A mi también me muestra 03.27.
A propósito del problema de pixelación que menciona el forista
jimmyxxx yo ando en las mismas (ya lo habia comentado acá hace unos dias) pero con esos técnicos de Telmex está jodida la cosa:
Intento 1: Llamo a reportar el problema y me piden que apague el deco porque van a enviar una señal de reseteo o algo así. El problema sigue.
Intento 2: Llamo nuevamente a explicarle a otra persona lo mismo y lo que ya se hizo. Agenda la visita del técnico. Al otro dia viene el técnico, revisa niveles de señal, dice que están bajos, cambia un tap que según él está malo y de ñapa pone un filtro isolador en el cable que va al TV. Dice que todo queda Ok, pero en la noche reaparece el problema.
Intento 3: Vuelvo a llamar, con la ya conocida espera en la línea y luego vuelvo a echarle todo el carretazo a otra persona. Se agenda nueva visita técnica. A otro dia viene otro técnico, mira la señal, dice que no hay problema (ya que la pixelación no es permamente, aparece en cualquier momento), pide que deje el TV encendido que en un rato vuelve. Pasa todo el dia y nunca llega.
Intento 4: Vuelvo a llamar. Espero. Echo el carretazo otra vez. Revisan el informe del técnico y sorpresa: pone que la señal se dejó Ok. Me armo de paciencia (más) y explico lo que pasó y que todo sigue igual. Se agenda nueva visita. Al otro dia llega otro técnico y dice que va a cambiar el deco, pone uno que tenía pero no funciona así que vuelve a poner el mio. Dice que tiene que ir por otro deco y que vuelve en un rato. Pasa el dia y no llega. Esta vez, a diferencia de las otras, me llama una grabación donde me hace una encuesta del servicio recibido ese dia, al presionar 2 para indicar "no satisfacción" redirecciona la llamada a alguien del departamento de Calidad o algo asi. Esta persona me pregunta la razón y le informo lo sucedido. Mira el reporte del técnico y dice "no se prestó el servicio porque el cliente tuvo que salir" (con el reporte del anterior ya este no me sorprende :cansado
. La persona que me atiende se disculpa, dice que están interesados en mejorar, que se va a informar el reporte mentiroso del técnico porque es preocupante, y se agenda nueva visita para mañana.
Mañana espero que estos &%$#%#&%/"#$% al fin me solucionen esto porque ya estoy mamado !!!!! Les estaré contando.
