Yo no sé porque en ETB todo tiene que ser tan complicado.
Hace algunas semanas comenzamos la portabilidad de la linea prepago de mi primo.
Lo hicimos usando la página
tienda.etb.com
Ya que logré conseguir la sim cuando estuve en Bogotá.
Le pusimos una fecha que caía miércoles y se hizo efectiva el martes.
De acuerdo a portabilidad la línea ya estaba en ETB, pero la sim tenía el número original y el de mi primo aparecía que no existía o no estaba activado.
Después de 6 veces llamando al call center y por el asesor de etb.com nada que se lograba que la sim tuviera el número portado.
Los tramposos asesores me recibían la queja y no le adjuntaban radicado de PQR sino de solicitud interna.
La única forma en que se pudo arreglar eso fue cuando explícitamente pedí un radicado de PQR, y a los 3 días arreglaron.
En total mi primo estuvo 11 días sin su número de toda la vida, lo cual para él no fue mucho problema pero hay gente que trabaja con su celular y no se puede quedar tanto sin linea.
***
Ahora que estoy estrenando celular llamé a registrar el equipo. Me dijeron que no se podía con ellos sino con autorespuesta o audiorespuesta. que digitara 1-2-3 al llamar al *700. y al hacer eso siempre me dirigían la llamada a un asesor que me indicaba que hiciera lo mismo, un ciclo sin fin de 5 asesores.
Lo intenté con el asesor virtual Max y después de asegurar que los datos de línea, marca, modelo e IMEI estaban correctos como que se bloqueó y nunca me volvio a responder nada pero tampoco me dejaba escribir nada.
La solución fue hacer portabilidad de otra linea que tengo hacía movistar y registrar con ellos el IMEI.
***
También como aseguró otro lanero algunas páginas atrás, por alguna razón el internet del plan ilimitado de 69k funciona relativamente bien en el celular, pero si uno comparte por wifi la velocidad disminuye de forma drástica. Estoy pensando en irme a Virgin que me ofrece doble de datos y descuento por 4 meses.
Hace algunas semanas comenzamos la portabilidad de la linea prepago de mi primo.
Lo hicimos usando la página
ETB
Le pusimos una fecha que caía miércoles y se hizo efectiva el martes.
De acuerdo a portabilidad la línea ya estaba en ETB, pero la sim tenía el número original y el de mi primo aparecía que no existía o no estaba activado.
Después de 6 veces llamando al call center y por el asesor de etb.com nada que se lograba que la sim tuviera el número portado.
Los tramposos asesores me recibían la queja y no le adjuntaban radicado de PQR sino de solicitud interna.
La única forma en que se pudo arreglar eso fue cuando explícitamente pedí un radicado de PQR, y a los 3 días arreglaron.
En total mi primo estuvo 11 días sin su número de toda la vida, lo cual para él no fue mucho problema pero hay gente que trabaja con su celular y no se puede quedar tanto sin linea.
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Ahora que estoy estrenando celular llamé a registrar el equipo. Me dijeron que no se podía con ellos sino con autorespuesta o audiorespuesta. que digitara 1-2-3 al llamar al *700. y al hacer eso siempre me dirigían la llamada a un asesor que me indicaba que hiciera lo mismo, un ciclo sin fin de 5 asesores.
Lo intenté con el asesor virtual Max y después de asegurar que los datos de línea, marca, modelo e IMEI estaban correctos como que se bloqueó y nunca me volvio a responder nada pero tampoco me dejaba escribir nada.
La solución fue hacer portabilidad de otra linea que tengo hacía movistar y registrar con ellos el IMEI.
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También como aseguró otro lanero algunas páginas atrás, por alguna razón el internet del plan ilimitado de 69k funciona relativamente bien en el celular, pero si uno comparte por wifi la velocidad disminuye de forma drástica. Estoy pensando en irme a Virgin que me ofrece doble de datos y descuento por 4 meses.
