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Alguien sabe cómo cancelar un contrato con clausula de permanencia sin tener que pagar debido a que el servicio no tiene cobertura en la nueva dirección de residencia?
Lamentablemente esa no es una razón válida para cancelar el servicio sin pagar la penalidad. Lo único que puede hacer es ceder el contrato si no quiere pagar la penalidad.
 
en efecto el baseport askey tambien esta en exactamente la misma version de firmware, alguien sabe cual es la ultima version del software del hgu askey ?

CO_g12.6_RTF_TEF001_V7.19.S24_V012

esa me dice que es la que esta en el dispositivo actualmente, vi unas paginas atras que un lanero dijo que reseteando el hgu un par de veces se logro la actualizacion de este, entonces la pregunta es
alguien mas que tenga un askey que mire si en su dispositivo tiene una version mas nueva haber si le doy reset al mio ?
 
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Mismo firmware que el que tengo. No sé si actualizar el que vi por ahí, pues creo que en donde dice GL debe ser versión Global.
Pocas veces he toqueteado firmware de dispositivos en este caso no sabría decirle ya que hasta la semana pasada lo tengo en mis manos y no he averiguado nada, por mi parte hasta que no tenga una copia del firmware que sé que funciona no le meto mano ya que no falta que quede en modo brick y termine volviéndose un pisapapeles, si se arriesga a hacerlo nos avisas ya que si queda algo más libre el base port sería mejor ya que es tedioso que se encuentre capado por parte de movistar
 
Última edición:
en efecto el baseport askey tambien esta en exactamente la misma version de firmware, alguien sabe cual es la ultima version del software del hgu askey ?

CO_g12.6_RTF_TEF001_V7.19.S24_V012

esa me dice que es la que esta en el dispositivo actualmente, vi unas paginas atras que un lanero dijo que reseteando el hgu un par de veces se logro la actualizacion de este, entonces la pregunta es
alguien mas que tenga un askey que mire si en su dispositivo tiene una version mas nueva haber si le doy reset al mio ?

Pocas veces he toqueteado firmware de dispositivos en este caso no sabría decirle ya que hasta la semana pasada lo tengo en mis manos y no he averiguado nada, por mi parte hasta que no tenga una copia del firmware que sé que funciona no le meto mano ya que no falta que quede en modo brick y termine volviéndose un pisapapeles, si se arriesga a hacerlo nos avisas ya que si queda algo más libre el base port sería mejor ya que es tedioso que se encuentre capado por parte de movistar

Bueno, lo intenté al subir de versión y funcionó por un momento, después se reinició e hizo rollback a la versión anterior. Al parecer tiene algo que no lo deja actualizar del todo.

Si alguien quiere intentarlo, estos son los archivos:

Askey: https://mega.nz/file/HZJmkCIA#o92xX5Hg8bOWv3EJThiXyIYP6KxnRzsFGnRPrXMjVd0
Mitrastar: https://mega.nz/file/7NwwiLgL#loY4rvYGMPlPyMikKFeFsksp9KaaaguW5F-meBfjkRk
 
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Bueno, lo intenté al subir de versión y funcionó por un momento, después se reinició e hizo rollback a la versión anterior. Al parecer tiene algo que no lo deja actualizar del todo.

Si alguien quiere intentarlo, estos son los archivos:

Askey: https://mega.nz/file/HZJmkCIA#o92xX5Hg8bOWv3EJThiXyIYP6KxnRzsFGnRPrXMjVd0
Mitrastar: https://mega.nz/file/7NwwiLgL#loY4rvYGMPlPyMikKFeFsksp9KaaaguW5F-meBfjkRk
Pero probo desconectando el repetidor del internet?
 
Hey Laneros, alguien usa el internet fibra optica de Movistar en Girardot, Cundinamarca? Me podria informar que tan bueno o malo es? Me dejan saber. Gracias.
 
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Buenas tardes Laneros, es posible devolver el repetidor wifi (no se ha sacado del paquete) y evitar que te lo cobren? Alguien ha tenido éxito con ese tramite?
 
