Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial
- Iniciador del tema JAVIERGUILLEN
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He perdido mi número de celular con Claro. Se ha desactivado la línea por falta de uso. Me comentan que es imposible recuperarlo... ¿Es verdad? ¿Hay posibilidad de recuperarlo después?
Por favor me compartes el numero a mi también. Muchas gracias.
Hola, en alguna oportunidad leí que algún laneros pudo recuperar el número en un cav activando un plan pospago, con la aclaración que no había pasado más de 6 meses, lo que no recuerdo es si el número era originario de claro o portado. Salu2
pues deberia decirle a su amigo que entre a laneros y ofrezca servicios en el foro de claro, asi como lo hace un lanero en el foro de movistar. así ganan todos.
Hoy me llegó este mensaje de Claro para los que pueden aprovechar ser "Todo Claro":
Enlace completo: https://todoclaro.claro.com.co/Movi...oClaro_Movil&utm_term=Landing_TodoClaro_Movil
Buenas tardes a todos. Queria preguntarles si alguno de ustedes puede darme una orientación. Hace una semana la señal de datos de Claro en mi casa esta fallanda bastante, pero el patron es que a media mañana se cae la velocidad de datos (sigue en 4G pero muy poca velocidad) y regresa en la tarde noche. Los asesores no han dado pie con bola en el tema. Agradeceria si me pueden dar una sugerencia. Mi celular es un Iphone 12 Pro (no se si esta información ayuda).
Muchas gracias de antemano.
Muchas gracias de antemano.
A mí me pasó unas semanas antes de la pandemia pero en el lugar donde trabajaba. Sobre las 11AM los datos se ponían imposibles y se normalizaban como a las 2:30PM. Llamé varias veces a quejarme y los asesores me ponían con esas pendejadas de que le hacían una actualización a mi línea y que reiniciara el equipo, que blablabla. Entre tantas llamadas al fin un asesor me reconoció que había una falla reportada en el sector, quien sabe si sería verdad. Igual no está de más que ponga una PQR por calidad del servicio.
Muchas gracias por la información, voy a tenerla en cuenta para la proxima llamada (esta terrible esto).
Buenas tardes, quisiera contarles mi caso si alguien me puede aconsejar, resulta que yo el mes pasado llame a cancelar el plan movil y entonces me resultaron convenciendo que me quedara con un plan de 29,990 y este mes gratis, resulta que de todos modos me llegó la factura por el valor acordado, llame y el asesor me dice que no me preocupe, que ignore esa factura y que espere unos ocho días para que el sistema valide lo de la promoción, sinceramente no quede Muy convencida, y no quiero tener problemas ni caer en mora, que opinan ustedes? Cómo debería actuar en este caso, gracias por su atención
A mí también me hicieron la misma y la asesora me dijo que la factura se generaba pero que luego de unos días se ajustaba, ayer al ver que eso nunca ocurrió pague esa vaina ya que hoy era la fecha límite de pago
Hace unos días pasé PQR para ahora sí dejar esa línea en prepago, estoy esperando que llamen de retención para cantarles la tabla
El mismo cuento que me echaron a mi, tocó también pasar esa línea a prepago, que rabia da que se pongan con engaños... Gracias por responder
Me sucedió igual, llame y realizaron el ajuste correspondiente. Tal vez dio con un asesor novato. Vuelva a llamar para que le solucionen
@Natalia Rojas me sucedió algo similar. En mi caso fueron dos meses gratis; pero el primer mes me llego la factura; entonces lo que hice fue pagar esa factura, y esperar la próxima factura, a ver si también me la iban a cobrar, para cancelar; pero lo que sucedió fue que esa próxima factura llego sin cobro y con saldo a favor de la factura pagada.
Última edición:
buenas noches, acudo a los usuarios de claro a unas recomendaciones... que tal esta la senal en cuidades como Bogota, medellin y cartagena? Me han llamado para que haga cambio de operador y la verdad la unica queja que tenia cuando me fui de claro era el internet.. ya mejoro?? o sigue todo igual;? Gracias de antemano a todos!
La mejor forma de saber esa respuesta es conseguir una sim prepago para probar el servicio. Realmente cada quien tiene experiencia distinta. En mi caso me va de maravilla por donde me movilizó.
Les cuento.. pedí nuevamente la portabilidad, llegaron las sim, pero me demoré en ir a a recogerlas, pase por ellas como 15 días después..
las puse.. esperaba que ya la lineas estuvieran portadas y sorpresa.. las sims no levantan señal.. otra vez.
al regresar cogi las sims que originalmente queria portar y como nó.. siguen activas.
pregunta: existe un tiempo para "culminar" la portabilidad? osea.. si no pongo inmediatamente la sim en el aparato celular.. la "desportan"?
gracias
las puse.. esperaba que ya la lineas estuvieran portadas y sorpresa.. las sims no levantan señal.. otra vez.
al regresar cogi las sims que originalmente queria portar y como nó.. siguen activas.
pregunta: existe un tiempo para "culminar" la portabilidad? osea.. si no pongo inmediatamente la sim en el aparato celular.. la "desportan"?
gracias
¿A través de que medio se solicita la activación de los servicios: VoLTE y VoWiFi?
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