Hola mire la verdad yo trabajo desde mi casa, via internet, soy dibujante arquitectonica y suelo enviar informacion pesada via email y demas, utilizo el internet para videoconferencia, con empresas en europa y Usa, asiq eu estoy conectada practicamente todo el dia.
Con curiosidad veo que en los post hablan de buenas velocidades y de satisfaccion con sus proveedores, pero solo tienen en cuenta la velocidad de download, si solo utilizamos la red para diversion y bajar pelis y musica, quiza funcionen, pero en mi caso por ejemplo, el servicio es mediocre, rayando a pesimo.
Empresas como Telmex, con quienes tuve contrato hasta hace unos meses ofrece velocidades que no esta preparada para brindar, la infraestructura no les da, Adquiri un plan inicial de 2 megas, por 394 mil pesos, funciono bien, aun eran cablenet, la velocidad de subida oscilaba entre 1800 y 1900, lo normal, pero la velocidad de subida nunca paso de 250K, mas adelante me acosejaron un plan de 4 megas, me cambie a este, me dieron una tarifa ams baja, y la velocidad download seguia bien 3800 o 3900, la velocidad upload igual de 320 no subia, esta velocidad de subida o envio de informacion, seguia sin servirme, mas de una ves en videoconferencia, deje de escuchar informacion importante o incluso no pude participar de las mismas por la velocidad que tenia, al final los de telmex, que por cierto se caia por lo menos una ves a la semana y en varias ocaciones me hizo entregar proyectos tarde, me dijeron que lo mejor era meterme en plan pymes, que en pymes ellos me ofrecian una velocidad de upload del 20% de la velocidad contratada, que es lo que esta reglamentado, osea por 8 megas me daban 1600k de subida, la solucion a mis problemas, sin embargo conociendo ya telmex y su pesimo servicio despues del cambio de nombre, pedi hablar con un tecnico, un experto (segun ellos), este señor me dijo que me garantizaban 800k (ya no era el 20%) y que no se me iba a caer y que el servicio a pymes era prioritario, finalmente cambie mi contrato pymes,Gracias Dios no renove el contrato de permanecia, me hicieron el cambio y la primera semana no funciono, vino un tecnico y me dijo algo asi como: es que el modem no tiene capacidad para tanta velocidad, tiene que esperar unos dias mientras se acopla a la nueva velocidad (ilogico? asi es telmex), que no me cambiaba el modem por que eso pasaba con todos los aparatos que ellos tenian, le dije que entonces me dijera que tipo de modem necesitaba y yo lo hacia traer de USA, cuando le dije eso, ya no era el modem, sino la red de ellos la del problema, se fue sin darme solucion... luego el solo funciono, la velocidad de download si 8000k y hasta mas marcaba aveces... la de subida 340 380 por mucho. En esos dias decidieron hacer un cambio de redes en el edificio, y ellos a diferencia de cualquier otra empresa que presta un servicio de este tipo, no avisaron, simplemente llegaron un dia en la mañana, hablaron con admon y ese mismo dia cortaron el servicio, justo no estaba en casa y cuando regrese no habia servicio, fue mas de una semana con este problema. Obviamente ellos cobraron los dias, mas adelante cuando vi que el servicio no me daba la velocidad que habian prometido, llame y la persona con la que hable esta ves, me dijo que lo maximo que ellos podian dar de velocidad de subida era 420 y eso cuando habia poca gente conectada, por que la red de ellos no da para mas. Me resigne y segui con el contrato a los pocos dias, se cayo nuevamente el internet llame y segun ellos el problema era mio, de mi PC, un pc de ultima generacion, me atendio una mujer, que yo creo que ni sabia donde estaba parada, me dijo que el modem estaba bien y que ellos no podian hacer nada y me colgo.
