Ummm tiene usted una MUY interesante tarifa mensual, me gustaria saber cuanto tiempo lleva con Directv y por qué dice que NO hay clausula de permanencia ? no lo hicieron firmar nada cuando se cumplio el año y le mejoraron la tarifa ?
Gracias por sus respuestas y saludos,
Me voy a extender un poco, porque sé que esto les puede servir a varios foristas. Le cuento: Tengo dos suscripciones a mi nombre (una donde mis papás, donde vivía antes, y otra en mi actual apartamento). Con la de mis papás llevo 5 años y con la mía cumplí un año en febrero.
Mi papá pagaba $105.000 por dos decos, uno preferecial Plus (DVR) y el otro sólo preferencial. Nada más: CARÍSIMO!!!. Cuando yo tomé mi plan, pedí un deco plus, en combo triple de ETB. Por Directv pagaba $55.000 por un año. Al terminar el año, me llamaron a ofrecerme un mes gratis de HBO y al terminar este, un mes de MovieCity, pero pagando $77.000 (SIN CLÁUSULA, eso lo hice enfatizar).
Al terminarse la promoción de los paquetes, decidí agregar el HBO, por el que me cobraron $17.000 con 4 canales, es decir, quedaría pagando $94.000. Eso lo pagué por dos meses, hasta que, por el mundial y debido a que en este foro leí que Telefónica entraba a ofrecer HD por algo así como $85.000, llamé al call center y expliqué que en el fondo de empleados de la empresa nos estaban ofreciendo HD en Telefónica y lo primero que me preguntaron fue que por cuánto me habían cotizado ellos y qué me ofrecían (ahí ya hay un interés de negociación).
Días antes, me habían llamado a ofrecerme la revista Access y me dejé endulzar el oído con el ejemplar del mundial (el cual me ofrecieron gratuito más otro adicional por el mes de julio), por la cual me cobrarían $6000 a partir de los dos meses siguientes a la aceptación. Ahí, mi mensualidad iba en $100.000: (Un deco plus + HBO + Access).
Pero con la presión por la "oferta" de Telefónica, me dijeron que me podían reducir todo el paquete (tal cual lo tenía) hasta el valor de $73000. Acepté, pero a los pocos días llamé a cotizar el servicio HD, para lo cual argumenté que me quería retirar si no había un beneficio en el valor de la instalación (en ese momento era de $129.000) y me dijeron que, desafortunadamente, no se podía hacer nada con la instalación pero que por la mensualidad del HD pagaría $14.000 más, para una tarifa final de $87.000, la cual finalmente acepté.
Sobre permanencia, sólo me dijeron que la revista Access tenía 4 meses (puesto que regalan dos ejemplares) y que el servicio HD tenía un mes, el cual no tiene sentido cancelar por los $129.000 que tengo que pagar de instalación, pero creo que $14.000 por haber visto el mundial en HD no es mucho dinero.
En ningún momento me hicieron afirmar si estaba de acuerdo con el nuevo ofrecimiento, mucho menos firmar documentos y, de hecho, mi papá llamó a reclamar por el alto costo de su facturación y le regalaron tres canales de HBO (sólo para un deco, eso sí), además le dejaron la factura como en $86.000. También reclamó por mi suscripción y, ni idea porqué, me dejaron el valor a pagar en $84.000. La semana pasada llamé a confirmar y me dijeron que sí, que ese era el precio.
Perdón por lo largo, pero la idea es que sea útil. No hay que llamar a presionar. Trabajé en Comcel y tuve que hacer muchas retenciones y sé que cuando uno le dice a una empresa que la competencia está dando mejores tarifas, ellos a veces se pellizcan un poquito.
