Bueno estimados, después de coger el foro para desahogarme acerca de Avantel
, ayer me dio por llamar al *350, y depués de intentarlo un par de veces hable con un asesor al cliente y le expuse mis razones para decirle adiós al operador (tengo dos líneas), sorpresa mía cuando me dijo que esperara un momento, pensé que no me iban a ofrecer ni un dulce, pero no, como le dije que iba a cancelar las dos líneas, me ofrecieron lo siguiente: para la línea en la que tengo el plan de 90.000, 30 gb y 1000 minutos, por 6.000 pesos más me dejaron el plan siguiente que tiene 40gb y 2000 minutos, la otra línea que tiene el plan de 60.000 20Gb y 700 minutos, lo pasaron al siguiente pero pagando 72.000, la verdad no sé si corrí con suerte o simplemente tuve la paciencia de esperar a que me contestaran y escucharan mi molestia por el plan, eso sí le repetía siempre, por el mismo valor, los demás operadores tienen planes ilimitados (cosa que es muy cierta).
Recomendación para todos independientemente del servicio que tengan (celular, televisión, internet, etc.), hablar con servicio al cliente es una mamera, el menú telefónico está completamente diseñado para que uno quiera desistir al tercer numero diferente (marque 9 para volver a repetir este menú..
.), pero uno tiene como usuario todo el derecho de quejarse y pedir que se justifiqué el servicio que uno paga.
Saludos.