Claro si es la tapa, miren la respuesta a pqr por no entrega de la sim, y eso que estoy en Manizales, que se pierda la línea mejor %&&$$/((
Reciba de nuestra parte un cordial saludo, agradecemos la oportunidad que nos brinda al permitirnos aclarar y resolver sus solicitudes e inquietudes referentes a su servicio celular.
En respuesta a su comunicación recibida el día 02 de abril de 2020, en la cual nos manifiesta inconformidad debido a que no ha sido enviada la sim card por portabilidad de la línea 3xxxxxxxx, le informamos que una vez generadas las verificaciones correspondientes se logra comprobar que la línea en mención fue activada el día 01 de abril de 2020, sin embargo no se han generado consumos de voz y datos debido a que la sim card no fue entregada en el tiempo estipulado, por lo tanto lo invitamos acercarse al centro de atención y ventas que se encuentra disponible en la ciudad de Bogotá:
Cav Bogota Centro Mayor Av Cra 27 38A-27 Sur Ent 5 Lc 1-200
Cav Bogota Plaza Imperial Cra 104 148 - 07 C.C Plaza Imperial Lc 1 - 47
Cav Bogota Unicentro Carrera 15 124-30 Local 2-054
Cav Bogota Plaza Claro Carrera 68 A 24 B-10 Torre 1 Local 1
Cav Bogota Santafe Cll 185 45 - 03 Lc N1-022 Centro Cial Santafe
Tienda Bogota Titan plaza Av Boyacá 80-94-CC Titán Plaza, local 362-363
Finalmente, presentamos nuestras más sinceras excusas por los inconvenientes ocasionados debido a la situación expuesta en su comunicación y agradecemos sus comentarios, los cuales nos ayudan a impartir medidas de mejoramiento con el fin de evitar que estas situaciones se repitan, esperando atenderle siempre con la calidad y excelencia que usted se merece.
Reiteramos nuestra disposición y compromiso para atender oportunamente sus requerimientos.