para los expertos y más de Bancolombia.
Que la verdad la estoy ODIANDO, ODIO LA MARCA, ya esta es la segunda vez que me la hacen... ya le tengo fijación.
Veamos y les muestro el contexto y si estoy equivocado, ni modo pues falta de informacion y pura ignorancia.
Tengo la TC AMEX PLATINUM Cartera Mixta.
Tiene corte el dia 15 de cada mes.
El mes pasado hicieron el corte respectivo y llegó el extracto.
Hice
10 compras en el intervalo del
29 de
noviembre hasta el
10 de
diciembre.
Total 991 USD
Pague un parcial el dia 28 de diciembre de 2022 por 640 USD
El dia 30 de diciembre tenía el efectivo e iba a pagar el saldo restante 351 USD, no pude porque ni recordaba que, ese dia habil y último viernes del mes del AÑO tenían cerradas las sucursales.
llegó este año y debía pagar el 3 de enero 2023.
Creí que era el 5 de enero, fui ese dia y cuando me di cuenta pues ahi ni modo, los pague y listo.
Dije, pues me cobraran intereses de mora. Por el saldo restante.
HOY llego el extracto y veo que me están cobrando intereses de 23 USD?
Estoy escribiendo esto al hablar con una señorita y la justificación de ellos es que la tarjeta genera intereses mes vencido y me nombró tres conceptos que suman los 23 USD.
Que yo no estaba en mora, que son intereses corrientes.
"
de malas" que así son las cosas.
Me pasan a un área especializada y les vuelvo y les repito.
Mis argumentos son
* Si a mi me da una fecha límite de pago en un extracto para pagar parcialmente o totalmente y en este caso es el 3 máximo, porque razón me van a cobrar intereses corrientes si pague todo a la primera cuota o bueno no se pasó a un segundo extracto.
* Claro, asumo la responsabilidad me pase dos dias, como me pasó en la primera vez que pague la fecha límite, a los dos días debitaron de nuevo, devolvieron el dinero después de varios días, pero me toca pagar sin interes de nuevo durante 12 meses, se generó un interés de MORA por dos días y claro los reembolsaron, es deber de ellos cobrarme los intereses. Pero se equivocaron ellos, el sistema es de ellos, si yo me paso, interes, si no pago interés, si no pago por meses cobro jurídico, embargos y demás, si se equivoca el sistema pues de malas es nuestro sistema así usted no tenga y su deuda se redujo pague porque el sistema se equivocó, lo aceptamos pero es el error del sistema, usted pago de donde sea así no tenga presupuestado en su flujo mensual de caja ese rubro por el error del sistema.
* El mes pasado de otras dos TC, con corte el 30 de noviembre, para pago el 15, una la pague el 2 de diciembre y la otra se me olvido y el 17 de diciembre me descontó de la CTA AH y tome INTERÉS DE MORA, como $2.000 pesos.
* Yo les digo, si me paso 2/36, ó, 3/36 .... cóbreme todos los intereses que quieran, pero pagué a una cuota y si bien de la deuda total, al dia 5 de enero debía 351 USD que en pesos digamos a una TRM 5.000 COP =
$1.775.000 pesos o si fuera el total 991 USD * 5.000 COP =
4.955.000, me estan cobrando el total de 23 USD a esta TRM $115.000 COP.
El área especializada dice que por pasarme dos días me cobran esos intereses NO de mora SI CORRIENTES y que así son las cosas.
Que si radico requerimiento y que si lo otro, ah!, si me va tocar radicar llamar, seguirán dándose la razón de sus T&C. me canse, va a suceder de nuevo... la vez pasada me harté de puros requeriremos y lo mismo dedican que el sistema se equivocó y que agradeciera por pagar lo restado a a 12 meses sin interes yeso asi fue como tres veces y eran como 3 a 5 hojas de argumentos...
Repito no se si asi sean las cosas, soy muy obtuso, o esa es la realidad.
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