Pasa que en USA los demandan y se les va lejos, le toca pagarle un poco de plata en compensación al cliente. Aca, tu te quejas con la SIC y lo mucho que logras es que los multen y la multa se la cobra la SIC. El cliente cuando mucho recibe lo que pagó.
Off topic
Me recuerda algo que ocurrió hace unos años en la casa de mi madre. La empresa de energía fue a hacer revisión del medidor, hacen esto siempre que hay disminución en el consumo porque creen que el usuario está robando energía. Los trabajadores de la empresa no encontraron nada irregular, sin embargo, decidieron cambiar la caja plástica donde va el medidor porque, según ellos, estaba deteriorada. Lo único que tenía esa caja era que el plástico estaba empezando a ponerse de color amarillo pero se podía ver perfectamente a través del plástico. Informaron que dicho cambio no iba a tener ningún costo, lo cual no fue cierto e hicieron el cobro respectivo en la siguiente factura, fueron como $70.000. Se presentó la queja ante la empresa con respuesta negativa, se envió la apelación al ente regulador y después de más de dos años se obtuvo respuesta positiva. Ordenaron el reembolso del cobro y multaron a la empresa con un salario mínimo mensual de la fecha, pero esa plata se fue para el ente regulador. Queda uno con un sinsabor. Lo otro es que la respuesta positiva no se dio por los hechos que originaron la denuncia sino porque la empresa de energía no notificó por medio de un correo certificado la respuesta a la queja original. Colombianadas.