Yo pagaba 89.900 por triple de 300 megas con la tv one 2.0 extinta
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Retención sobre retención. Primero acepté ese plan con TV clásica, luego, empecé a decir que Movistar me iba a instalar una TV mejor y el asesor me aumentó la TV del plan, esto sin subir el valor.
Por lo que entiendo del mensaje es que le aceptaron la cancelación, lo del estudio puede ser para hacer una contraoferta y desista de la cancelación.
A menos que tenga mensajes donde le hayan dado radicado de cambio de plan o algo por el estilo.
Última edición:
pues a la hora que hize el post recien habia vuelto el internet y estuvo caido alrededor de 5 min
Lo que hago es llamar a la línea de atención y pasar a la opción de modificar/cancelar el servicio, el primer asesor ofrece solo 10% de descuento y al final dice que va a pasar a fidelización para cancelar el plan, esa llamada es la más demorada mientras contestan pueden pasar 15-20 minutos.
La última vez que llame ya estaba hablando con el asesor de fidelización y por error colgue la llamada y a los pocos minutos devolvió la llamada.
Alrededor de las 3:00 a.m , he notado que hay caidas frecuentes del servicio alrededor de 5 min . Tengo entendido que son mantenimientos o actualizaciones que se ejecutan cuando toda la ciudad esta dormida.
La primera vez que llame tenia todavía 6 meses de permanencia pero fue para aplicar a una oferta publicada en la página con menor tarifa a lo que pagaba.
Las demás llamadas han sido después de cumplir la permanencia.
es que es todo en minuscula, por alguna razon la plataforma del foro lo cambia y le agrega mayusculas
Bueno logré comunicarme con el Area de fidelización casi que no!, triple play tv avanzada+3 decos+200mb $103.000, antes pagaba 147 por oneTV+200mb.
A Tigo le toco bajar esos precios tan abusivos que tenían, ahora ofrecen:
Triple play 200Mbps Estrato 1, 2 y 3 por 103.900 y 117.181 para Estrato 4, 5 y 6.
Triple play 300Mbps Estrato 1, 2 y 3 por 129.900 y 148.121 para Estrato 3, 5 y 6.
Yo creo que tuvieron que bajar los precios por la salida masiva de clientes.
Triple play 200Mbps Estrato 1, 2 y 3 por 103.900 y 117.181 para Estrato 4, 5 y 6.
Triple play 300Mbps Estrato 1, 2 y 3 por 129.900 y 148.121 para Estrato 3, 5 y 6.
Yo creo que tuvieron que bajar los precios por la salida masiva de clientes.
Hoy llamé a solicitar servicio 3-play en Tigo Business para comprobar el tema de OneTV y la asesora me dijo que no están ofreciendo el servicio. Llamé al #513. ¿Llamé a un número que no era?
OneTV ya no se ofrece porque no se renovó el contrato con TIVO. Por cierto que tecnología solicitaste? GPON?
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