Si, en lo que dices puedes tener la razón.
Lo que pasa es, Comcel tiene la maña de programar "visita técnica" siempre, aunque la falla muchas veces es de redes externas.
El gran problema de Comcel es que una mano no sabe lo que hace la otra, es decir los que hacen las visitas técnicas no se meten con la red externa y los de redes externas no se meten con las instalaciones del poste para adentro.
Por esa razón se están cambiando mucho cable modem para resolver un "supuesto" problema, mientras en realidad el asunto es de redes externas.
Resultado: Le ponen al usuario a voltear, porque la falla persiste.
La visita técnica muchas veces no era necesario, pero ya se gastaron 2 x personal, un cable modem, y las pruebas posteriores para determinar que el modem no estaba malo.
En el caso tuyo se observa que la capa física no tiene mayor problema, lo único notable es el nivel de potencia de bajada que es un poco alto.
No se podra atenuar (por ejemplo -6dB), porque en este caso el nivel de upstream sale del limite permitido.
Esto apunta a una red externa mal calibrada. Igual seria bueno que coloca los resultados luego que te hacen el cambio para ver si mejoró.
Escorpiom.