Hola, soy nuevo en esta plataforma. Veo que tratan varios asuntos de forma detallada y me ayudaría bastante que alguno de ustedes tuviera conocimiento de mi caso. Cabe aclarar que ignoro la gran mayoría de temas que abarcan y tecnicismos que usan, pero intentaré redactar bien mi inconveniente. Tengo Claro TriplePlay, 60 megas de descarga y 8 de subida y en los test siempre me muestra la cantidad correcta. Antes de la pandemia el servicio no me daba razones para quejarme, aunque tampoco le he exigido mucho hasta los últimos años que decidí volver a jugar League, antes de eso, el mayor esfuerzo que hacía mi conexión eran las transmisiones en vivo de Twitch, con lo que nunca tuve problemas.
Desde que comenzaron las cuarentenas obligatorias el servicio se deterioró considerablemente, cuando solía jugar League con 60ms, se subió hasta los 200 estables, lo que me alejó por un tiempo. Al volver, vi que había disminuido hasta los 90, estables -en realidad, la latencia es en el 99% de los casos, estable-, por lo que decidí darle otra oportunidad. En horas pico subía hasta los 110-120ms, que no era tolerable, pero existía la duda de que alguien más estuviera conectado a mi Internet, procedí a cambiar contraseña y usuario, pero nada. Desde hace unos 2 meses para acá, el ms se volvió bastante inestable, pero me permitía jugar a 60ms. El último mes y medio se estabilizó de nuevo y no subía de 65ms, incluso en hora pico. Hace exactamente 24 horas que volvió a subir a 90ms fijos, y esta tarde ha tenido spikes hasta 120-130 ms estables. Dudo que sean los servidores del juego, creería que el problema es más de Claro, pero cada que llamo a servicio al cliente para que me den alguna pista, pareciera que estuviese hablando con alguien igual de ignorante que yo.
Si alguien sabe, o tiene idea de por qué el problema y cómo solucionarlo, se los agradecería.
PD: El módem que tengo no tiene menos de 7 años.