Primero debería confirmar la veracidad de ese mensaje, y para eso debería ingresar a la página del banco y verificar por usted mismo.
La probabilidad de que "hackeen" un banco esta allí, pero yo diría que es poca, lo que si suele pasar es filtración de datos que pasa en todas las entidades colombianas y no es un hackeo como tal.
De acuerdo, creo que lo primero sería solicitar bloqueo, congelar, cancelar y luego pedir reexpedición.
A mi siempre me responden por la línea de WhatsApp y les he escrito tipo 12 am
Como
vengo a comentar mi experiencia, sin ser preferente en Scotiabank siempre me han contestado he llamado tarde de la noche para reportar que un dinero se desapareció o para comentar como veo una compra sospechosa.
Lo que sí he notado es que cada cierto tiempo pareciera que hay más opciones a eligir y es más demorado escoger para lograr comunicarse, pero si se presta atención se puede uno comunicar con ellos.