Me asegure de que mi Pc funcionara bien, ressetee la ip y toda la informacion de conexion y nada, le daba ping sostenido a cualquier pagina y la llamaba 10 veces y luego se caia, no encontraba respuesta, eso es un problema de intemitencia, generalmente problema de niveles, problema de ellos. Como no me dieron respuesta y aun me quedan 3 meses obligatorios volvi a llamar y me cobraban 50 por cada mes faltantem asi que hize que me pasaran a 2 megas y pedi me resolvieran el problema, programaron uan visita y nunca vinieron, ese mismo dia llame a ETB, hable con un asesor y le dije que yo trabajaba y necesitaba la conexion pronto, ese mismo dia me instalaron el servicio, yo habia escuchado pesimas referencias de ETB, pero aun asi necesitaba internet asi que lo contrate cuando me conectaron y se hizo test de velocidad de 6 megas, la velocidad de download fue de 5500K eso es normal, teniendo en cuenta el reuso y el upload fue de 740K, el doble de lo que telmex era capaz de darme, llevo ya un mes con ETB, no he tenido ningun problema, conecte 2 PCs más y sigue funcionando bien, todos los computadores con buena velocidad, hago test de velocidad aleatoriamente en speedtest en panama (que es el peor servidor de todos, siempre esta caido) y aun ahi me sigue dando muy buena velocidad de subida hasta ahora no ha bajado de 620K. la velocidad de respuesta cuando hago ping en alguna pagina es mucho menor de la que me daba con telmex.
Que paso con telmex, se supone que me van a hacer una visita para arreglar el problema, vamos a ver si vienen.. ahh y me mandaron la factura haciendo me cobros que ya me habian hecho, por cambio de velocidad y a pesar de que este mes ya no tengo 8 megas, la factura llego cobrandome esa velocidad.
Creo que en conclusion
Cablenet, fue el mejor proveedor de servicios, cuando era exclusivo y la prioridad era el servicio al cliente, telmex apesta por que lo unico importante es hacer firmar contratos con permanencia, sin importar que no tengan la tecnologia ni la infraestructura para dar lo que ofrecen
ETB tuvo muchos problemas al inicio y aun sigue teniendo problemas, pero los problemas por lo que he escuchado son el los mismos sectores donde las antiguas lineas telefonicas solian presentar fallas continuamente, debe ser algo de red.. y cambiar la red subterranea va a tomarles mucho tiempo, pero por lo menos a mi, me va bien, ademas al conectarme ese mismo dia me salvaron de una trasnochada en casa ajena enviando planos y de una posible multa por incumplimiento en la entrega.
En Colombia apesar del crecimiento con el que se ha hablado con bombos y platillos, tenemos pesimo servicio de internet, aca el canal dedicado lo ofrecen con planes desde 512K, y solo por que no hay reuso y se mantiene la misma velocidad de subida y bajada 100% del tiempo esa alrededor de 300 o 400 dolares, y claro la instalacion ronda los 2 o 3 millones segun la ubicacion y la obra civil que haya que hacer. Si colombia es el pais mas desarrollado de sur america en cuanto a servicio de internet como muchos dice, aunque no lo creo, no me imagino los pobres peruanos, bolivianos etc etc, como haran. en paises de europa llamados de segundo nivel, en los que se supone tienen las velocidades mas bajas oscilan entre 2 megas a 20 megas y la velocidad de upload esta garantizada en un 80% de la de bajada.
Como ven estamos muy atrasados y las buenas ISP en nuestro pais estan lejos del alcance de quienes no podemos pagar mas por internet que por arriendo, las ISP que prestan el servicio de internet residencial, tienen un buen negocio con nosotros, al fin al cabo nosotros firmamos un contrato emocionados por el internet ese tan gonitico que nos estan ofreciendo, si leer cuales son las verdaderas condiciones del servicio y que estamos renunciando a quejarnos o a reclamar, por que espero equivocarme, pero a donde diablos podemos ir a quejarnos???
lo unico curioso es que mi direccion IP es de Pereira no Manizales, me parece excelente este servicio, mi velocidad de subida es casi siempre igual a la de bajada y se nota bastante cuando uno esta navegando, todo carga muy rapido.![[sC+].|Switch|](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/198/198256.jpg?1373205222){kind=avatar}
