Buen dia compañer@s, fui por segunda vez víctima de la muerte súbita. La primera vez fue el año pasado con un equipo que compré en Alkosto y del cual LG me reembolsó el valor del equipo, con ese dinero compré otro igual (sabiendo de los riesgos), simplemente porque la cámara es lo mejor que tiene el equipo y por el precio en el que estaba, era la mejor opción; desafortunadamente, la semana pasada murió con 8 meses de uso.
El asunto es que desde el 13 llevé mi equipo a servicio técnico de Tigo, y me informaron que se demoraría 3 días hábiles, hoy ya es el dia 4 y segun la línea de atención, sigue en taller. Yo ya estoy desesperado porque ando completamente incomunicado y necesito el celular. La pregunta es, los que han hecho efectiva la garantía de tigo, en promedio cuánto se han demorado en darles una respuesta? debería ir a la oficina donde ingresé el equipo? o será una perdedera de tiempo porque seguro me dirán lo mismo de la línea. Conocen un número directo de Cooper Global (el outsourcing de servicio técnico de tigo) para preguntar directamente?
Les agradezco de antemano la ayuda que me puedan brindar.