ETB [ETB - Móviles] Foro Oficial
- Iniciador del tema Rita Vrataski
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10 de septiembre y esta gente nada que cumple, me va tocar desistir y pedir la devolución del dinero que pague para buscar opciones en otro operador
Que gran error darle la oportunidad a este operador, un "simple" cambio a pospago les quedó grande, ahora a pelear para que me devuelvan el dinero y para colmo en mi ciudad no tienen centro de servicio
Última edición:
Que problema, yo contraté con etb hace un par de años cuando salió cuando hice el cambio de operado me quedo un pequeño saldo a favor y colocaron mucho problema para devolverlo tanto asi que preferí perderlo que colocarme con ese video espero que ya no le pongan tanto problema, nos cuenta para futuras referencias.
Salu2
Por ahora ya pedí que se anulara la solicitud de cambio pospago, ya paso una semana y les quedo grande ese proceso
Ya me tomaron por twitter la PQR para la devolución del dinero, si en 15 días hábiles no me devuelven los 59.900 a mi cuenta (ya que no tengo centro se servicio en mi ciudad) procederé por todos los medios posibles para que lo hagan
Pues yo me animé porque tenía por ahí una sim prepago de ETB y no con mi número principal (Claro) para evitar correr riesgos, en este caso como que fue la única desicion acertada que tome
Pues yo no tengo quejas, hasta ahora nunca me ha fallado el servicio, ni en el celu ni en la casa... dicen que el servicio al cliente es pésimo y pues hasta ahora no me ha tocado usarlo y cuando porté de movistar a etb en plan postpago todo fue fino... yo creo que es cuestión de cómo le va a uno y no todos los casos son iguales... cuando me porté de claro a movistar hace unos años recuerdo que estuve casi 1 mes sin servicio...
Una pregunta @juliomb179 sabe dónde traslaron la oficina de ETB en la ciudad de Ibagué muchas gracias.
Mañana averiguo, porque la semana pasada publicaron el directorio actualizado de oficinas.
Pues hace poco me dí de baja en un plan postpago de ETB y me sorprendí de la atención al cliente por medio telefónico, no sè si tuve suerte. Por cierto, ¿Alguno sabe a que se debe la perdida de señal de 4G en interiores?, básicamente estando en la calle siempre estaba en 4G pero era entrar a cualquier casa y ya pasaba a H+
Se debe a que ETB tiene que usar 4G en una frecuencia muy alta (la famosa banda 4, formada por la frecuencia de 1700 MHz para subidas y la de 2100 MHz para descargas). Entre más alta la frecuencia, menos cobertura y menos capacidad de que la onda pueda ingresar al interior de las edificaciones. Últimamente ETB y Tigo están implementando 4G en la banda que normalmente ha usado con 3G (1900 MHz) pero eso no termina de resolver el problema de la deficiente cobertura en interiores. Eso se puede solucionar por parte del operador de cualquiera de las siguientes formas:
a) Lograr adquirir una porción de espectro radioeléctrico en la próxima licitación de 4G en frecuencias en la banda 28 (700 MHz); una onda que se propague con una frecuencia muy baja puede ingresar más fácilmente al interior de las edificaciones.
b) Instalar más antenas, más cerca entre ellas entre celda y celda. A esto se suele oponer las alcaldías y la misma gente, suponiendo que las antenas de telefonía celular muy cerca de las casas hacen daño al cuerpo humano, lo cual no está demostrado científicamente hasta el momento, debido a que las ondas emitidas por dichas antenas no son ionizantes.
Por parte del usuario, ese problema puede ser mitigado un poco cambiando el dispositivo por otro que reciba mejor señal en el lugar; eso se sabe probando diversos dispositivos hasta que encuentre alguno que sí reciba 4G en el sitio exacto. En mi experiencia, propia y de gente que conozco, la mayoría de equipos Huawei, Motorola, y Samsung de gamas media y alta suelen ser muy buenos en recibir señal, mientras que los iPhone, Xiaomi y Asus son de los peores. Eso lo pude comprobar personalmente durante dos meses mientras estuve cursando un diplomado en un auditorio a dos pisos bajo el nivel de la calle. Desde hace año y medio uso un Samsung S7 Duos, el cual nunca se quedaba sin señal de 4G de Movistar ni de Tigo dentro del auditorio.
Ahora en prepago solo tienen hasta 20 mil en recarga? yo había visto unos planes en prepago más grandes, los quitaron?
Pues mi xiaomi mi A1 ya casi con dos de tenerlo en mi manos, desde que lo saque de la caja me ha parecido bueno por señal. Pero fue que llegara la actualización de android 9 pie perdido bastante fuerza en coger señal, ya en últimos parches mejoro poquito en tema de la cobertura muchos usuarios se quejaron. Mi hermano y hermana usan xiaomi, el de mi hermanos es un xiaomi redimi note 5 y de mi hermana es un xiaomi mi 9t buenos en tema de cobertura, por estos lados no hay tantas antenas, los huawei con p20 lite sin flojos también algunos motorolas moto C los samsung depende el modelo algunos tiene buena recepción otros no tanto.
¿Alguien ha tenido problemas de velocidad últimamente en Medellín? A mi por lo general el 4G de ETB me ha dado en promedio 17mbps de bajada y subida de alrededor 25mbps, pero desde hace más o menos una semana ninguna de las dos me pasa de 8mbps. ¿Saben de pronto a qué se debe?
Pensé que era solo yo. Cambié de un Motorola g5 plus a un xiaomi mi 9t, un poco arrepentido, la señal es muy mala en interiores.
A mí me parece igual y eso que tengo Motorola que según dicen tiene mejor recepción en interiores. En mi casa por ejemplo el 4G para nada y H+ o 3G muy débil o nulo completamente, ningún operador que tenga que ver con Tigo como ETB me ha funcionado en mi casa, toca salir al balcón, con los demás operadores no he tenido inconvenientes de ese tipo. Por eso no me fío mucho de esos informes de cobertura y demás, puesto que eso los hacen en exteriores principalmente.
Desde la semana pasada la señal 4G bajó considerablemente en sectores que frecuento y en dónde siempre había señal completa, ahora es deficiente, qué mal
ahora las dos sedes en armenia fueron cerradas y trasladas en la antena de etb/tigo en el puerte de la secreta en armenia quindio fuente de la fundacion alejandro londoño
https://www.google.com/maps/@4.5217...4!1sklGM4UIJQwhsr7LLwyuUFA!2e0!7i13312!8i6656
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