Más de 500.000 usuarios de Uff Móvil quedarían desconectados a medianoche
Debido a una supuesta falta de pago del operador móvil virtual, TIGO confirmó la inminente desconexión de los usuarios atendidos por Uff Móvil a la medianoche.
Ante dicha situación, la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRC) solicitó a dicho proveedor postergar, al menos por 24 horas más, la aplicación de esta medida con el fin de "minimizar el impacto que pueda generar a los usuarios".
La CRC también le solicitó a Uff Móvil que, durante el día de hoy,
remita información sobre las medidas adoptadas para cumplir con su obligación de informar a los usuarios sobre la situación y sus opciones para cuando se haga efectiva la desconexión.
En caso de no cumplir con sus obligaciones,
el operador Uff Móvil podrá estar sujeto a las investigaciones que adelanten las autoridades de inspección, vigilancia y control correspondientes.
Dinero tuvo acceso a la resolución 8154 de 2017 de la
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en la cual se confirma que la “desconexión provisional”
se daría por la no transferencia oportuna de saldos netos a favor de Tigo.
El documento explica que el 27 de febrero pasado Tigo informó ante la Superintendencia que para minimizar los efectos de la desconexión provisional del acceso que provee al operador Uff Móvil,
no iba desconectar el servicio de SMS entrante y saliente durante un término de seis días calendario.
Teniendo en cuenta esta situación el director de investigaciones de protección de usuarios de servicios de
telecomunicaciones de la SIC ordenó lo siguiente a Uff Móvil:
Informar a todos los usuarios sobre la desconexión provisional y la posibilidad de hacer uso del derecho de la portabilidad numérica móvil a cualquier otro operador al cabo de 2 días calendario luego de la expendición de la orden administrativa.
Así mismo, Uff Móvil tendrá la responsabilidad de informarles a todos los usuarios afectados que el plazo para portar
o trasladarse a otro conservando el mismo número telefónico vence el 6 de marzo de 2017.
Para ello, según la SIC, tendrá que hacer uso de todos sus canales de distribución como mensajes cortos de texto (SMS) gratuitos a toda su base de usuarios,
así como otros canales de atención al usuario disponibles.
La SIC fue enfática al señalar que
Uff Móvil deberá acreditar el cumplimiento de lo dicho en la resolución ante la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones de la SIC dentro de un término no superior a un día.
Es así que el responsable de cumplir con lo establecido es Javier Enrique Pinzón,
en su condición de actual representante legal del operador Uff Móvil.
De no cumplirse estas órdenes, la compañía tendría que pagar un multa equivalente a 15.000 salarios mínimos legales vigentes para las personas jurídicas y hasta de 2.000 salarios mínimos legales vigentes para las personas naturales.
Vale la pena recordar que en el 2015 Uff Móvil fue adquirido por el Grupo empresarial MVNO Holdings, el cual es propietario de empresas dedicadas al sector de tecnología y comunicaciones con presencia en Colombia y Estados Unidos.
En ese momento se explicó que la estrategia de negocio se iba a basar en la profundiación de mercados de nicho, que permitirá atender necesidades y deseos específicos de los usuarios.
"Con la nueva adquisión,
Uff Móvil seguirá reinventándose y sorprendiendo a sus clientes, a través una oferta diferencial basada en un modelo de negocio de mercado de nichos. La compañía se enfocará en brindar un servicio de calidad a través de su gran equipo humano y la atención respetuosa y eficiente al usuario", dijo la empresa en ese momento.
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