Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial
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Nada
Estoy incomunicado
Ya una amiga que trabaja en un punto me está haciendo el favor
Porque es un mierdero
Toca pedir una autorización para que envíen el ICCID de la SIM actual para poder hacer la reposición
Ya se enviaron todos los papeles
Ya me dijo que fuera luego de las 2 que ya respondieron
Y ahora a probar si el sistema deja
Sino toca hacer otro proceso más largo
Deles tiempo, que usted lo pidió hace poco y con un puente de por medio, tampoco es para desesperarse, creo que aún están en tiempos.
Yo lo pedí desde el miércoles y apenas hoy me pasó a aprobado el estado de portabilidad en la página de Claro (hasta ayer aparecía "En proceso") y apenas me apareció en portabilidadcolombia.com.co la ventana de portabilidad programada (Quedó para mañana).
Claro en lo que es perverso es en la entrega de la simcard y sincronización para no dejarlo a uno sin servicio, los otros pasos de la portabilidad los termina realizando considero que diligentemente.
La entrega de la simcard si será una incógnita hasta que le llegue. A mi me llegaron 2 SMS, ese que usted muestra el día que solicité la portabilidad (miércoles) y un segundo SMS el día que la recibí (viernes) informando número de guía y que la estarían entregando en el transcurso del día.
suerte,
Paila con mi SIM
No pudieron hacer la reposición
Porque aparece que la SIM actual es de inventario de Claro y no deja hacer el cambio.
Toca pedir un permiso y eso que lo hacen porque es una amiga, y tarda 2-3 días
No pudieron hacer la reposición
Porque aparece que la SIM actual es de inventario de Claro y no deja hacer el cambio.
Toca pedir un permiso y eso que lo hacen porque es una amiga, y tarda 2-3 días
S
swiftie
Guest
Buenas, cómo funciona la portabilidad? Hoy me llegó la SIM. Qué procede? No me han llegado más mensajes y no recuerdo que me hayan dado más instrucciones.
Se ve así en portabilidadcolombia:
Se ve así en portabilidadcolombia:
Si entiendo, tienes razón.
Lo que me preocupa ahora realmente es el beneficio de convergencia, llamé a Claro y me dicen que dan 50% en internet y 20% en datos. Pero yo actualmente tengo 50% de beneficio en ambos y no quiero que ahora con el nuevo plan me lo vayan a cambiar.
Tu de casualidad preguntaste por la convergencia o te comentaron algo?.. a mi se me olvidó preguntarlo.
Me sumo a la pregunta. Un alma caritativa que tenga el plan y le dé en "consultar redes" para saber si las mismas consumen datos de los 30GB o si son caso aparte.
Cómo hizo su amigo?, a mi siempre me despachan diciendo que es exclusivo para etb o Avantel.
Ahhhh, estos manes en ves de tener enfoque al cliente, no les vale nada arreglar sus procesos y enviar un simcard nueva , viendo que todo el problema es de Claro y está afectando la disponibilidad del servicio, y más en estas épocas que es tan necesario estar conectado y tener servicio ante cualquier eventualidad o necesidad del trabajo.Paila con mi SIM
No pudieron hacer la reposición
Porque aparece que la SIM actual es de inventario de Claro y no deja hacer el cambio.
Toca pedir un permiso y eso que lo hacen porque es una amiga, y tarda 2-3 días
Yo aproveché la llamada grabada, en la que se acepta el plan y le dije que me informara ahí también que me incluye el 50% de beneficio en internet por convergencia. No especifiqué datos, solo los del 50% , igual se veía que eso no lo manejaba él del todo, ya será esperar a ver cuánto nos dan.
Si uno se fija en la publicidad dice "hasta 50%" , es decir tienen el tema asegurado, para cumplir con darle a uno un 1% , ya que entra en el rango de "hasta 50%.
Lo que si dijo el presidente de Claro, fue que mantenían el beneficio del 50% dado el covid-19 (lo venían bajando al 20%). También con eso me dejó la duda, de si cuando pase la pandemia:
1) Siga vivo yo.
2) Si sigo vivo yo, que siga vivo el beneficio del 50% o me lo rebajen porque se acabo la pandemia...
Suerte,
Lolz
A mi si se me paso, así que me la pueden hacer porque no quedo constatado
. olvidé una de las cosas más importantes,Yo el 50% de beneficio en la linea postpago y el internet lo tengo desde antes que llegara Corona aquí. Ni modo, toca esperar... hoy le escribí a la asesora y no me respondió.
Gracias
Hizo eso el jueves o viernes creo, le dijeron que era un plan nuevo, recién habilitado.
No sé si las redes le consumen datos
Compañeros el 17 tuve corte y seguí sus consejos de los descuentos que daba claro por el coronavirus, pues bien les cuento que logré:
Me dieron 1 mes gratis, y ademas de eso me dijeron que continuara con el plan de 20 gigas por 61900 y me regalaban 10 gigas más por 1 año. Osea que pago por 30 gigas 61900 y ademas me dieron un mes gratis.
Pongo pantallazo. Aclarar que cuando la chica me dijo que me daba el mes gratis yo le seguí insistiendo que no me interesaba que quería pasarme a plan prepago, de repente me dijo voy a hablar con el supervisor, y ahí me dijo, que adicionalmente de el mes gratis me daba 10 gigas mas.
para que llamen y se pasen.
Saludo a todos
Yo llamé y solo me ofrecieron pasar de el de 15 por 64900 al de 20 por 61900
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