Hola a todos,
Una pregunta: un amigo está considerando irse para El Retiro. Ya iba a firmar contrato de arrendamiento y de repente le dio por llamar para la transferencia del servicio.
En la zona sólo hay cobertura de GPON y le dijeron que por la alta demanda de nuevas conexiones se les acabaron los CPEs. Que tienen una lista de espera que varía mes a mes y no tienen ningún tipo de estimado sobre los tiempos de instalación.
Para los que viven en esa zona, han escuchado de esto? Es cierto? Si sí, qué información adicional tienen al respecto.
Les agradecería nos cuenten todo lo que sepan al respecto.
Le cuento mi experiencia:
En Diciembre TigoUne instaló nueva ductería en mi conjunto. Hablando con los técnicos dijeron que iban a instalar redes GPON y HFC en paralelo (primer WTF?) y retirar la red HFC antigua. Para Enero ya toda la red GPON estaba instalada con sus respectivos NAP para cada bloque.
En febrero llamé y aún no estaba disponible red GPON para la dirección. En Marzo me dió por llamar preguntando un plan PYME y ofrecieron 60/30 en 380k pero en residencial la red seguía no disponible (Segundo WTF?).
llegó la pandemia y por mas descuentos que ofrecen en "oscuro" no hay como aguantarse ese filtrado y estabilidad tan mala. Volví a llamar y ni la dirección me pidieron porque "no estamos vendiendo GPON por falta de equipos." entendible por el tema de instalación, pero se podría esperar que manejaran mejor el tema de inventarios.
A Finales de Julio con la flexibilización de las cuarentenas por fin volví a ver un kiosco de tigo abierto y me acerqué a preguntar nuevamente. Ya aparece cobertura GPON para la dirección pero ahora hay X cupos para venta de planes GPON por mes, ya agotados. Le dejé los datos de contacto a la asesora y muy diligente me llamó el lunes 3 de agosto para confirmar datos y programar el servicio de instalación, coroné dije yo. Spoiler:
]I was wrong.
Al dia siguiente me llaman de la linea de Ventas porque había dejado el numero para que me llamaran (en ABRIL! tercer WTF?) me confirmaron nuevamente, tienen X cupos para instalación de planes GPON, que ya estaban agotados para call center pero que todavía estaban disponibles en centros de experiencia.
A comienzos de la semana pasada me llamaron del area técnica para confirmar la instalación y me dicen que los NAP están habilitados para servicio comercial pero no para servicio residencial (Cuarto WTF?). Ahí mismo les metí PQR por la página pidiendo que habiliten el servicio residencial.
Que embarrada que en Medellín haya que escoger entre el menos peor
