motivos como los siguientes:
    • puede ser que el segmento de red din√°mico al que usted esta conectado este pasando por mas nodos, por ejemplo este haciendo una vuelta en u y saliendo por Brasil en vez de salir por el norte de la costa colombiana donde tiene menos distancia y menos nodos por los cuales pasa la conexi√≥n, lo que beneficia la latencia, entre menos nodos haya mejor. (la soluci√≥n suele ser reiniciar el ont para que al asignarse una ip din√°mica nueva al azar esta posiblemente este en un segmento donde la salida internacional sea la mas corta y no tenga que dar vueltas o pasar por demasiados nodos.)
    • puede que el servidor este congestionado ( rara vez pasa pero es factible), ante esto intentar a otros servidores en la misma ciudad, intentar a otro pa√≠s, intentar a distintos servidores del mismo pa√≠s, intentar a distintas horas.

  • Como conclusi√≥n si obtiene buenos resultados iguales o superiores a la velocidad contratada en servidores locales, es un indicador que todo esta bien a nivel de interconexi√≥n dentro del pa√≠s, si se obtienen resultados malos a un solo servidor internacional no quiere decir que sea problema del operador ya que como se explico es un factor que no es controlable, por eso se recomienda hacerlo a varios servidores internacionales para asegurarse un dato promedio de la salida internacional, si es mala esta velocidad y el ping, se puede reiniciar el ont hasta que se asigne una IP que tenga la mejor salida internacional, si la velocidad y el ping es malo en todos los test, a diferentes servidores, en distinta hora, y por mas de un unas horas, y despu√©s de reiniciar el ont no mejora, se recomienda llamar al operador y pedir soporte para que arreglen la falla ya que esto si indica que es problema del operador de telecomunicaciones.
  • En las ofertas Publicitarias que muestran las empresas de Internet, se suelen dar las cifras en Mega bits por segundo ( Mbps ), Esto es una t√©cnica publicitaria porque los n√ļmeros grandes suelen atraer la atenci√≥n del comprador, ya que diferentes cifras pueden significar una misma cosa en este caso que es el peso o tama√Īo que ocupa un archivo, por ejemplo una canci√≥n mp3 puede pesar 10 MegaBytes, pero el tama√Īo o peso de esta canci√≥n se puede expresar en dos unidades de medida en inform√°tica que son las siguientes para la misma canci√≥n:
    • 10 MegaBytes
    • 80 Megabits
  • Lo anterior significa lo mismo ya que un Bit es la m√≠nima unidad de medida de informaci√≥n donde un bit puede representar un 1 o 0, y en 1 Byte hay 8 Bits, ya que los equipos inform√°ticos solo entiende c√≥digo binario y para representar n√ļmeros y letras se emplea el sistema binario en c√≥digo de 8 bits (igual a 1 Byte) para representar n√ļmeros, letras, informaci√≥n en general, la combinaci√≥n de varios Bytes pueden conformar una imagen, una canci√≥n, una letra, un numero, una pel√≠cula, etc.

  • Para saber que velocidad de subida o bajada efectiva se tendr√° como usuario final se debe dividir por 8 la cifra de descarga y subida que nos ofrece o tenemos contratada con el operador de internet, ejemplo:
    • Si tenemos 100 Megas de velocidad de descarga (Megabits por segundo) haciendo la divisi√≥n para convertir Bits en Bytes tenemos 100/8=12.5 MegaBytes por segundo que seria la velocidad real de descarga percibida por el usuario, si queremos descargar una canci√≥n de 10 MegaByts (peso promedio de una canci√≥n mp3 de buena calidad) se tardar√≠a 0.8 segundos( 10MB/12.5MBps=0.8 segundos ), en completarse la descarga de la canci√≥n.
  • Es el tiempo o lapso necesario para que un paquete de informaci√≥n se transfiera de un lugar a otro. La latencia, junto con el ancho de banda, son determinantes para la velocidad de una red.
  • Los factores que influyen en la latencia son: El tama√Īo de los paquetes transmitidos, El tama√Īo de los buffers dentro de los equipos de conectividad. Ellos pueden producir un retardo medio de encolamiento.
  • La latencia importa bastante al momento de hacer una videollamada, Jugar en l√≠nea y usar aplicaciones que requieren de un tiempo de respuesta r√°pido.
  • A grandes rasgos es el procesamiento que hace un Router para enviar y recibir la informaci√≥n de una red Lan (red local) a la red Wan (Internet).
  • Las videoconsola tipo xbox o playstation, suelen tener problemas con los puertos o la nat, lo que deriva en problemas de velocidad de carga y descarga, problemas en chat, etc, por eso cada empresa (Sony con PlayStation y Microsoft con Xbox) asignan distintas categor√≠as de nat para expresar la imposibilidad que un servicio pueda establecer una correcta comunicaci√≥n de sus servidores con la videoconsola del usuario.

Tipos de nat en PlayStation:

