Hay una oferta mas reciente, pero básicamente nada relevante.
Actualmente la aplicación de la retención depende de varios factores, entre ellos antigüedad, no retraso en pago, características de su plan actual, y por ultimo pero no menos importante, la competencia.
En esto ultimo ETB ya sabe donde Movistar le tiene la pata a fondo, entonces a mi modo de ver y en mi experiencia, lo mejor es amenazar con retirar los servicios, pero con argumentos solidos. Hagan la tarea de buscar si Movistar tiene cobertura en su ubicación, y luego miren precios, con lo que paga en ETB cuanto le ofrece Movistar? Ese argumento es imbatible.
El primer asesor, le ofrecerá (Basado en su plan actual), aumentar velocidad, luego 10%, 20% y algunos ofrecerán hasta 30% de descuento, si no está de acuerdo lo pasaran a IVR, donde le ofrecerán ofertas similares, si no está de acuerdo lo pasaran a agente de retención, este ofrecerá 30 o 40% (Insisto basado en lo que el sistema les arroje), si no acepta, le ofrecerán bajarse de plan, pasarse a Dúo y por ultimo oferta solidaria (Aunque para esta, hay que soporta disminución de ingresos).