Al menos ya es un avance
Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial
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Pues fácil recargas en claro pay y con el saldo compras el paquete por la app Mi Claro.
Ah ya entendí jajajaja ellos siempre con sus restricciones raro en claro jajaja
Me llamaron de Claro a ofrecerme un plan de 47 GB de navegación y 47 GB para compartir, redes sociales ilimitadas, minutos y SMS ilimitados, por $35.000 y los meses 1,2 y 3 con el 50% de descuento, pero mejor me quedo en WOM, no voy a volver a cambiar de operador cada 3 días 
Me llamaron de Claro a ofrecerme un plan de 47 GB de navegación y 47 GB para compartir, redes sociales ilimitadas, minutos y SMS ilimitados, por $35.000 y los meses 1,2 y 3 con el 50% de descuento, pero mejor me quedo en WOM, no voy a volver a cambiar de operador cada 3 días
Yo estoy aburrido con Wom, y con ganas de volver a claro. Es lento, y hasta pararse debajo de un árbol te deja sin señal. Estoy aburrido con estos operadores de Colombia
Aprendiste la lección jejeMe llamaron de Claro a ofrecerme un plan de 47 GB de navegación y 47 GB para compartir, redes sociales ilimitadas, minutos y SMS ilimitados, por $35.000 y los meses 1,2 y 3 con el 50% de descuento, pero mejor me quedo en WOM, no voy a volver a cambiar de operador cada 3 días
Sí, totalmente, eso es muy estresante.
A mí también no me gusta ninguno, pero nos tocó vivir en Colombia, y conociendo cómo funciona todo en este país, no creo que el 5G vaya a ser la gran cosa.
Me llamaron de Claro a ofrecerme un plan de 47 GB de navegación y 47 GB para compartir, redes sociales ilimitadas, minutos y SMS ilimitados, por $35.000 y los meses 1,2 y 3 con el 50% de descuento, pero mejor me quedo en WOM, no voy a volver a cambiar de operador cada 3 días
Puede pedir las 5gb adicionales de todo claro por retenciónHola, por retención se puede conseguir un plan de menor valor a este?
Pues restablecí red y apagué el roaming (en la app) q lo tenía encendido y ya funciona... extraño.
Pues llevo un par de meses en Europa y el 5G no me ha parecido más que un 4G con otro nombre. Es más, suele haber mejores velocidades en LTE que en 5G. Ahora, como acertadamente decía alguien acá, es una cuestión de implementación y acá no lo han hecho bien y, me temo, en Colombia no va a ser diferente.
Por otra parte, he visto que en Brasil y en Estados Unidos lo están haciendo bien y sí hay una evolución en las redes. Veremos qué pasa en Colombia y cómo Claro le hará frente a la unificación de la infraestructura de Movistar y Tigo.
Laneros buena tarde, tengo una duda con los que ya han actualizado a eSIM prepago para iPhone, resulta que radiqué un PQR pidiendo claridad en los términos y condiciones para la solicitud de esta con el fin de saber si definitivamente está atado o no a un plan postpago, teniendo en cuenta que varios aca lograron actualizar siendo prepago, según entendí en mensajes anteriores; la respuesta de la compañía fue la siguiente:
Intente hacerlo por la app como varios aca teniendo al principio el aviso de actualizar correo luego el aviso de acercarme a un CAV y el día de hoy el aviso "La cuenta no cumple con los requisitos para ser transferido a eSIM"
Voy a ir mañana a la sede principal aca en Manizales y les comentare cómo evoluciona el tema.
Reciba de nuestra parte un cordial saludo, agradecemos la oportunidad que nos brinda al permitirnos aclarar y resolver sus solicitudes e inquietudes referentes a su servicio celular.
En respuesta a su comunicación recibida el día 03 de diciembre de 2023 en la cual nos manifiesta inconformidad, ya que le informa que los servicios de E Sim solamente están disponibles para los servicios Claro Pospago, nos permitimos informarle que:
La SIM virtual o eSIM (embebed SIM) es la evolución de la SIM Card.
En el mercado, además de los smartwatch y dispositivos loT, ya existen los teléfonos móviles con eSIM. La mayoría de los teléfonos con esta tecnología, además de la bandeja para la SIM Card, también soportan eSIM, convirtiéndolos en terminales dual SIM. Es decir, un cliente puede tener 2 líneas al mismo tiempo en el mismo dispositivo.
Beneficios
- Digitalización de la SIM que reduce la probabilidad de inconvenientes por el daño físico de la SIM.
- No requiere proceso logístico para la entrega de SIM.