  • PlayStation hay 3 tipos de nat, nat1, nat2, nat3, siendo el nat tipo 1 el que indica que el playstation es el que gestiona la conexiona a internet ya que el router no hace ning√ļn nat y la consola tiene asignada una ip publica, este tipo de nat es dif√≠cil de conseguir ya que se debe tener un CPE ( ONT/router, Modem/router, que son provistos por la empresa de telecomunicaciones) que soporte el modo de funcionamiento monopuesto (que pasa la conexion directa a un unico dispositivo, por ende no necesita nat) o tambi√©n que tenga modo dual donde soporte modo multipuesto y monopuesto (modo router y bridge al mismo tiempo), adem√°s se requieren las credenciales PPPoE, las cuales no las facilitan los teleoperadores ac√° en Colombia, en algunas ocasiones se pueden obtener pero depende de variso factores, como el modelo del CPE que instale el proveedor de internet en este caso ETB, seguridad del firmware, si hay gente que ha logrado extraer las credenciales y quiz√° logre brindar guia de como hacerlo, ya que para hacer esto se requiere un conocimiento avanzado de los router, conocimientos de programaci√≥n y electr√≥nica, si se logran extraer las credenciales pppoe y el CPE no soporta sino solo el modo puente la conexi√≥n a internet solo ser√° posible utilizarla en la consola, esto deriva en tener una conexi√≥n a internet dedicada a una videoconsola, y pagar por otra conexi√≥n a internet para otros usos, por los cual no es tan f√°cil y viable tener la nat tipo 1, ya que depende de varios factores que requieren algo de conocimiento, depende del equipo que nos da la conexi√≥n a internet y tambi√©n depende de si podemos o no obtener las credenciales PPPoE. Nat tipo 2 esto indica que la ip publica no la tiene la consola sino el router y se hace una redireccion de paquetes o datos desde la ip publica que es nuestro router hasta la ip lan que seria nuestra consola, en este caso para solucionar problemas desde la pagina de soporte de playstation recomiendan abrir los siguientes puertos: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 UDP: 3478, 3479. Nat tipo 3 esto indica que estamos bajo doble nateo o CGNAT o NAT44(aplicada por claro) esto quiere decir que el router no es el que tiene la ip publica sino que el CPE que nos da el proveedor de internet esta en una lan donde el equipo que tiene la ip publica y por tanto es el que puede redirigir puertos esta fuera de nuestra casa en una central del operador de internet y por dicha causa tendremos muchos problemas en la conexion a internet, no solo en juegos, sino en muchos otros servicios, la solucion a este tipo de nat es pedir a la empresa que presta el servicio de internet que nos saque del doble nat, CGNAT, NAT44 o como le llamen ellos al doble nat.

Tipos de nat en XBOX:

  • NAT abierta: Es el tipo de NAT √≥ptimo. Con una NAT abierta no deber√≠as tener ning√ļn problema para conectarte y jugar con otros jugadores online, chatear y hacer equipo con otros de forma remota sin importar el tipo de NAT que tengan ellos, a diferencia de playstation no se necesita prescindir de la funci√≥n de router o tener la ip publica y las credenciales pppoe para que se detecte este tipo de nat, solo se necesita tener habilitado del UPnP en el CPE.
  • NAT moderada: Aunque aceptable en la mayor√≠a de los casos, no es el tipo de NAT ideal. Con una NAT moderada puede que notes que la conexi√≥n es un poco lenta, los juegos tardan en cargarse y no podr√°s ser el anfitri√≥n.
  • NAT estricta: Se trata del peor tipo de NAT. Solo podr√°s conectarte con jugadores que tengan una NAT abierta e incluso en estos casos tendr√°s problemas con tu conexi√≥n a la hora de chatear y jugar. El juego tardar√° en cargarse y conectarse. Este tipo de nat es el equivalente a nat tipo 3 de playstation e indica que estamos bajo doble nateo y como usuarios no podemos hacer mas que pedir al proveedor de internet que nos saque del doble nat.
Para información detallada visitar el siguiente enlace, de la web oficial de XBOX:
https://support.xbox.com/es-ES/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-nat-error

  • DMZ host ha referencia a una direcci√≥n IP perteneciente a un equipo de la red LAN sobre la que el router deja ¬ęlibres¬Ľ todos los puertos. Todos, salvo aquellos que se encuentre en reglas en la tabla NAT. Sirve para evitar problemas existentes para ejecutar programas o acceder a determinados servicios desde el exterior que se encuentran en el dispositivo que se encuentra bajo la regla DMZ. siempre que se pueda es mejor utilizar el NAT de nuestro router y redirigir los puertos a la IP LAN indicada siempre que sea necesario, el dmz es una vulnerabilidad en nuestra red y por eso es mejor siempre redirigir puertos.
  • Universal Plug and Play, es un protocolo de comunicaci√≥n entre dispositivos, dentro de una red privada. Una de sus funciones clave est√° en abrir puertos de manera aut√≥noma y autom√°tica, sin que el usuario tenga que tocar la configuraci√≥n del Router de forma manual y para cada programa. Es especialmente √ļtil en sistemas utilizados para videojuegos, en tanto que funciona de forma din√°mica y aut√≥noma.
Nota: para hacer redirección de puertos se puede visitar la siguiente pagina para mas información: https://portforward.com/
  • Las claves de los ONT, Modems, o CPE entregados por ETB no se comparten en mensajes p√ļblicos debido a que este foro lo leen personas que trabajan en las empresas que prestan el servicio de internet, por consecuencia es factible que las anden cambiando que puedan emprender acciones legales en contra del foro laneros.com, por lo tanto para evitar problemas no se admiten mensajes p√ļblicos que contengan las credenciales de acceso los CPE (ONT/Modem) para compartir dichas claves √ļnicamente por mensaje privado o cualquier medio que no sea un mensaje publico en alg√ļn hilo de laneros.com, NO se deben compartir las claves como mensaje publico si alguien se las facilita, si se ven claves se denuncia el mensaje para que sea eliminado.
  • ¬ŅPresenta alguno de los siguientes problemas con su internet?
    • Bajo rendimiento / Baja velocidad.
    • P√©rdidas de paquetes.
    • Retardos en las entradas de paquetes.
    • Una alta latencia.
    • Entrega de paquetes en desorden.
    • Errores de comunicaci√≥n.
-Nota: Tener en cuenta que se debe descartar una falla de la empresa que presta el servicio de internet y las anteriores fallas se dan solo cuando varias personas o dispositivos hacen uso de una misma conexión a internet.
  • La soluci√≥n, compre un Router que le permita un implementar un QoS que es una recolecci√≥n de tecnolog√≠as que permite que las aplicaciones pidan y que reciban los niveles del servicio predecible en t√©rminos de capacidad de producci√≥n de datos (ancho de banda), variaciones de latencia, y retraso. en una red domestica que tiene conectados varios dispositivos a internet se hace casi que indispensable el uso del QoS para que no se vea afectada la experiencia de uso del internet, ya que el QoS mide ancho de banda y prioriza los paquetes en funci√≥n de las colas de prioridad, por lo cual en la configuracion del Router, podemos priorizar el trafico de una aplicaci√≥n (por ejemplo un juego o una videollamada), sin afectar a alguien que esta viendo una pel√≠cula en Netflix, o haciendo una descarga de archivos, etc. Esto se logra porque el Router debe clasificar los paquetes de tr√°fico en diferentes categor√≠as o clases a las que otorgar√° diferente ancho de banda y marcar√° de diversa forma √ļnicamente en el momento en que esos paquetes salen del Router, as√≠ se logra hacer que unos paquetes o informaci√≥n de una aplicaci√≥n o programa en concreto tenga mas prioridad sobre otros, esto sin afectar o cortar la conexi√≥n a otro programa que se usa en simultaneo, as√≠ se consigue un uso fluido de internet en varios dispositivos.
  • Usar un Gestor de descargas que es un Programa que sirve para gestionar y descargar de una forma m√°s eficiente, todo esto por medio de la segmentaci√≥n de paquetes y el uso de conexiones simultaneas sobre 1 archivo y su enlace, de tal manera se aprovecha todo el potencial del ancho de banda que le da su ISP. Recomiendo Internet download manager.


