[Tigo/Une - Internet Colombia] Foro Oficial

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Tol7Lau

Lanero Reconocido
31 Jul 2009
1,226
Quiero otra ves une pero no puedo. algún lanero que sea de une y me pegue una ayuda con lo siguiente estaría muy agradecido.

-UN RESUMEN-

Une en mi barrio se demoro mucho en tirar los cables de Internet cuando eso yo tenia Internet por teléfono hasta que demorado pero llego el Internet de une ami barrio de 1mb después a los años se subió a 4mb muy estables. pero por cuestiones de la vida nos cambiamos a TELMEX y dejamos en une solo tv y teléfono y en TELMEX contratamos las 3 cosas el problema radica cuando en febrero de este año se venció la clausula en telmex llamamos a une para contratar 10mb pero le metieron a mi papa esto del 4G (por que en mi casa solo soportaba 1mb) que por cierto a los 2 dias se devolvió por que para mi eso es muy bueno pero no para mi que mantengo descargando series-juegos ect ect. hoy vuelvo y llamo y el mismo cuento que no le podemos ofrecer las 10mb por cable pero si por 4G ect ect. creo haber visto algún lanero decir que trabaja en une DE PRONTO si lee esto y me puede ayudar le agradezco mucho.

*Abajo donde mi hermana le dije que llamara y se hiciera pasar por alguien que quiere contratara el servicio para ver si era cierto pues que por esta cuadra no se podía y le dijeron que soporta hasta 20mb y mas pero entonces por que yo no que vivo arriba y anteriormente tenia 4 megas y ahora salen que mi casa solo soporta 1mb.


Si alguien me puede ayudar le agradesco.


salu2


Me auto respondo loool

Hace 5 minutos llegaron según venían a estudiar si soportaba las 10mb hay mismo entraron a mi cuarto sin hacer nada ni llamar dijeron que no las soportaba. y yo le pregunto por que y el me dice que es por que la central queda muy lejos queda a unas 15 cuadras queda exactamente en la estación acevedo aun me quedan muchas dudas como:

¿Por que donde mi hermana soporta 20mb según la asesora sin ningún problema?
¿Si hace 1 año un parcero que vivía 2 cuadras hacia abajo tenia 10mb?
¿Por mi casa no he visto a los de claro tirando cables y por que este si me ofrece las 10mb?


En todo caso figuro claro quería a UNE por su estabilidad en Internet y teléfono pero bueno es lo que hay =)


salu2
 

camilog512

Lanero Regular
23 May 2013
5
En UNE bloquearon YouTube??????? JaJaJa
Esta página ha sido bloqueada por disposición del Ministerio de Comunicaciones,

según lo estipulado en:



LEY 679 DE 2.001

(agosto 3)

Diario Oficial No. 44.509, de 4 de agosto de 2001

por medio de la cual se expide un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución.

EL CONGRESO DE LA REPÚBLICA
 

alejo0120

Lanero Reconocido
6 Ago 2012
233
Disculpen una pregunte, a alguien mas UNE le ha bloquedo youtube por LEY 679 DE 2.001 "por medio de la cual se expide un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución.

EL CONGRESO DE LA REPÚBLICA"?
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,430
Disculpen una pregunte, a alguien mas UNE le ha bloquedo youtube por LEY 679 DE 2.001 "por medio de la cual se expide un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución.

EL CONGRESO DE LA REPÚBLICA"?

sip anda bloqueada, yo ya hice el reporte

Disculpen una pregunte, a alguien mas UNE le ha bloquedo youtube por LEY 679 DE 2.001 "por medio de la cual se expide un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución.

EL CONGRESO DE LA REPÚBLICA"?

@unemejorjuntos
Estamos presentando problemas técnicos con la página de Youtube. En el momento estamos validando para encontrar pronto una solución.
dicen en twitter


edit: listo, solucionado el problema
 

alejo0120

Lanero Reconocido
6 Ago 2012
233
sip anda bloqueada, yo ya hice el reporte



@unemejorjuntos
Estamos presentando problemas técnicos con la página de Youtube. En el momento estamos validando para encontrar pronto una solución.
dicen en twitter


edit: listo, solucionado el problema

Pues a mi me sigue malo youtube, me sigue apareciendo lo mismo
 

camilog512

Lanero Regular
23 May 2013
5
Hola!!!
Es el RCA DCW725E

Saludos

Ya mañana me visitan los de UNE, ya he hecho la prueba con tres portátiles distintos justo al lado del módem y en todos da menos de 3 e incluso 2, sera que me salen con que no pueden garantizar la señal:confused: jajaja vamos a ver con que se aparecen, antes de que me pasaran a 10 Mb tenía 4 y andaba a 3.8 Mb por WiFi ya ni eso!!!
 

dnight

Lanero Reconocido
26 Jun 2010
1,564
Ya mañana me visitan los de UNE, ya he hecho la prueba con tres portátiles distintos justo al lado del módem y en todos da menos de 3 e incluso 2, sera que me salen con que no pueden garantizar la señal:confused: jajaja vamos a ver con que se aparecen, antes de que me pasaran a 10 Mb tenía 4 y andaba a 3.8 Mb por WiFi ya ni eso!!!
Hola,
Creería que el problema que tienes es de configuración wi fi.
Llama a la línea de soporte y pide cambio de canal wi fi
Edit: si me envía un mp le ayudo con eso
Saludos.
 
M

Miembro eliminado 180133

Guest
Si, esto ya parece Irán.
IMGUR.com bloqueada de parte de UNE, puedo acceder pero no ver las imagenes.

Si puedo ver las imágenes cuando navego anonimamente.
 

-CoL-

Lanero Reconocido
12 Jul 2004
1,806
Si, esto ya parece Irán.
IMGUR.com bloqueada de parte de UNE, puedo acceder pero no ver las imagenes.

