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Felipe316dio

Guest
Juan Barrero dijo:
Buenas tardes, es mi primer post, y solicito la ayuda de alguno conocedor o que tenga experiencia, estoy reclamando el valor de la mensualidad que no me aplican con la compra de la sim card desde el portal, y me dicen que eso solo es para activar (entiendo que max en un chatbot) pero sera cierto eso....Como debo proceder?
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Creo que es conveniente comunicarse mas veces hasta que hable con un asesor que si sepa. Yo he comprado lineas por la pagina web y hasta por telefono y el primer cobro siempre ha sido por la primer factura. Uno paga y a los pocos dias llega la factura por un valor de cero pesos. Incluso cuando se compra por la linea de atencion uno le debe pagar el dinero es al mensajero.
 
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Miembro eliminado 496756

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Viendo esos PDF con las ofertas de Agosto de ETB si la mejor oferta prepago del mercado son 5GB por $40.000 estamos j....s
 
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Reacciones: Villavo123
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Miembro eliminado 496756

Guest
Bueno y hoy me entere por servicio al cliente que en las simcards ETB supersonica como la mia despues de recargar determinada suma automaticamente se activa el plan con el precio mas cercano a la recarga lo cual me parece hasta ilegal, es peor inclusive que Avantel que despues de terminar un plan le cobran por demanda y la plata que tenga recargada se esfuma en minutos.
 
Cubio

Cubio

Lanero Reconocido
8 Jun 2015
5,112
Neokus dijo:
Bueno y hoy me entere por servicio al cliente que en las simcards ETB supersonica como la mia despues de recargar determinada suma automaticamente se activa el plan con el precio mas cercano a la recarga lo cual me parece hasta ilegal, es peor inclusive que Avantel que despues de terminar un plan le cobran por demanda y la plata que tenga recargada se esfuma en minutos.
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¿Por qué ilegal si así lleva funcionando la Supersónica desde hace años? Si no estás de acuerdo cambias la Sim a prepago normal y ya.
 
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K

Karpo7

Lanero Reconocido
5 Ene 2011
207
Screenshot_20200813-144413.png
Screenshot_20200813-144446.png

Mejoro un poco la velocidad, aunque las llamadas a veces no salen, será probar la simcard en otro celular
 
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Lacouture

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
918
Turson

Turson

Lanero Reconocido
7 Dic 2010
2,896
Señores.
Cuando se activa un paquete prepago Supersónica de ej: $20.000, al revisar su saldo en la línea de voz *701 tecla 4, dicen que hay un saldo de 900 MB o menos, y otro de 3.9 GB, y ambos descontándose. Además de los minutos.
Por favor. ¿De qué se trata el primero?
¿También vence a los 30 días?

Además, ¿les muestra todos los saldos la app o la web de etb, al ingresar con sus datos de logueo?
 
jpm_fan

jpm_fan

Lanero Reconocido
30 Jun 2008
1,668
Turson dijo:
Señores.
Cuando se activa un paquete prepago Supersónica de ej: $20.000, al revisar su saldo en la línea de voz *701 tecla 4, dicen que hay un saldo de 900 MB o menos, y otro de 3.9 GB, y ambos descontándose. Además de los minutos.
Por favor. ¿De qué se trata el primero?
¿También vence a los 30 días?

Además, ¿les muestra todos los saldos la app o la web de etb, al ingresar con sus datos de logueo?
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Seguramente los 900 son para 3G y los 3.9 4G
 
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carlosdiazmd

Lanero Regular
24 Nov 2014
30
Hola, alguien me puede ayudar con el proceso de activación de iMessage y Facetime en ETB? Me contacté 2 veces con soporte técnico y me decían que era problema de configuración del movil, y que ellos no hacen eso. Sin embargo intenté con una SIM card de otro operador y se activaron sin problema.

Muchas gracias por cualquier indicación que puedan darme
 
Kyouhei

Kyouhei

Lanero Reconocido
11 Abr 2013
1,044
Estos del hell center sirven menos. Llamé para preguntar planes y pasar mi número a pospago, y me salieron que no se podía, que si quería plan, tendría que hacerse con línea nueva o portabilidad, hice la misma pregunta a 2 asesores más y también me salieron con lo mismo...
 
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LuisFeGE

LuisFeGE

Moderador
Miembro del equipo
Lanero VIP
4 Ene 2016
5,560
Kyouhei dijo:
Estos del hell center sirven menos. Llamé para preguntar planes y pasar mi número a pospago, y me salieron que no se podía, que si quería plan, tendría que hacerse con línea nueva o portabilidad, hice la misma pregunta a 2 asesores más y también me salieron con lo mismo...
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No sirven, porque yo también llamé para lo mismo y me dijeron que hacen un estudio, luego tu pagas y después te montan los recursos.
 
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Turson

Turson

Lanero Reconocido
7 Dic 2010
2,896
Turson dijo:
Señores.
Cuando se activa un paquete prepago Supersónica de ej: $20.000, al revisar su saldo en la línea de voz *701 tecla 4, dicen que hay un saldo de 900 MB o menos, y otro de 3.9 GB, y ambos descontándose. Además de los minutos.
Por favor. ¿De qué se trata el primero?
¿También vence a los 30 días?

Además, ¿les muestra todos los saldos la app o la web de etb, al ingresar con sus datos de logueo?
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jpm_fan dijo:
Seguramente los 900 son para 3G y los 3.9 4G
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No. Ya se desaparecieron los 1000 MB.
Pareciere que eran unos MB de cortesía por unos 3 a 5 días luego de activado el paquete. O no se.
 
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Jose Mantilla

Jose Mantilla

Lanero Reconocido
29 Nov 2017
569
carlosdiazmd dijo:
Hola, alguien me puede ayudar con el proceso de activación de iMessage y Facetime en ETB? Me contacté 2 veces con soporte técnico y me decían que era problema de configuración del movil, y que ellos no hacen eso. Sin embargo intenté con una SIM card de otro operador y se activaron sin problema.

Muchas gracias por cualquier indicación que puedan darme
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Ni con PQR pude hacerlo funcionar y eso que alcanzó a escalar a infraestructura y todo, simplemente me dijeron que la linea estaba bien provisionada y que esas funcionalidades del equipo no eran responsabilidad de ellos, que debia acercarme al fabricante, un par de veces se activó y al poco tiempo falló de nuevo (restaure tambien el telefono e hice reposicion de sim) me fastidiaba un poco el mensajito cada que salia/ingresaba a zona de cobertura, incluso recargue $1000 por si era cuestion del sms internacional de activacion y nada, probé en otro iphone y nada, un amigo estuvo en las mismas pero era tigo, solo se solucionó cuando nos portamos a otros operadores.
 
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