Respuesta a Preguntas Frecuentes Fibra √ďptica (FAQ)

*Revisar estado de los indicadores luminosos del Modem ONT
LEDESTADOSIGNIFICADO


PON
VERDE FIJOConexión correcta a la OLT
PONINTERMITENTEIntentando conexión con OLT
PONAPAGADOLa ONT no se encuentra conectada a la OLT

LOS
ROJOLa potencia que esta llegando a la ONT es la adecuada
LOSAPAGADO
La potencia que esta llegando a la ONT es la adecuada

ALARM
ROJOEl dispositivo se encuentra en malas condiciones
ALARMAPAGADOLa ONT se encuentra en optimas condiciones


DATOS 1 /DATOS 2
FIJOEquipo conectado sin hacer uso de la RED
DATOS 1 /DATOS 2INTERMITENTEEquipo conectado haciendo uso de la RED
DATOS 1 /DATOS 2APAGADONo hay equipos conectados o son irreconocibles para la ONT


IPTV 1 / IPTV 2
FIJOEquipo conectado sin hacer uso de la RED
IPTV 1 / IPTV 2INTERMITENTEEquipo conectado sin hacer uso de la RED
IPTV 1 / IPTV 2APAGADONo hay equipos conectados o son irreconocibles para la ONT


VOZIP1 / VOZIP 2
(El led VOZIP2 no est√° activo)
FIJOEquipo conectado sin hacer uso de la RED
VOZIP1 / VOZIP 2
(El led VOZIP2 no est√° activo)
INTERMITENTEEquipo conectado sin hacer uso de la RED
VOZIP1 / VOZIP 2
(El led VOZIP2 no est√° activo)
APAGADONo hay equipos conectados o son irreconocibles para la ONT


WLAN
FIJOUna conexión inalámbrica establecida
WLANINTERMITENTEExiste tráfico sobre la conexión inalámbrica
WLANAPAGADORed Inal√°mbrica apagada



WPS
APAGADOFunción WPS inactiva
FIJOFIJOConexión establecida de manera correcta con el dispositivo
INTERMITENTEINTERMITENTEEn espera de Conexión
ROJOROJOError en conexión / Conexión perdida