Si puedo ver las imágenes cuando navego anonimamente.

Si puede por favor (y cualquier otro damnificado o usuario de reddit, o persona que se interese por la censura), llame y reporte que imgur esta bloqueado y quejese...

Yo llame ya y tuvieron el descaro de decirme que era un problema de mi computador, y que limpiara las cookies, y luego que era un problema de mi modem y que de 1 a 3 dias me lo revisan pero que nadie mas tiene problemas...


Les dejo el numero al que le interese: 018000 410141 -> reporte de años
 
M

Miembro eliminado 180133

Guest
Ya llame pero me dejaron esperando, 3 veces.

Eso si, la primera vez la señorita me dijo que se habían bloqueado unas paginas por error y que me comunicaría con alguien mas. De todos modos si no se llama esa gente deja eso bloqueado.
 

-CoL-

Lanero Reconocido
12 Jul 2004
1,806
Ya llame pero me dejaron esperando, 3 veces.

Eso si, la primera vez la señorita me dijo que se habían bloqueado unas paginas por error y que me comunicaría con alguien mas. De todos modos si no se llama esa gente deja eso bloqueado.

Exacto. Y es que el punto no es que "se pueden cambiar los DNS por los de google y ya".

Une constantemente se toma el derecho de bloquear un montón de páginas que no tienen nada ilegal, de alegría.

Un usuario que esta pagando y que no hace nada ilegal no tiene por que andar buscando como esconderse o zigzagear la censura de UNE.
 
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lucho00

Lanero Novato
25 May 2013
9
HOla laneros
En mi casa contrataron hace poco une, el tripleplay de tv analogica, telefono e internet de 4mb hfc, lo que necesito saber es si hay alguna forma de hacer que cambien a dsl porque entiendo que el hfc es mejor pero con este el telefono como saben no funciona si no hay luz y eso a mi madre que es la que paga no le a gustado mucho por otro lado la ip segun me digeron en une cambia cada dos semanas mas o menos y como tambien deben saber los que descargan de estos hostings que restringen las descargas hasta que pase cierto tiempo o cambie la ip tambien es un problema.
 

diego950

Lanero Reconocido
16 Abr 2012
2,922
HOla laneros
En mi casa contrataron hace poco une, el tripleplay de tv analogica, telefono e internet de 4mb hfc, lo que necesito saber es si hay alguna forma de hacer que cambien a dsl porque entiendo que el hfc es mejor pero con este el telefono como saben no funciona si no hay luz y eso a mi madre que es la que paga no le a gustado mucho por otro lado la ip segun me digeron en une cambia cada dos semanas mas o menos y como tambien deben saber los que descargan de estos hostings que restringen las descargas hasta que pase cierto tiempo o cambie la ip tambien es un problema.
Hola lucho. Quiza se pueda cambiar pero actualmente la infraestructura de UNE esta montada en HFC, ademas no creo que monten toda una infraestructura de adsl solo para un cliente. Sobre las IP creo que las cambian cada vez que se les de la gana xD porque yo llevo con la misma desde hace 3 meses y nada que la cambian. Aparte de eso los módem están diseñados para la alta disponibilidad, es decir 24 horas, a no ser que en su sector la energía se valla muy a menudo >.<
Y pues como yo veo el asunto es como difícil que lo cambien a dsl.
 

svenson

Lanero Reconocido
15 Ago 2008
504
Las personas de servicio al cliente en UNE tiene algún código o algo que les pueda uno pedir aparte del Nombre y Apellido? porque qué atención tan mala me han hecho varios últimamente. :S

y dónde se queja uno?

Gracias
 

diego950

Lanero Reconocido
16 Abr 2012
2,922
Las personas de servicio al cliente en UNE tiene algún código o algo que les pueda uno pedir aparte del Nombre y Apellido? porque qué atención tan mala me han hecho varios últimamente. :S

y dónde se queja uno?

Gracias
Lol esos tecnicos si -_- hoy fue uno porque ayer la calidad de servicio se bajo en un 80 % y hasta la asesora tecnica que me atendio se dio cuenta y todo y me programo visita y hay si cuando esta el tecnico funciona perfectamente -_-. Es mas le pregunte que si no habia alguna manera de que me dieran prioridad de paquetes o algo, asi como hacen con los usuarios que tienen 10 o 20megas pero nisiquiera me entendio.
 
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svenson

Lanero Reconocido
15 Ago 2008
504
¿En Une si manejan precios especiales a clientes antiguos?, Varios de atención al cliente me arman "super planes" donde supuestamente es por ser cliente antiguo y luego me pongo analizar por otro lado como cliente nuevo y son marañas que hacen para reflejar descuentos, y terminan siendo las mismas promociones que ofrecen para atraer clientes nuevos.

Lo anterior con ameneza de retirarme, y no he podido mejorar mi plan :S

Recomendaciones? xD
 

davidpoiu

Lanero Reconocido
11 Ago 2009
654
¿En Une si manejan precios especiales a clientes antiguos?, Varios de atención al cliente me arman "super planes" donde supuestamente es por ser cliente antiguo y luego me pongo analizar por otro lado como cliente nuevo y son marañas que hacen para reflejar descuentos, y terminan siendo las mismas promociones que ofrecen para atraer clientes nuevos.

Lo anterior con ameneza de retirarme, y no he podido mejorar mi plan :S

Recomendaciones? xD
No conozco el área de ventas de Une, pero la verdad recuerdo varios laneros que han hecho las mismas amenazas y les salen con algunos descuentos pero nada espectacular, y además recuerde que Une casi nunca hace promociones para sus clientes antiguos, y las que hace son para que uno pague más.
 
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