hola a todos, tratare de resumirles lo mayor posible mi triste historia para ver si me pueden orientar que puedo hacer y si es el lugar adecuado para publicarlo:
Durante la pandemia tenia un credito de vehiculo con Banco de Occidente (llamemolo credito A) el cual entre en mora algunos meses. Posteriormente me llamaron del banco a ofrecerme pasar todo lo que tenia en mora a otro credito, sin intereses , y pagar ahi en el credito (llamemolo Credito B) dividido a 60 cuotas , lo que hasta el momento tenia en mora , lo cual acepte ya que quedaba al dia con el credito.
Hasta ese momento , finales de pandemia , tenia 2 creditos con banco de occidente.
Credito A: Credito de vehiculo que seguia pagando normal
Credito B: Credito por valor de la mora que tenia de algunos meses.
En Abril de 2022 , yo cancele en su totalidad el Credito A, me dieron el paz y salvo, el levantamiento de prenda y todos los papeles y el vehiculo se vendio sin problema. Porque en TEORIA.. el credito A era el que estaba atado al vehiculo y Credito B solo era de un saldo en mora.
A partir de ese momento, segui pagando el Credito B puntualmente.
En Abril de 2023 me llego con el extracto del credito B, un cobro adicional de $300.000 aprox, correspondiente a un seguro todo riesgo contratado como poliza colectiva por Banco de Occidente para el carro que vendi hace 12 meses en Abril de 2022. Segun ellos, el otro credito tambien es del vehiculo y como yo no mande ningun endoso, por eso lo contrataron, que es obligatorio con el credito.
He levantado muchas quejas antes ellos, ante el defensor del consumidor y ante la superintendencia, recientemente me llego respuesta de parte del banco diciendo que el seguro es obligatorio y que debo pagar , como consecuencia de esta pelea, ya me reportaron a datacredito (Pase de 813 a 550 de score), porque los pagos que he hecho los han aplicado al seguro todo riesgo y no al credito.
Alguien ha tenido algun problema similar?
Como es posible que puedan contratar un seguro a mi nombre de un carro que ya no es mio ?
Si se hizo todo el levantamiento de prenda , porque Banco de Occidente sigue reclamando sobre un vehiculo que ya no es de ellos ?
ya son 4 meses que llevo enviando derechos de peticion y lo unico que hacen es lavarse las manos.
Curiosamente la primer respuesta decia que iban a corregir el problema y nunca lo hicieron.
PD: Iba a levantar queja ante la super de comercio, contra Liberty Seguros (tambien se lavaron las manos y que hablara con el banco ), por crear un seguro para un vehiculo que no es mio (ya que entiendo debe ser el titular del vehiculo) pero en la pagina de la super no aparece ninguna agencia de seguros.