USB
ENCENDIDODispositivo conectado a la ONT
APAGADOSin dispositivos conectados a la ONT
Falla en internet de Fibra Optica:
  1. Verifique las conexiones de los cables( fibra optica, cable UTP, Cable del adaptador de energia,etc.) en la ONT
  2. Verifique el boton posterior (trasero) de la ONT que este correctamente oprimido.
  3. Observe los indicadores LED (luminosos) de la ONT, para verificar que este conectado a la energia y que este encendida.
  4. Conecte un PC por cable a los puertos Datos1 o Datos2 de la ONT
  5. Verifique que en los indicadores (LED) de la ONT encienda el indicador Datos1 o Datos2, de acuerdo al puerto conectado.
  6. Desde el PC intente establecer la navegación en internet, realice un test de velocidad conectado por cable al ONT.
  7. Verifique que en su PC o equipo no tenga instalados programas de descargas o Peer to peer ( como ares, limeware, utorrent,etc) que continuamente hacen uso del ancho de banda de la conexion, de ser necesario busque asesoria.
  8. si persiste la falla, apaque la ONT luego enciendala con el boton posterior, verifique con los indicadores que ya encendio y espere 5 minutos hasta que se restablezca la conexion a la red.
  9. SI LO ANTERIOR NO FUNCIONA LLAMAR REPORTAR A ETB PARA PEDIR ASESORIA.
Pasos de verificación:
  1. Observe los indicadores o LED de la ONT, para verificar que la red WiFi este encendida. Siestá apagada, enciendala con el botón lateral marcado como WLAN, manteniendo oprimido por 5 segundos Intente establecer la conexión de WiFi desde diferentes dispositivos (Smartphone, Tablet, portátil, etc.)
  2. Si se trata de falla de conexión con una impresora, configure una IP de forma MANUAL en la impresora. De ser necesario busque asesoría. Busque en la página del fabricante de su impresora actualizaciones de software para su dispositivo e instálelas.
  3. Si la falla permanece, conecte un PC por cable a los puertos Datos1 o Datos2 de la ONT Verifique que el PC este encendido Verifique que en los indicadores (LED) de la ONT encienda el indicador Datos1 o Datos2, de acuerdo al puerto conectado.
  4. Si el problema es falta de cobertura de se√Īal WiFi, los M√≥dem ONT que ofrece etb no tienen las caracter√≠sticas t√©cnicas para ofrecer las ultimas tecnolog√≠as y mayores alcances de se√Īal, por tanto usted puede comprar un repetidor de se√Īal, puede comprar e instalar un Acces Point de ultima tecnolog√≠a, doble banda, Mu-mimo,Wifi clase 6. etb no garantiza el total de la velocidad contratada por WiFi ya que pueden haber interferencias electromagn√©ticas, obst√°culos f√≠sicos en la vivienda que impiden que la se√Īal llegue con toda su potencia a todos los rincones de la vivienda.
  5. SI LO ANTERIOR NO FUNCIONA LLAMAR REPORTAR A ETB PARA PEDIR ASESORIA.
Pasos de verificación:
  1. Verifique las conexiones de los cables (fibra óptica, cable UTP, cable del adaptador de energía, etc.) en la ONT. Verifique que el botón posterior (trasero de la ONT este correctamente oprimido.
  2. Observe los indicadores o LED de la ONT, para verificar que esté conectado a la energía y que este encendida. Observe los indicadores o LED de la ONT, para verificar que la línea telefónica este habilitada.
  3. Verifique la conexión entre el aparato telefónico y la ONT, en el puerto identificado como VoIP1. Verifique el estado de la batería (si se trata de un teléfono inalámbrico) Verifique que la base del teléfono esta conectada a la energía y este encendida (si se trata de un teléfono inalámbrico)
  4. Tenga en cuenta que entre la base de los teléfonos inalámbricos y la ONT debe haber una distancia mínima de 3 mts como mínimo. Si tiene instaladas derivaciones para varios aparatos telefónicos, retírelas y conecte por lo menos 1 teléfono directamente. Si tiene la posibilidad, reemplace el aparato telefónico.
  5. SI LO ANTERIOR NO FUNCIONA LLAMAR REPORTAR A ETB PARA PEDIR ASESORIA.
  • FTTH(Fibert to the home o Fibra hasta el hogar) es una tecnolog√≠a que permite, usando infraestructura de fibra √≥ptica proveer servicios de banda ancha (internet de alta velocidad), linea telef√≥nica y televisi√≥n interactiva a los hogares y negocios.
  • GPON (Gigabit Passive Optical Networks) es el est√°ndar mas usado para ofrecer fibra √≥ptica hasta el hogar o FTTH. Esta compuesta por el OLT (Optical Line Terminal) es el equipo de central o nodo, y la ONT (Optical Node Terminal) la ONT es el equipo del cliente o abonado. GPON ofrece una alta capacidad de transmisi√≥n de datos ( de hasta 1G) sobre distancias de hasta 20 Km.
  • No se puede elegir la marca del equipo por motivos de compatibilidad ya que dos equipos de marcas diferentes pueden no sincronizar ya que puede que no sean compatibles con alg√ļn protocolo de comunicaci√≥n del OLT y por consecuencia no tendr√° internet en el ONT, Adem√°s el ONT ya esta configurado en el OLT y se permite conexi√≥n desde la mac address del ONT que proporciona ETB, adicional a esto las credenciales de autenticaci√≥n que permiten establecer la conexi√≥n a internet ya est√°n configuradas en el ONT, por lo cual no es posible quitar y poner otro ONT que no sea el que suministra la empresa ETB, para poner otro ONT, se tendria que averiguar que OLT hay en la cental, que protocolo maneja, clonar la mac address del ont de ETB y extraer las credenciales y configuraciones que tiene el ONT que proporciona ETB, este proceso es para gente bastante entendida en las redes, tiene tiempo y puede gastar el dinero de un ONT con posibilidades que este no funcione.
  • Revisar que en el Modem/ONT, est√©n activados el protocolo IPSEC y L2TP los cuales permiten conexi√≥n por VPN. La soluci√≥n es ingresar al ONT y habilitarlos, si no se puede, llamar a que los activen remotamente.


Respuesta a Preguntas Frecuentes Cobre (ADSL) (FAQ)

  • Es bueno saber que el rendimiento de una conexi√≥n nunca es del 100%. Hay que tener en cuenta que en estos tipos de conexiones ADSL se utilizan diversos protocolos (PPP, TCP/IP) que ocupan ancho de banda (entre un 2% y un 20% del 100% total, seg√ļn el tipo de conexi√≥n y protocolo utilizado), con lo que se reduce el ancho de banda √ļtil para la descarga de datos. El resultado que se muestra en las pruebas realizadas a trav√©s de p√°ginas web que prestan este servicio corresponde con el ancho de banda √ļtil, esto es, equivale a la velocidad de transferencia de informaci√≥n, y no a la velocidad de acceso. Adicional mente, existen otros factores no medibles que pueden contribuir a reducir la velocidad de la conexi√≥n, como son la congesti√≥n en la red, interferencias electromagn√©ticas, la ubicaci√≥n del servidor donde se hace la descarga del archivo o la petici√≥n de p√°gina web, el n√ļmero de usuarios conectados a ese servidor en el momento de la prueba o descarga etc, todos estos factores tambi√©n influyen el resultado final.

