Bueno... para que se acaben las especulaciones acerca del cobro a WAP o GPRS a los usuarios prepago, le escribí un correo a servicio al cliente.. aquí les tengo lo que pasó...
-----------------------------
From : Servicio al Cliente OLA CIC02 <ServicioAlClienteOLACIC02@colombiamovil.com>
Sent : Thursday, September 2, 2004 8:05 PM
To : <****@hotmail.com>
Subject : Re: Información general y asesoría
¡OLA! Señor ******:
Estamos felices de atenderle.
En nombre de Colombia Móvil le agradecemos el haberse puesto en contacto con nosotros y manifestar su interés en los productos y servicios que ofrece nuestra Compañía.
con relación a su solicitud le comunicamos, que dichos eventos no se cobrarán, ya que el acceso que en algún momento presentaron nuestros clientes prepago, se debió a actualizaciones en la prestación de dicho servicio.
Igualmente darle a conocer que este servicio de Internet se esta ofreciendo actualmente para los planes OLA a la Carta compañía y OLA a la carta, pero pensando en la necesidad de nuestros clientes, este servicio se estará prestando hacia todos nuestros clientes en corto tiempo mientras se realizan ajustes en nuestra red. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes y agradecemos su comprensión.
En OLA queremos que usted se sienta feliz con nosotros, por esto siempre estamos atentos a escucharle. Permítanos atenderle a través de la línea de Servicio al Cliente (desde un móvil OLA al *300, o desde un teléfono fijo a 018003000000), a
través de nuestra página web
www.ola.com.co o si lo prefiere en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional.
Esperamos que esta comunicación de respuesta a la inquietud planteada por usted.
Servicio al Cliente
OLA
Lilvelas
-----Original Message-----
From: servicioalcliente@ colombiamovil.com.co
Sent: Thursday, September 2, 2004 7:53 PM
To: Servicio al Cliente OLA C
Subject: Información general y asesoría
nombre ****
Primer ****
Tipo de documento 1
Número del documento ****
Sexo masculino
e -mail: ****@ hotmail.com
Teléfono fijo o móvil 300****
Departamento VALLE DEL CAUCA
Ciudad CALI
Motivo del contacto 'Información general y asesoría'
Tema específico del contacto Tarifas
Tipo de cliente cliente
los Comentarios:
OLA, quiero saber si ustedes van a cobrar el servicio de WAP (internet Móvil) o el uso de GPRS a los usuarios prepago que han tenido este servicio sin ningún costo.
-----------------------------------
Bueno.. como ya ven, los usuarios prepago podemos estar tranquilos. Además, los invito a que ven este foro, donde pueden ver las ventajas de tener WAP prepago gratis...
http://foros.laneros.com/showthread.php?s=&threadid=17359