Yo he hecho pagos en ambas carteras sin ningun problema en los últimos meses. Verifique que no se haya equivocado usted, porque difícilmente sin pantallazos ud. pueda demostrar que fue la plataforma la del error.
Comparto plenamente lo dicho por @jhonsug ... no sé cuál es el error q a usted le pasa.
He pagado, podría decir varias veces la deuda de cartera mixta, tanto en pesos como en USD y de dos TC, desde diferentes orígenes, llámese BANCOL, DAVIPLATA, NEQUI, SBCz entre otros...
Y son todos exitosos, de hecho, como a veces debía pagar ciertos montos desde diferentes orígenes, llegue a calcular en detalle, el tiempo de actualización, sabía q a los 7 minutos la operación en la zona virtual hacia canje, una a una en COP o en USD a la TRM del día... Cero inconvenientes desde el momento q decía al final de la transacción "pendiente"...
Si el pago se hizo directamente desde cuenta de ahorros DAVIVIENDA/Portal clientes, el problema no ha desaparecido.
Si pagó desde Portal pagos DAVIVIENDA el problema es que no deja ni hacer un pago y es intermitente.
Efectivamente, existen tres formas para pagar una tarjeta de crédito de Davivienda: el portal de pagos que usa PSE, pagar desde la cuenta propia Davivienda y pagar desde la cuenta de un tercero. El portal de pagos, cuando funciona bien, me ha dejado hacer los pagos sin problema. Tampoco ha fallado el pago desde mi cuenta de ahorros Davivienda. El problema se presentó al pagar mi tarjeta Davivienda desde la cuenta de ahorros Davivienda de mi esposa. En este caso sí fue un error mío por no aclararle que debía hacer el pago desde el portal de pagos.
Hace un rato llamé al teléfono rojo, no sé si tener esperanzas de que van a reversar todo, ya que esta vez, al menos, me tomaron la queja. La primera vez que me sucedió, en la misma llamada, me dijeron que sólo podían hacer un avance de la tarjeta de crédito para "recuperar" el dinero que me habían debitado de mi cuenta de ahorros.