Buenas, alguien sabe cuál es el medio más eficaz para quejarme para que me hagan rebaja en la mensualidad? Anteriormente entraba a este link https://e2e.movistar.com.co/solucionesagiles/understanding/datos y al acercarse la fecha de corte me llamaba un robot o una persona a ofrecerme un porcentaje de descuento, pero al parecer ya no funciona el link, siempre da un error en el proceso.
He intentado llamando al 01 8000 930 930 pero llego hasta la parte que me habla el robot preguntando en qué me puede ayudar y el jijuemadre no me entiende la solicitud, no se qué palabras mágicas usar :D
 
Buenas, alguien sabe cuál es el medio más eficaz para quejarme para que me hagan rebaja en la mensualidad? Anteriormente entraba a este link https://e2e.movistar.com.co/solucionesagiles/understanding/datos y al acercarse la fecha de corte me llamaba un robot o una persona a ofrecerme un porcentaje de descuento, pero al parecer ya no funciona el link, siempre da un error en el proceso.
He intentado llamando al 01 8000 930 930 pero llego hasta la parte que me habla el robot preguntando en qué me puede ayudar y el jijuemadre no me entiende la solicitud, no se qué palabras mágicas usar :D
Con @kamilo gonzalez le puede brindar un 30% x 6 meses.
 
Buenas tardes Laneros, es posible devolver el repetidor wifi (no se ha sacado del paquete) y evitar que te lo cobren? Alguien ha tenido éxito con ese tramite?
Como anécdota, por error tengo un plan para empresas en una zona residencial, envié un pqr para hacer el cambio este de sectorización.
puesto que la solución para este caso sería cancelar el servicio y hacer la solicitud nueva del servicio, no sólo hicieron devolución de lo que ya se había pagado también quedaron pagadas las cuotas faltantes y además ofrecieron un 20% de descuento que parece ser vitalicio...
 
Buenas tardes Laneros, es posible devolver el repetidor wifi (no se ha sacado del paquete) y evitar que te lo cobren? Alguien ha tenido éxito con ese tramite?
Ya se lo cobraron. Asi lo devuelva en la caja sin destapar. Le toca dos PQRs. La primera porque no necesita el repetidor y lo quiere devolver sin cobros extra. Después de negárselo, escribe en la segunda PQR "esto se configura como venta atada y llevare copia del caso ante la SIC". Ahí si le paran bolas y debería recibir al final un fallo a favor suyo donde le descuentan la mensualidad del repetidor. Se demora 30 días hábiles todo el proceso
 
Como anécdota, por error tengo un plan para empresas en una zona residencial, envié un pqr para hacer el cambio este de sectorización.
puesto que la solución para este caso sería cancelar el servicio y hacer la solicitud nueva del servicio, no sólo hicieron devolución de lo que ya se había pagado también quedaron pagadas las cuotas faltantes y además ofrecieron un 20% de descuento que parece ser vitalicio...
y eso fue al principio? o cuanto tiempo tenia del servicio? eso sinceramente fue un gangazo!.

El repetidor que da movistar, se puede configurar con cualquier internet que uno tenga? o solo es exclusivo con movistar?

Creo que hace unos dias estaban hablando de eso, pero era tantos datos tecnicos que la verdad me perdi.
 
y eso fue al principio? o cuanto tiempo tenia del servicio? eso sinceramente fue un gangazo!.

El repetidor que da movistar, se puede configurar con cualquier internet que uno tenga? o solo es exclusivo con movistar?

Creo que hace unos dias estaban hablando de eso, pero era tantos datos tecnicos que la verdad me perdi.
El repetidor como tal funciona en cualquier equipo si se usa como AP (es decir se cablea directamente al otro dispositivo)

Si se usa como repetidor inalámbrico puede que moleste con otros modelos de router. A veces el otro dispositivo no se deja repetir, por el cual el repetidor queda funcionando como cliente, es decir que solo se conecta al otro router y da navegación por el puerto Ethernet del equipo únicamente.
 
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Buenas, alguien sabe cuál es el medio más eficaz para quejarme para que me hagan rebaja en la mensualidad? Anteriormente entraba a este link https://e2e.movistar.com.co/solucionesagiles/understanding/datos y al acercarse la fecha de corte me llamaba un robot o una persona a ofrecerme un porcentaje de descuento, pero al parecer ya no funciona el link, siempre da un error en el proceso.
He intentado llamando al 01 8000 930 930 pero llego hasta la parte que me habla el robot preguntando en qué me puede ayudar y el jijuemadre no me entiende la solicitud, no se qué palabras mágicas usar :D
El link si esta funcionando.
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