Es posible que tu situacion se este presentando por efectos de ancho de banda. Es un asunto que depende del tipo de red que maneje el servicio para tu area. Hay que tener en cuenta que si los estudios tecnicos no se realizan adecuadamente tus servicios pueden empezar a presentar estas intermitencias, teniendo en cuenta que por la naturaleza de la red el ancho de banda es limitado, y eso no es un secreto para nadie. Una compañia estadounidense con la que estuve trabajando un par de años y la cual tambien ofrece IPTV toma por precaucion limitar los streams de acuerdo al paquete que se tome, de esta forma, se evitan episodios como el tuyo, pero al parecer esa parte Une no se la deja muy clara a sus cliente. A mi lo que me ocurrio fue que en el lugar donde vivia tenia 5 megas de internet, 2 puntos de internet con HD y telefonia ilimitada. Me mude y me vi perjudicado por efectos de ancho de banda, y los muy descarados de une querian darme 2 puntos de TV y un mega de internet, o un punto de TV y 3 megas, por exactamente el mismo precio que venia manejando, lo cual era absolutamente inaceptable, todo porque el conjunto al que me pase estaba muy copado. Despues de estar llamando todos los dias durante una semana, amenazar con cancelar y exigirle un proceso formal de escalacion a un agente de fidelizacion, finalmente me dieron 5 megas y punto de tv pero perdi el HD. Esas limitantes son lo mas tedioso del servicio de une y mas vale que se apersonen de tu situacion haciendo un buen estudio tecnico.