Que canales tiene ese plan de tv? En la página de une es un desastre para saber es información y más con el nuevo cambio de los nombres de los planes
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Para el ajuste de tarifas por ahora hay que esperar, hay muchos cambios internos y a eso sumarle el desorden, pero no pierde nada en llamar y quejarse a ver si les dan algo, obviamente si le contesta un asesor que sepa. Por estos lados ya claro se puso malo y mis vecinos se quejan mucho pero ya es problema de ellos, yo tuve servicio con ellos hasta hace un mes y medio casi, me toco cancelarlo por mala facturacion y pesimo servicio a lo ultimo.
Saludos.
Que tal Laneros
Tengo un problema, no se si a alguno le ha pasado y me puede dar información o colaborarme. Desde hace 2 semanas el internet se vuelve perverso despues de las 5.00 PM, la velocidad queda entre 1 y 2 MB, cuando estoy pagando por 5. Ya he reportado 4 veces el problema, han ido 2 tecnicos, miraron la red interna y externa, hacen pruebas y en ese momento queda perfecto, pero se sigue presentando el problema. Esto es con cable o WiFi. Que puede ser?
Gracias.
Tengo un problema, no se si a alguno le ha pasado y me puede dar información o colaborarme. Desde hace 2 semanas el internet se vuelve perverso despues de las 5.00 PM, la velocidad queda entre 1 y 2 MB, cuando estoy pagando por 5. Ya he reportado 4 veces el problema, han ido 2 tecnicos, miraron la red interna y externa, hacen pruebas y en ese momento queda perfecto, pero se sigue presentando el problema. Esto es con cable o WiFi. Que puede ser?
Gracias.
es lo unico que le destaco a une : la estabilidad que tuvo los 7 años que tuve el servicio, muy rara vez se caia el internet , la interfaz de la TV no era de mi agrado pero el servicio fue estable mientras lo tuve . Con mi operador actual que es claro ya llevo 2 meses y me llevo una buena impresion tambien en cuanto a estabilidad sobre todo con las 10 mb contratadas
En que ciudad esta? Si es en medellin indiqueme sector y tecnologia instalada.
Estoy en Santa María, Itagüi, tengo HFC y el modem es un Hitron pero no me se el modelo.
Es chiquito el modem con una antena? O es el ladrillo grande con huequitos encima.?
Lo que puedo decirles a todos es que los primeros hitron estan fallando y al parecer los quieren recoger y cambiarlos por un CV30XXX o technicolor.
Ya he visto varios casos y por mi casa tambien esta sucediendo.
Si, es el ladrillo con huecos, pero me lo instalaron nuevo hace 3 meses y lo raro es que hasta hace 2 semanas funcionaba todo perfecto...
Ese equipo pa que joda se nesecita, habria que verle parametros a ver si no estan alarmados y verificar los puntos, el modem siempre debe estar en el primer punto de entrada, descartar acometida externa y por ultimo el nodo, si sigue asi que le cambien el equipo por otro, alli hay que revisar muchas cosas, a veces los tecnicos les da pereza hacer todo eso y es la pelea diaria con ellos.
Llevo 5 horas con Une y ya me quiero retirar... Se supone que es FO hasta el "modem", tengo 10 megas y no pasa de 6, todos los test me dan ping de 30 a 40 y a miami 130 a 200, con movistar acá me daba 10 a 15 y a miami 80 a 120 (ADSL), la TV demora un ratooooooo para pasar de canal, a 2 metros del modem no pasa de 1 mega. ¿Sera algún problema con los cables? Yo vi como pasaban ese cable y la verdad no se como aguanto. Antes de que se fueran estuvo "bien" pero a la media hora ya no se podía hacer nada.
PD: Hasta ahora ninguno de los test que hice me ha dado 10 megas, a veces da 1 y aveces 6 pero de ahí no pasa.
Bueno despues de un rato porfin me dio los 10 megas pero en el siguiente test...
Sube y baja, sube y baja, aparte con un ping que no baja de 30 cuando ni con ADSL tenia ese ping
PD: Hasta ahora ninguno de los test que hice me ha dado 10 megas, a veces da 1 y aveces 6 pero de ahí no pasa.
Bueno despues de un rato porfin me dio los 10 megas pero en el siguiente test...
Sube y baja, sube y baja, aparte con un ping que no baja de 30 cuando ni con ADSL tenia ese ping
Última edición:
Jajajaja si que pereza esa peleadera con algo que uno esta pagando. Ahí me programaron otra visita para mañana, les dije que ojalá despúes de las 6 PM que es cuando empieza el problema.
Gracias por la información!
todavia se puede retractar y no le pueden cobrar, tiene 3 o 5 diasLlevo 5 horas con Une y ya me quiero retirar... Se supone que es FO hasta el "modem", tengo 10 megas y no pasa de 6, todos los test me dan ping de 30 a 40 y a miami 130 a 200, con movistar acá me daba 10 a 15 y a miami 80 a 120 (ADSL), la TV demora un ratooooooo para pasar de canal, a 2 metros del modem no pasa de 1 mega. ¿Sera algún problema con los cables? Yo vi como pasaban ese cable y la verdad no se como aguanto. Antes de que se fueran estuvo "bien" pero a la media hora ya no se podía hacer nada.
PD: Hasta ahora ninguno de los test que hice me ha dado 10 megas, a veces da 1 y aveces 6 pero de ahí no pasa.
Bueno despues de un rato porfin me dio los 10 megas pero en el siguiente test...
Ver el archivos adjunto 253551
Sube y baja, sube y baja, aparte con un ping que no baja de 30 cuando ni con ADSL tenia ese ping
El ONT es un EchoLife HG8245H.
Se supone que hoy venia un técnico a las 8 y me dejo esperando... Ya empezaron a incumplir.
Debug hagame caso , si le empezo a fallar recien instalado es mejor que se retire aduciendo ley de retracto por mal servicio y NO le cobraran la multa , es mejor hacerlo rapido porque si ud se pone a perder tiempo con esta situacion ya cuando se quiera retirar le clavan la clausula y ud seguira presentando molestias en el servicio y le seguiran mamando gallo.
Incumplir no, los tecnicos manejan una franja de 8-12 y entre ese tiempo pueden ir y no a las 8 en punto.
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