¿Alguien ha usado alguna vez un beneficio de tarjeta Visa Signature o Mastercard Black de Davivienda? La verdad nunca le he prestado atención a esta parte de las TC pero me parecería importante saber cómo proceder dado el caso.
¿Cómo es el proceso para estas cosas? ¿Se reclama ante Davivienda o ante la franquicia? ¿Es diferente en Visa o Mastercard?
Por ejemplo al alquilar un carro, se supone que uno tiene seguro, pero ¿Qué se hace para pedirlo y que aplique?
Si fuera el caso de una reclamación por pérdida o robo de un producto comprado con la tarjeta, ¿Qué documentos se piden?
Me pregunto lo mismo para todo lo demás, demora de equipaje, retraso de vuelos (en Avianca para los vuelos nacionales es muy común que pase)... etc.
En la página de Davivienda sólo veo asistencias internacionales y noto que las Visa Signature y Mastercard Black ofrecen no sólo asistencias sino protecciones y seguros que tienen cobertura nacional, pero ni idea de cómo aprovecharlas.
Gracias a cualquier indicación que puedan darme.