- La eSIM ocupa menos espacio físico en el terminal.
También puedes almacenar de forma simultánea varios perfiles, por ejemplo, te permitirá en tus viajes al exterior tener perfiles de diferentes operadores almacenados en tu dispositivo y habilitar el del país en el que estés de paso.
Desde tu smartphone, automóviles y smartwatch, puedes conectarte al mundo digital sin las tradicionales tarjetas de plástico, y con esto aportas al cuidado del medio ambiente.
Adicionalmente, le confirmamos que para acceder a los servicios de E Sim debes contar con un plan pospago Claro.
Por lo anterior, si precisa de más información, comuníquese a nuestro Centro de Atención a Clientes Telefónico desde una línea Claro al *611 o desde un teléfono Fija al 7441818 en Bogotá o al 018000341818 desde cualquier lugar del país y con gusto lo atenderemos.
Reiteramos nuestra disposición y compromiso para atender oportunamente sus requerimientos.
“En caso de no estar de acuerdo con la respuesta que le hemos dado, usted puede presentar ante nosotros recurso de reposición y en subsidio de apelación dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la notificación de esta decisión. Lo puede hacer a través de medios electrónicos página web www.claro.com.co o red social www.facebook.com/ClaroCol, la línea gratuita de atención al usuario *611 o mediante comunicación escrita.
Aclaramos que el recurso de reposición es resuelto por Comcel S.A. En caso de que el usuario interponga recurso de reposición y en subsidio apelación y la reposición no sea resuelta de forma favorable al usuario, dentro del término legal se trasladará el expediente a la Superintendencia de Industria y Comercio para que resuelva la apelación en última instancia. “
En respuesta a su comunicación recibida el día 03 de diciembre de 2023 en la cual nos manifiesta inconformidad, ya que le informa que los servicios de E Sim solamente están disponibles para los servicios Claro Pospago, nos permitimos informarle que:
La SIM virtual o eSIM (embebed SIM) es la evolución de la SIM Card.
En el mercado, además de los smartwatch y dispositivos loT, ya existen los teléfonos móviles con eSIM. La mayoría de los teléfonos con esta tecnología, además de la bandeja para la SIM Card, también soportan eSIM, convirtiéndolos en terminales dual SIM. Es decir, un cliente puede tener 2 líneas al mismo tiempo en el mismo dispositivo.
Beneficios
- Digitalización de la SIM que reduce la probabilidad de inconvenientes por el daño físico de la SIM.
- No requiere proceso logístico para la entrega de SIM.
- La eSIM ocupa menos espacio físico en el terminal.
También puedes almacenar de forma simultánea varios perfiles, por ejemplo, te permitirá en tus viajes al exterior tener perfiles de diferentes operadores almacenados en tu dispositivo y habilitar el del país en el que estés de paso.
Desde tu smartphone, automóviles y smartwatch, puedes conectarte al mundo digital sin las tradicionales tarjetas de plástico, y con esto aportas al cuidado del medio ambiente.
Adicionalmente, le confirmamos que para acceder a los servicios de E Sim debes contar con un plan pospago Claro.
Por lo anterior, si precisa de más información, comuníquese a nuestro Centro de Atención a Clientes Telefónico desde una línea Claro al *611 o desde un teléfono Fija al 7441818 en Bogotá o al 018000341818 desde cualquier lugar del país y con gusto lo atenderemos.
Reiteramos nuestra disposición y compromiso para atender oportunamente sus requerimientos.
“En caso de no estar de acuerdo con la respuesta que le hemos dado, usted puede presentar ante nosotros recurso de reposición y en subsidio de apelación dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la notificación de esta decisión. Lo puede hacer a través de medios electrónicos página web www.claro.com.co o red social www.facebook.com/ClaroCol, la línea gratuita de atención al usuario *611 o mediante comunicación escrita.
Aclaramos que el recurso de reposición es resuelto por Comcel S.A. En caso de que el usuario interponga recurso de reposición y en subsidio apelación y la reposición no sea resuelta de forma favorable al usuario, dentro del término legal se trasladará el expediente a la Superintendencia de Industria y Comercio para que resuelva la apelación en última instancia. “
Intente hacerlo por la app como varios aca teniendo al principio el aviso de actualizar correo luego el aviso de acercarme a un CAV y el día de hoy el aviso "La cuenta no cumple con los requisitos para ser transferido a eSIM"
Voy a ir mañana a la sede principal aca en Manizales y les comentare cómo evoluciona el tema.
Mas bien yo la PQR la hubiera realizado solicitando el cambio a eSIM y no pidiendo una aclaración a ver que pasaba.
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