See, y creo que se discutió bastante rato por estos lares...
Hola,
ME comuniqué con comcel más que todo por curiosidad para conocer la forma en la que procesan este tipo de casos.
En la primera llamada la asesora me pidió conectar un equipo directo al CPE para realizar prueba de ping contra 1.1.1.1.
Tras preguntarle al supervisor, el mismo insiste en que es problema de mis equipos sabiendo que le expliqué que el tráfico se pierde en 172.25.255.16.
ME indica que va a hacerle una actualización al módem. Me niego explicándole que el equipo está en modo puente. }Me hace esperar y me cuelga.
El segundo asesor fue mucho más competente. Generó un radicado indicando que el dns tenía que funcionar. Según dijo van a validar desde segundo nivel el nodo.
A este le indiqué que me parecía muy raro que el servicio tuviera abierto el puerto 8020 y respondiendo en el mismo un filtro web. ME dio la razón y lo escaló sin preguntar mucha cosa.
Muy seguramente lo enruten a la usa pero bueno.
Saludos.
Claro me dio esos cubitos gratis pero en préstamo. En parte si solucionan el problema de la velocidad por Wi Fi, pero a veces generan conflicto con el router.Hola laneros, tengo una duda lo que pasa es que internet de 40 Mb con claro en dónde por red wifi solo da 5 a 20 Mb por mucho y por cable si da las 40 Mb el técnico de claro me aconseja qué realicé la instalación de los wifi mesh dado que hay muchas redes wifi en mi edificio y genera interferencia quisiera saber si con éstos wifi mesh solucionaría el problema de lentitud de claro dado que también son siempre costosos
Claro me dio esos cubitos gratis pero en préstamo. En parte si solucionan el problema de la velocidad por Wi Fi, pero a veces generan conflicto con el router.
1. Se lo ofrecen pagando cuota mensual desde 4.500 hasta 10.900 depende el que escojaGracias por responder, en ese caso como hizo para solicitarlos grátis en préstamo
Siguiendo con esta telenovela hoy me llamaron de claro, por la solicitud de la grabación de la llamada, El asesor me informó que fue un error de la persona que me atendió y que un descuento definitivo no existe, además que en internet no pueden dar más del 20% de descuento, el 50% aplicado solo aplica para TV y Telefonía y para internet tan solo el 20%Quiere decir que le mintieron. Su descuento va hasta 2020-09-30
Hizo bien en solicitar la grabacion. Y con ella podria pelear el descuento definitivo.
Si fuera mi caso seguiría con Claro para evitar esos temas de instalación de un nuevo servicioLaneros me ayudan con una duda.
Soy cliente muy antiguo de servicios fijos con Claro, tengo actualmente 10 mb de internet, television digital sin canales hd y linea de telefono fija que jamas uso y pago como 97.000 por un plan de retención de hace unos meses..
En el conjunto donde vivo "Estrato 3 en Bogotá" llego este mes fibra optica de movistar por 112.000 con 30 mb de internet de fibra optica, TV con los 60 y pico de canales habituales en HD y linea de telefono que nadie usa. adicional dan un repetidor wifi.
Llame a cancelar claro para tomar el servicio de movistar y en claro me estan ofreciendo como retencion por 109.000 internet de 40 mb + los mismos 60 y pico de canales normales de TV HD y linea de telefono + ultra wifi claro que si mal no estoy es un repetidor wifi,
Uds se quedarían con Claro y 10 mb mas? o sera mejor 30 mb con movistar en fibra? Aclaro que no he tenido mayores problemas con la calidad del servicio de claro.
1. Se lo ofrecen pagando cuota mensual desde 4.500 hasta 10.900 depende el que escoja
2. Ser usuario de servicios hogar y móvil pospago al mismo tiempo y se lo dan sin costó.
Si fuera mi caso seguiría con Claro para evitar esos temas de instalación de un nuevo servicio
La televisión que le ofrecieron me imagino es la digital plus? Cuántos decos tiene?
See, y creo que se discutió bastante rato por estos lares...
Siguiendo con esta telenovela hoy me llamaron de claro, por la solicitud de la grabación de la llamada, El asesor me informó que fue un error de la persona que me atendió y que un descuento definitivo no existe, además que en internet no pueden dar más del 20% de descuento, el 50% aplicado solo aplica para TV y Telefonía y para internet tan solo el 20%
En toda la llamada manifesté que no aceptaba ese ofrecimiento, entonces el asesor era indicandome que sino aceptaba tenían que cancelar el servicio o bajar las megas del internet para llegar a una renta que se ajustara a mis necesidades, al final me dio el radicado, le indiqué que no aceptaba y colgué pues los muy biblias fijo querían y pretendían que aceptara la oferta para cerrar el PQR diciendo que había aceptado un nuevo ofrecimiento
Ahora a esperar la respuesta al PQR y seguir peleando con esta gente
Bueno me decidi empezar mi telenovela con claro para que me saquen de nat, hasta ahora via telefonica o via redes que lo utilizo mas que nada para poner quejas y tomar capturas no he logrado que me saquen, esta es la misma respuesta que me dan "Verificando tu informacion y como te lo mencione anteriormente en el sector residencial no brindamos IP fija por lo cual no te la puedo garantizar, si quieres una IP para utilizarla en cámaras ya es con el sector empresarial PYME, te puedes comunicar a este numero: 4 882 456 para mayor informacion. "
Seguire jodiendo hasta dentro de un rato q les meta un pqr
Tener Claro Hogar y Móvil con ellos. Pero no todos han tenido éxito cumpliendo con esos dos requisitos.Gracias por responder, en ese caso como hizo para solicitarlos grátis en préstamo