  • Existen varios factores que pueden despistar al usuario, como la diferencia entre Kilobits/Kilobytes y la naturaleza asim√©trica del ADSL. Las velocidades de transmisi√≥n de datos se miden normalmente en Kilobits por segundo (kbps), pero muchos equipos de comunicaci√≥n (modems, routers, etc) y los navegadores especifican la velocidad en Kilobytes por segundo, medida utilizada para la capacidad de almacenamiento o tama√Īo de los archivos (en un disquete caben 1,44 Megabytes y en un CD-ROM entran 650 Megabytes). Sin embargo, aunque es cierto que hay 8 bits en cada byte, la naturaleza as√≠ncrona de la transmisi√≥n de datos por Internet requiere recibir 2 bits (de inicio y fin) por cada 8 de datos √ļtiles. As√≠, hacen falta 10 bits para recibir 8 de informaci√≥n solicitada. Este factor, unido a variables como la p√©rdida de paquetes de informaci√≥n, calidad de la l√≠nea, congesti√≥n de redes y servidores, etc., convierte al rendimiento 'verdadero de la l√≠nea en una ciencia inexacta. Pero a la hora de medir tasas de transmisi√≥n de datos la conversi√≥n (1byte = 8bits) es precisa: al medir la velocidad tanto en Kilobits o Kilobytes por segundo los factores que influyen en el rendimiento afectan por igual. Es decir, el Kilobyte recibido no es un Kilobyte entero de informaci√≥n √ļtil, lo mismo que ocurre si se mide en Kilobits. Para etb es 10 √©sta es la media aceptada. En general, una regla bastante acertada para calificar de buena una conexi√≥n a Internet mediante ADSL es que alcance con regularidad el 80% de la velocidad m√°xima.
*Revisar estado de los indicadores luminosos del Modem ADSL

LEDESTADODESCRIPCI√ďN
POWEREncendidoEl módem está encendido
POWERApagadoEl módem está apagado
DSLEncendidoLínea ADSL está sincronizado y listo para usar
DSLIntermitenteLa negociación de ADSL está en curso.
DSLApagado, RojoNo hay comunicación ADSL el led DSL de repente falla revisar conexiones de los filtros al módem, o podría ser un corte de conexión. Las interrupciones se producen por una variedad de razones, incluyendo el clima o una interrupción en el servicio. Cuando se producen cortes, es el problema de tu proveedor de servicios de Internet, si esta seguro que no es una falla de cableado dentro de la vivienda, reportar la falla.
INTERNETEncendidoLa red está disponible con una conexión de Internet con éxito
INTERNETIntermitenteHay datos que son transmitidos o recibidos a través de Internet
INTERNETApagadoNo hay conexión a Internet con éxito o el módem está funcionando en modo Bridge.
LAN 1-4EncendidoHay un dispositivo conectado a este puerto LAN
LAN 1-4IntermitenteEl módem rourter está enviando o recibiendo datos a través de este puerto LAN
LAN 1-4ApagadoNo hay ning√ļn dispositivo conectado a este puerto LAN
WLANEncendidoWi-fi habilitado pero no se est√°n transmitiendo datos
WLANIntermitenteEl módem está enviando o recibiendo datos a través de la red inalámbrica
WLANApagadoFunción inalámbrica está desactivada.
WPSEncendidoUn dispositivo inal√°mbrico se ha a√Īadido con √©xito a la red mediante la funci√≥n WPS
WPSIntermitenteWPS está en proceso, pulse el botón WPS en otro dispositivos inalámbricos
WPSApagadoLa funci√≥n WPS est√° desactivado o el dispositivo inal√°mbrico no puede ser a√Īadido a la red WPS
1. Valide el estado de la línea (Que la línea se encuentre con tono, que NO presente ruido, intermitencia).
2. Verifique Conexiones Físicas (Que todos los Cables y/o conectores se encuentren en buen estado y conectados correctamente).
3. Verificar los par√°metros del Modem a trav√©s de Atenuaci√≥n y Se√Īal a ruido.
Si los par√°metros est√°n mal pedir soporte a etb.
4. Valide con el cliente si el Modem se De sincroniza o el led de sincronismo permanece estable.
En dado caso que el Modem No pierda Sincronismo, puede tratarse de una Intermitencia en navegación. verifique lo Siguiente:
5. Valide que no tenga equipos conectados en red.
6. Realice mantenimiento al navegador, vacié Cache de DNS.
7. Verifique con el comando netstat -b que el cliente no tenga conexiones de segundo plano.
*SI LO ANTERIOR NO FUNCIONA LLAMAR REPORTAR A ETB PARA PEDIR ASESORIA.
RECOMENDACI√ďN: (verifique tambien la presencia de Virus, valide si en dado caso el Modem se de sincroniza o no).
1. Verifique en el Modem el led Wlan se encuentre encendida, Valide si el Modem permite encender la red de forma física.
2. Valide que en el equipo ( computador, portatil) se encuentra encendida la tarjeta de red inal√°mbrica.
3. revise si esta conectado a la red inalambrica correcta, revise si esta introduciendo los datos de ssid y password correctamente.
4. Verifique calidad de la se√Īal, distancia de la que el cliente se encuentra del Modem. (Recuerde la distancia en espacios cerrados es de 9 mts aproximadamente dependiendo de los materiales de construcci√≥n y distribuci√≥n de los mismos).
5. Para fallas de Intermitencia en conexi√≥n wifi o cobertura de la red inal√°mbrica debe verificar que no haya dispositivos inalambricos cerca del Modem, ya que estos pueden causar interferencias y degradacion de la se√Īal ianlambrica.
*SI LO ANTERIOR NO FUNCIONA LLAMAR REPORTAR A ETB PARA PEDIR ASESORIA.
1. Descartar equipos conectados en red como router o switch (Diferentes a ETB).
2. Validar si la falla se presenta conectado por cable o por Wifi.
3. Realice Ping a los DNS (200.75.51.132) o a una pagina (ejemplo: www.google.com) y verificar la respuesta.
4. Si se trata de No navega (cuando el Ping a los dns o la pagina responde) Verifique fallas en el navegador (pruebe con otro navegador, verifique que no se encuentre trabajando sin conexión, a través de cmd ejecute comando ipconfig/flushdns).
5. Configure manualmente Tarjeta de red.
6. Reinicie Modem (prender y apagar).
*SI LO ANTERIOR NO FUNCIONA LLAMAR REPORTAR A ETB PARA PEDIR ASESORIA.
  • Debido a la t√©cnica de modulaci√≥n utilizada por esta tecnolog√≠a, la relaci√≥n Se√Īal a Ruido (SNR) caracter√≠stica del par de cobre utilizado resulta muy importante para la calidad y la velocidad de la conexi√≥n ya que cuanto mayor es esta relaci√≥n, tanto mayor es el caudal que puede transmitir. Esta estimaci√≥n de la SNR se hace al comienzo, cuando se establece el enlace entre el ATU-R ( ADLS terminal Unit Remote, es el equipo instalado en la vivienda ) y el ATU-C ( ADSL terminal Unit Central, es el equipo instalado en la central de ETB, por medio de una secuencia de entrenamiento predefinida en los equipos.

