Coloque PQR.
A mí sí me dieron el aumento pero por PQR también, no fue posible vía telefónica, que "ese beneficio no existía".
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A mí sí me dieron el aumento pero por PQR también, no fue posible vía telefónica, que "ese beneficio no existía".
Llamen a fidelización amenazando con cancelar el servicio. Allá si le ofrecen de una el beneficio (así hice yo).
Al parecer, solo a los que recibieron correo o SMS les hicieron el aumento de manera 'fácil', aun cuando la promoción aplicaba para una gran cantidad de clientes. De aquí a muchos les tocó recurrir a "voy a cancelar el servicio" o PQR para obtener lo que sin costo ellos ofrecieron. Mal por TigoUne.
Los que tienen Internet de 25 megas, cuánto están pagando por esa velocidad? Ayer llamé y me dijeron que 25 megas no estaban dando, que apenas estaban haciendo pruebas entonces pienso llamar a retirarme a ver si me los dan pero quiero tener una base de precios, tengo trío en estrato 3
Esa gente si no sabe dónde está parada definitivamente. Además, pruebas para 25mb, ni que fueran 500mb.
Aunque me dieron el aumento por PQR pretendo en estos días colocar la denuncia ante la SIC, sé que se demorará años eso en resolverse, pero ¡que los multen por mentirosos!.
Yo lo tengo hace ya casi dos semanas, tv y fijo, me dijeron 117 mil algo, empiezo a pagar en abril, 25 de bajada y 5 de subida
A mi un asesor de fidelizacion me indico que el paquete adquirido era muy viejo y por eso el sistema no lo agrego a la Base de datos, indiquen al asesor que verifique hace cuanto tiempo tienen ese paquete adquirido, ya usted le dice vea que ese paquete es muy viejo y como ya no lo venden (actualmente puede que lo vendan pero con otro nombre, eso hace que sea otro paquete) que por eso no están ahí que consulte la equivalencia del plan con los actuales y que haga la gestión para que lo agreguen al beneficio.
Yo tengo triple play con el beneficio permanente de 25 MB. Es decir, ya posee el ancho de banda.
Como yo no veo televisión, desde hace meses que tengo el deco apagado, hoy fui a cancelar el servicio de televisión y quedarme solo con la telefonía e Internet, y en fidelización me dijeron que en duo no aplica el beneficio de 25 megas y que si lo cancelo, me quedo con las 10 megas y me baja el recibo solamente 4 mil pesos. Es decir, me tocó quedarme con un servicio que ni uso solamente para tener los 25 megas. ¿Qué piensan al respecto?
Como yo no veo televisión, desde hace meses que tengo el deco apagado, hoy fui a cancelar el servicio de televisión y quedarme solo con la telefonía e Internet, y en fidelización me dijeron que en duo no aplica el beneficio de 25 megas y que si lo cancelo, me quedo con las 10 megas y me baja el recibo solamente 4 mil pesos. Es decir, me tocó quedarme con un servicio que ni uso solamente para tener los 25 megas. ¿Qué piensan al respecto?
Opino que yo tengo duo y 25 megas, así que como cosa rara los de Une no saben ni lo que dicen. Apuesto a que vuelves a llamar y otro asesor sí te deja.
Pero tú tienes descuento de promoción? Yo tengo un descuento del 21%. Y me toca llamar cada 6 meses. ¿Tú tienes eso?
Yo iré con documento de tarifas de Claro para demostrar que si no ofrecen algo bueno, en Claro están dando una buena tarifa. Lo haré de manera presencial.
Tengo telefonía e Internet con un descuento como del 15% creo. En todo caso no veo por qué te tienen que bajar la velocidad.
Retirandose y mirar las promociones vigentes que dan como 20% y 35%, o lo que dice bender jaja.
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