Deberias yo estoy armando escandalo y me van borrando las quejas que aparecen en mitigo
Lo que yo he hecho en esos casos es hacer los PQR por escrito en una oficina, si es dispendioso y no todos podemos estar yendo a una oficina pero si se las están borrando (lo hicieron conmigo hace 4 meses los muy descarados), entonces toca así. A la segunda queja que no le respondan ya puede escalar la queja a la CRT.