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Petición, Queja o Recurso.
Al asesor que lo atienda le dice que ud no está de acuerdo en como lo han atendido y que quiere poner una PQR ya que le cerraron el caso sin darle respuesta alguna y sin contactarlo para informarle porque van a cerrar el caso, de una lo tienen que comunicar con otra área donde pone la PQR y le dan un radicado para que este consultando el estado de la queja.
Al asesor que lo atienda le dice que ud no está de acuerdo en como lo han atendido y que quiere poner una PQR ya que le cerraron el caso sin darle respuesta alguna y sin contactarlo para informarle porque van a cerrar el caso, de una lo tienen que comunicar con otra área donde pone la PQR y le dan un radicado para que este consultando el estado de la queja.
Ahí mismo o en http://www.une.com.co/servicioalcli...m_tickets&module=contactenos&uen=1&Itemid=194 busca la opción Petición/Queja/Recurso y llena el formulario, eso le da un número de rádicado con el que le hace seguimiento, y en 5 días hábiles tiene que tener respuesta.
![[DAVIRO]](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/9/9121.jpg?1373204701){kind=avatar}
ya estoy preparado y asesorado por una abogada (lo mas de querida por cierto) y teniendo en cuenta que es adsl creo que se demoraran en hacerlo y si quisieran hacer algun cobro tengo radicado y un papel que me dieron con sello de recibido en une de la 65 con la 30......pa que se muerdan una jajajajaEsperemos haber hasta cuando lo pillan. Nos cuenta
aca mas bien veo que el problema seria el "cambiaso" que usted le hizo al modem..si es como hacen aca los moachos de EMCALI..la mac del modem esta ligada a la linea,entonces si miran y la Mac no coincide con el Modem que usted entrego creo que por ese lado se le meterian a joderlo,los Modems ZTE que da emcali,tiene la MAC como PPoe Y adicional,en una pegatina,en ethernet Mac y otro lado que no recuerdo!
..pero en fin :muerto:que se den cuenta de eso es MUY MUY MUY dificil...
aca mas bien veo que el problema seria el "cambiaso" que usted le hizo al modem..si es como hacen aca los moachos de EMCALI..la mac del modem esta ligada a la linea,entonces si miran y la Mac no coincide con el Modem que usted entrego creo que por ese lado se le meterian a joderlo,los Modems ZTE que da emcali,tiene la MAC como PPoe Y adicional,en una pegatina,en ethernet Mac y otro lado que no recuerdo!
que se den cuenta de eso es MUY MUY MUY dificil...
No propiamente, puede que a el le hubieran dado un modem que ya habia sido "cambiado" por otro usuario
@killa bee ya me imagino diciendole vos "hola guapa, soy killa bee un man de un foro en el que postea un amigo tuyo...." jajajajaj
no se si sirva de mucho pero resetee el modem antes de entregarlo..... y cambie las calcomanias.... ojala esto dureeee
no se si sirva de mucho pero resetee el modem antes de entregarlo..... y cambie las calcomanias.... ojala esto dureeee
Lo de la Nea es simple, van a la casa a mirar que no tenga el otro modem, el dice que no, no pueden hacer más, como lo ven conectado, entonces le desconectan el servicio desde el poste y no lo joden más.
A la hora de que le recriminen a la Nea que entregó un modem que no es, simplemente el al decir que ese fué el que le trajeron y no sabe más, los mismos de une se preguntarán entonces de la honestidad del técnico que les instaló el servicio más no del cliente.. yo trabajé en eso y sé que así es el asunto.
Todo lo anterior SI ES QUE lo logran pillar.
A la hora de que le recriminen a la Nea que entregó un modem que no es, simplemente el al decir que ese fué el que le trajeron y no sabe más, los mismos de une se preguntarán entonces de la honestidad del técnico que les instaló el servicio más no del cliente.. yo trabajé en eso y sé que así es el asunto.
Todo lo anterior SI ES QUE lo logran pillar.
Lo que mas facil le puede pasar es que se le dañe el servicio y no se le arregle ahi si paila para soporte xD.
Eso le dura hasta que retiren ese perfil de plataforma, normalmente lo hacen entre 1 y 2 meses luego de que el servicio es cancelado.
