Señores yo tambien tengo algo con la facturacion... cuando realice el cambio de velocidad me dieron una tarifa de 101.000 pero hoy que me llego la factura noto con sorpresa una tarifa de 86.000
obviamente no me voy a quejar... pero si esta pasando algo raro en TELMEX...
Si resulta como en mi caso, después le van a cobrar el excedente pero no en el momento en que usualmente llega la factura, sino que le mandan otra a destiempo por $15,000 que no puede pagar porque en el sistema de los bancos aparece como "factura ya pagada", y lo ponen en mora. Después llega la factura normal con el sobrecargo incluido, con aviso de pago inmediato y amenaza de reporte a centrales de riesgo, pero aun si la paga todavía queda en mora según la línea de atención al cliente de Telmex, y cuando va a pagar el saldo que supuestamente está en mora le dicen que su saldo está en cero. :s
Y olvídese de que le colaboren a través de la dichosa línea de atención al cliente, porque o lo dejan esperando media hora para contestarle, o dicen que le devuelven la llamada en quince minutos y luego no lo hacen, o el asesor no entiende cuál es el problema y simplemente le cuelga el teléfono sin solucionarle nada.
En cualquier caso, el tiempo que le hacen perder y el estrés que le ocasionan "no tiene precio". :muerto::muerto::muerto: