les cuento y de paso pregunto. la semana pasada estuvo muy lento mi servicio de fibra óptica, los test de velocidad solo marcaban 6.30 Mb y tengo contratado 25, el viernes llamé y antes de poderme comunicar con un asesor una grabación informó una falla masiva en el servicio por lo que me conformé y no hice ningún trámite.
Hoy de nuevo la hacer los test de velocidad la velocidad sigue en promedio 6 , decidí llamar al Hell Center, primero me dijeron que en 3 horas se comunicaban conmigo eso fue a eso de las 10AM, así que a las 3:30 P.M. llamé de nuevo pero se me dijo que había un problema y que se me debía agendar un servicio técnico y que debía esperar una llamada para ello y me colgaron. Llamé de nuevo y la persona que me atendió me dijo que era un daño masivo y que no había ninguna visita ni reporte para ello y listo .
Las preguntas: es cierto que siguen las fallas "masivas"? y la otra es cierto que para agendar visita técnica ellos llaman? y si la respuesta es no , como hago para solicitar una visita técnica?
Hoy de nuevo la hacer los test de velocidad la velocidad sigue en promedio 6 , decidí llamar al Hell Center, primero me dijeron que en 3 horas se comunicaban conmigo eso fue a eso de las 10AM, así que a las 3:30 P.M. llamé de nuevo pero se me dijo que había un problema y que se me debía agendar un servicio técnico y que debía esperar una llamada para ello y me colgaron. Llamé de nuevo y la persona que me atendió me dijo que era un daño masivo y que no había ninguna visita ni reporte para ello y listo .
Las preguntas: es cierto que siguen las fallas "masivas"? y la otra es cierto que para agendar visita técnica ellos llaman? y si la respuesta es no , como hago para solicitar una visita técnica?