  • Adem√°s, en un par de cobre la atenuaci√≥n por unidad de longitud aumenta a medida que se incrementa la frecuencia de las se√Īales transmitidas, y cuanto mayor es la longitud de la l√≠nea, tanto mayor es la atenuaci√≥n total que sufren las se√Īales transmitidas.

  • Ambas cosas explican que el caudal m√°ximo que se puede conseguir mediante los m√≥dems ADSL var√≠e en funci√≥n de la longitud de la l√≠nea de abonado. La presencia de ruido externo provoca la reducci√≥n de la SNR con la que trabaja cada l√≠nea y esa disminuci√≥n se traduce en una reducci√≥n del caudal de datos que se puede transmitir a trav√©s del enlace entre el ATU-R y el ATU-C.
  • En un servicio residencial el m√≥dem se configura con el protocolo PPPoE y utiliza direcciones IP¬īs asignadas din√°micamente mediante DHCP desde el agregador de la red y por tanto cambian automaticamente. En corporativo se diferencia porque el protocolo utilizado es RCF 1483 manejando direcciones IP fijas que se configuran en el CPE (Customer Premises Equipment o equipo del cliente) al momento de la instalaci√≥n y se conservan.
El par de cobre ó hilo telefónico presenta diferentes problemas que la tecnología ADSL debe afrontar:

Atenuación creciente en frecuencia Ruido Crosstalk Dispersión Bridge tap

Atenuación

La mayor√≠a de los pares de cobre que conectan las centrales locales de las compa√Ī√≠as telef√≥nicas con sus clientes fueron instaladas hace ya algunas d√©cadas y no han sido sustituidas desde entonces. Los pares enrollados y no apantallados de AWGN 24 i AWG 26 (0.5 mm y 0.4 mm de secci√≥n, respectivamente) hacen la funci√≥n para la cual estaban inicialmente dise√Īados, llevar se√Īales portadoras de voz. Sus longitudes son limitadas debido a la atenuaci√≥n por encima de los 4kHz. Se estima que el 95% de los usuarios est√°n por debajo de los 2.9 km de distancia de la central.

En el caso en que los usuarios vivan demasiado lejos de la central, siempre se puede colocar un terminal en el sector conectado con fibra √≥ptica a la central y del que cuelguen los pares de cobre de los abonados. Los pares llevan las se√Īales hasta el terminal, quien se encarga de multiplexarlos y mandarlos a trav√©s de la fibra hasta la central local. Las se√Īales transmitidas sobre las fibras en la direcci√≥n contraria (o sea, desde la oficina central de la compa√Ī√≠a telef√≥nica hasta el terminal del sector) son demultiplexadas en el terminal antes de ser transportadas al usuario a trav√©s del par de cobre. Este esquema es llamado bucle digital portador.

A√ļn hay otro problema que debe ser considerado. Debido a las capacitancias y resistencias distribuidas a lo largo de los pares de cobre, las se√Īales de voz pueden verse distorsionadas, efectos que se ven incrementados con la distancia y en la frecuencia. Para ecualizar las l√≠neas en el margen de frecuencias de inter√©s para comunicaciones de voz (hasta los 4kHz), las compa√Ī√≠as telef√≥nicas instalaron inductores en las l√≠neas m√°s largas. Estos inductores mejoran la respuesta frecuencial en la banda de voz, pero pagando un precio: incrementan la atenuaci√≥n para los se√Īales que est√°n fuera de esta banda. En consecuencia, estos inductores deben ser retirados para transmisiones ADSL a alta velocidad, con los que podemos vernos obligados a utilizar uno de los terminales multiplexores ya comentados.

Ruido

Podemos diferenciar entre dos tipos de ruido que pueden afectar a una transmisión ADSL sobre cable de cobre:

a) Ruido intrínseco: ruido térmico, ecos, reflexiones, atenuación y crosstalk. también hay otros componentes presentes en la infraestructura del cableado como protectores de sobrecargas, filtros de radiofrecuencia o puentes. Debemos sumar la imperfecciones en la instalación del cable, como pares en mal estado, contactos con tierra o humedades.

b) Ruido extrínseco: básicamente se trata de ruido impulsivo generado por chispas eléctricas, vallas eléctricas, líneas de alta tensión, maquinaria, interruptores, luces fluorescentes. Muy importantes son también las interferencias de las emisoras de radio.

Podemos también clasificar los ejemplos citados entre limitadores de la capacidad o del funcionamiento:

a) Limitadores de la capacidad: ruido que cambia lentamente, como el ruido térmico o el crosstalk.

b) Limitadores del funcionamiento: ruido intermitente por naturaleza, como los impulsos o las interferencias radio. Es impredecible, por lo que obliga a dejar un margen de seguridad en el dise√Īo. En ADSL se utiliza el entrelazado y c√≥digos adaptativos de l√≠nea para mitigar estos efectos.
El par de cobre (dos alambres de este material rodeados de pl√°stico), es el medio de transmisi√≥n m√°s extendido en todo el mundo. Durante muchos a√Īos los Ingenieros han intentado sacar el m√°ximo de rendimiento de √©l, pero con m√°rgenes de frecuencia mucho m√°s amplios. La propuesta del ADSL consiste en ir m√°s all√° de la banda vocal (voz) del hilo de cobre y hacer as√≠ un uso m√°s eficiente del mismo.

