@Danielgonz algunas cajeros no saben muy bien de TPAGA, alguna vez me sucedio lo mismo y me puse ha explorar la Billetera y en la sección de ayuda a uno le muestra cómo se debe hacer y le dan un numero de convenio para guiar al cajero, a veces también son porque rotan las personas y las que llegan nuevas no conocen todos los convenios.¿Por qué dices que no aparece?, yo retiré el lunes y la persona no sabía, sin embargo era conocida y le dije qué hacer y lo encontró por convenios empresariales sin problema, antes me empezó a preguntar, cómo funcionaba y le gustó la app y me dijo que la iba a descargar porque le servía.