Yo tengo en mi casa también fibra con ETB, hace un par de meses hicimos traslado porque nos mudamos y nos hicieron cambio de equipos (antes teníamos un TP-LINK que se veía muy bueno con varias antenas) y nos pusieron un Nokia que se ve viejo y golpeado (manchado, sucio). Hemos intentado varias veces pedir que nos lo cambien, pero ellos dicen que el router está en buen estado y funciona. Lo último que hicieron después de reportar que no funcionaba bien fue instalarnos 3 repetidores fiberhome cableados y dejar el router Nokia sin emitir señal y con eso ha funcionado mucho mejor.
Sin embargo, desde hace unos días vine presentando este mismo problema. Yo trabajo desde casa y continuamente me quedo "sin internet", no puedo acceder a páginas por problemas de DNS y a veces se soluciona al poco tiempo, a veces toca reiniciar el router, a veces ni reiniciando el router se arregla y toca esperar. Yo le estaba echando la culpa al router Nokia viejo, pero viendo que al compañero también le pasa, no podría ser un problema interno de ETB?
Pues la verdad no he sentido los mismos problemas que ustedes dos en ningún momento con ETB, sin embargo cosas que pueden impactar eso es:
1. Tengo el ONT(Alcatel) en bridge a un router Asus y de ahí cableado a un repetidor TPLink de los de la ETB, que esta en modo Acces Point con smart dhcp.
2. En la red uso DNS diferentes a los de ETB, uso Quad9, Cloudfare, Google eso desde una Pi-hole, pero se pueden usar directamente desde los routers.
Cuando pierdan "internet" pueden revisar:
1. Siguen vinculados al WiFI o la señal baja mucho? No -> posible interferencia, probar otros canales, revisar el uso con programas desde el celu o pc (WiFiAnalyzer)
2. Si se mantienen vinculados al WiFi con la misma calidad de señal de siempre, pueden probar
a. Hacer ping al Gateway, si estan al ONT, pues ping al ONT, si es el repetidor y ese tiene IP, a esa IP.
b. Hacer ping a los DNS, con ipconfig /all, sale cual es el gateway y los DNS que asigna ETB y pueden probar un ping extendido -t, nunca debería fallar.
Y ahí van acotando que es lo que pasa, si es un problema del "medio" por ejemplo el WiFi o un cable mal ponchado o la gata lo mordió, o si es un problema que alguna IP no responde entonces intentar si es el ONT ver que no este en un lugar muy cerrado y este sobrecalentado, que el conector de energía este en buen estado etc, etc, si no responde las IP de los DNS pues probar cambiando por otros.