Utilizando el cable telefónico normal, basado en el par de cobre, la mayor velocidad que se alcanza con el módem más rápido es de 56 Kilobits por segundo (Kbps). Incluso usando la RDSI (Red Digital de Servicios Integrados), la máxima velocidad de transmisión que se logra es de 128 Kbps. Con el ADSL, esta velocidad sube hasta los 8 Mbps, (Megabits por segundo), en dirección al centro del usuario (bajada) y 1 Mbps en el sentido opuesto (subida).

Para conseguir estas tasas de transmisión de datos, la tecnología ADSL establece tres canales independientes sobre la línea telefónica estándar:

Dos canales de alta velocidad: uno de recepci√≥n de datos (Downstream o bajada) y otro de env√≠o de datos (Upstream o subida). √ľ Un tercer canal para la comunicaci√≥n normal de voz (servicio telef√≥nico b√°sico).

Los dos canales de datos son asimétricos, es decir, no tienen la misma velocidad de transmisión de datos.

¬ŅPor qu√© esa distinci√≥n de velocidad seg√ļn viajen los datos en un sentido u otro? Esta es precisamente una de las caracter√≠sticas de ADSL. Pero esto no es ning√ļn problema, porque lo m√°s habitual es que se use m√°s el Downstream, (para navegar, para descargar archivos de internet, etc), que el Upstream para enviar datos hacia la red.
Si tenemos acceso a la interfaz grafica de configuración via web, los CPE para ADSL muestran los niveles y a continuación se explica brevemente que significan:

  • Link Status Up = Indica que la conexi√≥n y la autenticaci√≥n es exitosa.
  • Modulation Type ADSL_2plus_AnxM = Indica el tipo de modulaci√≥n que usa el CPE , entre mas antigua la modulacion seleccionada tiende a tener menos problemas de conexion y mas estabilidad pero esto a cambio de velocidad, para descartar algun problema seleccionar la modulacion ADSL_G.lite (G.992.2) que es de las mas antiguas pero la velocidad que puede dar es muy baja, por el contrario si se tienen buenos niveles la modulacion ADSL_2plus_AnnexM(G.992.5) es capaz de manejar un ancho de banda mayor y por tanto mas velocidad pero es mas suceptible a las interferencias, ruido, etc, por tanto es un poco mas inestable.
  • Attainable Rate(Up/Down)= Indica la velocidad maxima a la que teoricamente podria funcionar la conexion ADSL
  • Noise Margin(Up/Down)= Indica (signal to noise ratio) es de los valores mas importantes entre mas alto este el valor mejor ,relaciona la cantidad de se√Īal v√°lida respecto a la cantidad de ruido. un valor inferior a 10 dB puede dar problemas.
    • 6 dB o menos: Conexi√≥n inexistente o con graves deficiencias de estabilidad.
    • Entre 7 y 10 dB: Es posible que aparezcan problemas dependiendo de otros factores.
    • Entre 11 y 20 dB: Valor √≥ptimo.
    • 21 o m√°s dB: Valor excelente.
  • Line Attenuation(Up/Down) = Indica la perdida de potencia de la se√Īal, entre mas bajo este valor es mucho mejor. Este tambi√©n es uno de los valores cr√≠ticos a revisar en una conexi√≥n ADSL, se recomienda que no este superior a 20 dB, si es mayor se pueden empezar a presentar intermitencias en la conexi√≥n, desconexiones constantes y mala calidad en general, si este valor es alto es conveniente revisar cableado, plugs, conectore, rj11 o 12, la principal falla suele ser deterioro en el cableado (cable quemado,cobre sulfatado en conexiones o empalmes donde esta expuesto, malos contactos en los plugs rj de los filtros, tomas de pared,etc, empalmes viejos), el usuario debe revisar todo su cableado interno y si todo esta bien, el t√©cnico de la empresa de telecomunicaciones (ETB) debe revisar el tramo restante, strip si lo hay, puerto para el internet, en fin de eso se encarga el t√©cnico, (esto como ultimo recurso, se pide revisi√≥n de la red externa y se debe estar seguro que la falla no esta en la red interna que es la que esta dentro de la casa, porque ETB solo se encarga de revisar y dar mantenimiento a la red externa que es lo que esta afuera de la casa), tambi√©n se debe asegurar que todas las derivaciones del cableado interno tienen micro filtro, si se tienen varios tel√©fonos, se recomienda desconectarlos y revisar si el internet y niveles est√°n mejor al desconectar los tel√©fonos y el microfiltro, si es as√≠ se debe descartar el microfiltro o el tel√©fono, si ninguna de las medidas anteriores funciona se debe pedir revisi√≥n de la red externa.
  • El problema es mas sencillo de lo que parece: su acometida es externa a√©rea y con toda seguridad hay un empalme flojo en alg√ļn punto desde la caja de dispersi√≥n del poste hasta el empalme red externa (el par negro que llega hasta su predio, coloquialmente conocido como "neopren" aunque deber√≠a llamarse PVC) con su red interna, o en la propia red interna hay alg√ļn punto flojo o expuesto a la intemperie que ya debe estar verde por la sulfataci√≥n (oxidaci√≥n del cobre) y al mojarse agrava la situaci√≥n de conductividad, hay que revisar el empalme red externa-interna y su red interna y si todo esta bien pida mantenimiento para que le revisen las conexiones del "neopren" en el poste.

