Me pasa lo mismo con mis 25 megas hago el test y me marca buen en otras páginas o plataformas navego bien pero Netflix a 260k se veía tan feo que apague mi tv, posdata creo que es falla de une le pregunte a otros anigos que tienen movidtar y iban bien, posdata 2 no uso de moden de une tengo mi propio router
Deberían llamar a soporte técnico, en mi caso tengo 20 megas y las películas de Netflix con resolución 4K cargan sin ningún tipo de lag.