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jp5267m

Lanero Reconocido
19 Dic 2015
326
Sin problemas por Santa Barbara en todo el día. Viendo champions en un iPad, YouTube en el cel, navegando en pc y hasta conferencia al mismo tiempo. Estoy en IP 190.
 
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DRoa

Lanero Reconocido
29 Abr 2006
435
Yo estaba en 186 hace un par de semanas, sin problemas pero justo hoy molestó y no he podido dar con una buena IP :cry:
 

DRoa

Lanero Reconocido
29 Abr 2006
435
Logré una IP 190 y mejoró bastante :)

Edit: Sigue molestando :( Mejor me desconecto por hoy y ma√Īana ya ser√° otro d√≠a ūüėĒ
 
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DavidPen

Lanero Regular
29 Nov 2020
8
Un saludo a todos los laneros.

Paso por acá porque tengo una duda de si alguien del foro ha podido hacer que etb les genere el cambio de plan por los que vienen con velocidad simétrica sin necesidad de incrementar el plan, agradezco si alguien sabe me pueda informar
 

Gotischer

Lanero Reconocido
18 Feb 2016
258
Un saludo a todos los laneros.

Paso por acá porque tengo una duda de si alguien del foro ha podido hacer que etb les genere el cambio de plan por los que vienen con velocidad simétrica sin necesidad de incrementar el plan, agradezco si alguien sabe me pueda informar
Si o si se tiene que pagar los 20K adicionales.
 
  • Me enoja
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sess

Lanero Regular
11 Ene 2020
40
Desde ayer por la noche no puedo descargar nada por Google Play, alguien más con el mismo problema? Con datos móviles descarga normal.
 

Sacevedom

Lanero Regular
27 Nov 2020
6
Buen día muchachos.
Tengo un problema con el AP tp link C5 que da ETB, no sé si alguno sepa qué hacer.
Desde ayer el AP se quedaba sin internet solo, había que apagarlo y volverlo a encender para que sirviera pero a los minutos volvía a quedarse sin internet.
El caso es que le hice un reset con el bot√≥n, lo quiero volver a configurar pero al entrar a la p√°gina de tplink me pide una clave. Seg√ļn v√≠ por internet es "admin" pero me dice que la clave es err√≥nea, ya intent√© muchas variaciones de la misma palabra pero no sirve"
Ya le he hecho varios reset pero no logra quedar de fabrica del todo (que pide configuración inicial y eso)
Adem√°s la IP est√° en 192.168.5.1, cuando usualmente se pone en 192.168.0.1 cuando se reestablece.
Alguno sabe cómo puedo acceder de nuevo al módem para configurarlo otra vez?
 
10 May 2016
1,820
Claro no tiene en este momento la falla, ETB si.
Por eso hablé en pasado porque en este momento no tengo una conexión de claro para mirar, pero si en este momento si está lento lo de Google con ETB, así que no trabajo en ETB para afirmar con certeza cual es la falla , solo es una inferencia nada más, ahí el que puede dar el dato certero es juliomb.
 

Johnnyacol

Lanero Reconocido
24 Ago 2010
800
La latencia en estos momentos esta perversa, reinicie ONT 3 veces y todas las IP a miami 155ms en promedio.

Desde ayer por la noche no puedo descargar nada por Google Play, alguien más con el mismo problema? Con datos móviles descarga normal.

Claro no tiene en este momento la falla, ETB si.

Reportando normalidad en el servicio, me encuentro en el sector de San José en Fontibón, todo OK
 

kP-GoYo

LANero Despistado
10 Mar 2005
2,450
Buen día muchachos.
Tengo un problema con el AP tp link C5 que da ETB, no sé si alguno sepa qué hacer.
Desde ayer el AP se quedaba sin internet solo, había que apagarlo y volverlo a encender para que sirviera pero a los minutos volvía a quedarse sin internet.
El caso es que le hice un reset con el bot√≥n, lo quiero volver a configurar pero al entrar a la p√°gina de tplink me pide una clave. Seg√ļn v√≠ por internet es "admin" pero me dice que la clave es err√≥nea, ya intent√© muchas variaciones de la misma palabra pero no sirve"
Ya le he hecho varios reset pero no logra quedar de fabrica del todo (que pide configuración inicial y eso)
Adem√°s la IP est√° en 192.168.5.1, cuando usualmente se pone en 192.168.0.1 cuando se reestablece.
Alguno sabe cómo puedo acceder de nuevo al módem para configurarlo otra vez?
Trate de resetearlo nuevamente esta vez dejando el bot√≥n m√°s tiempo presionado, si le pide contrase√Īa, en la etiqueta de abajo del router debe estar el SSID con el que queda luego de la restauraci√≥n y la contrase√Īa. Saludos.
 

Geek

Lanero Geek
22 Ago 2004
1,823
Buen día muchachos.
Tengo un problema con el AP tp link C5 que da ETB, no sé si alguno sepa qué hacer.
Desde ayer el AP se quedaba sin internet solo, había que apagarlo y volverlo a encender para que sirviera pero a los minutos volvía a quedarse sin internet.
El caso es que le hice un reset con el bot√≥n, lo quiero volver a configurar pero al entrar a la p√°gina de tplink me pide una clave. Seg√ļn v√≠ por internet es "admin" pero me dice que la clave es err√≥nea, ya intent√© muchas variaciones de la misma palabra pero no sirve"
Ya le he hecho varios reset pero no logra quedar de fabrica del todo (que pide configuración inicial y eso)
Adem√°s la IP est√° en 192.168.5.1, cuando usualmente se pone en 192.168.0.1 cuando se reestablece.
Alguno sabe cómo puedo acceder de nuevo al módem para configurarlo otra vez?
La contrase√Īa para acceder al Archer C5 de ETB es la mac en mayusculas y sin guiones, todo de corrido, aun asi lo resetee va a seguir dando la misma IP porque al parecer tiene una firmware personalizado para el proveedor.