[ETB - IPTV] Foro Oficial
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Miembro eliminado 475138
Guest
De hecho es la única que le podían dar en esta o en cualquier compañía de servicios públicosLa respuesta mediocre que me dan desde ETB
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Pregunta, es verdad que las tarifas subieron para todos los usuarios en el mes de septiembre???
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Pues llevo un año con fibra y nunca me ha subido el valor. Sigo pagando lo mismo.
Hoy estuve por enésima vez pidiendo el ajuste a mi factura, y la asesora que me atendió en el punto de la 7 con 21 me dijo sin sonrojarse que mi tarifa había subido... Yo le dije que apenas llevaba 6 meses con el servicio y le dijo que "dos veces al año cambian las tarifas"...
Así como voy con la ETB, cumplo mi cláusula y chao, me ha ido mal y cada vez salen con cuentos raros.
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Si eso es precisamente lo que aburre. Yo llevo un mes pidiendo que me activen el servicio de grabar y retroceder y nada de nada. Sin mentir he intentado por todo lado, redes sociales, llamar al Call Center etc más de 15 veces y solo responden: si estamos revisando su caso. Pero eso sí la factura me cobrar por este servicio y ahora por adelantado... ???? Es imposible continuar con un servicio al cliente tan abandonado... Solo están interesados en conseguir Clientes nuevos y moverlos de los otros operadores con la mala razón, porque tienen fibra y sus precios junto con la velocidad superan a la calidad que se debe prestar el servicio post venta. Los pocos o muchos que tenemos malas experiencias creo que preferimos esperar cláusula de permanencia y salir
Aunque los servicios que ofrece ETB son de primer mundo y debemos agradecer por eso; tampoco hay que olvidar dos cosas:
1. Es una empresa del gobierno, por lo tanto la burocracia es la que prima, por eso las respuestas estúpidas de tener que esperar a 15 días o más, para procesos que sabemos todos pueden hacerse inmediatamente con solo oprimir un botón (lo sabemos, pues todos venimos de empresas como Claro o Direct TV que para estos procesos, muchas veces antes de finalizar llamada ya teníamos solucionado nuestros requerimientos).
2. Es un servicio de primer mundo administrado por gente del tercero, por eso honestamente no han podido hacer una buena actualización en nuestros equipos, o simplemente los equipos que compraron para distribuir no son compatibles con el software que manejan (ej, el control remoto)
... Es difícil de creer que después de ya 1 año no hayan podido colocar cosas tan básicas como el VOD o activar otras funciones que sabemos el IPTV tiene...
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Miembro eliminado 475138
Guest
Si bien han mejorado en el servicio al cliente aun les falta, prefiero tenerles paciencia que aguantar de nuevo a otro proveedor infortunadamente estamos en Colombia
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Luego de 24 días de quejas a diario, etc etc por fin puedo tener el servicio de grabar y retroceder... Ahora el otro martirio es pedir que me reajusten la factura ... Pero no se creo que me va a dar una pereza... Prefiero que se queden con 15 mil pesos... A ver si con ese granito de arena pueden hacer algo como mejorar la experiencia de servicio al cliente
Señores, buenos días y feliz Navidad. Desde comienzo de semana mi televisión se congela por menos de un segundo y luego vuelve a arrancar. Esto ocurre en especial en los HBO. He reiniciado todos los equipos y nada. A alguien más le sucede? Qué podrá ser? Estoy en San Miguel - Modelo Norte.
Feliz Navidad Laneros. He aprendido mucho de ustedes ... Gracias!!!
Yo estoy en San Miguel - Modelo y no me pasa. Qué será? Podrías poner un video del problema?
Acabo de pasarme de Direct TV Nexus a ETB y mis son:
Lo bueno:
ETB mayor oferta de canales sobretodo si se paga al tv extendida (los BBC son muy buenos y hay varios que en DTV solo están en SD por el tema del satélite que nada que les deja aumentar la parrilla)
Menor precio: pasé de pagar 240k (con descuentos incluidos) a aproximadamente 180 (claro que perdí los fox pero por ahora no los he extrañado, si los quisiera tendría que agregar unos 30 mas)
Mucho mejor zapping (aunque dicen que esta lento aun así es mas rápido que el de DTV)
Lo de poder atrasar el programa que uno esta viendo es lo mejor, cambia realmente la forma de ver tv, pues hace uno zapping ve una pelicula que le interesa, oprime pageup y listo comienza a verla desde el inicio
Grabar hasta 5 canales simultáneos no lo he probado sino con 3 y funciona bien
La imagen es mucho mejor en SD y HD por temas de compresión (por el tema de satélite les toca bajar la calidad en DTV aunque han mejorado un poco)
40mb vs 6 que tenia antes en internet se notan mucho.... sobretodo con la ausencia de popcorn volvi a los torrents para algunas peliculas que no se consiguen, el netflix es instantáneo
Los HBO/MAX van todos en HD vs 4 en DTV
Creo aunque no lo aseguro pero varios canales que en DTV ahora no tienen subtítulos en ETB si los tienen
Tienen señal Colombia en HD que es una joya subvalorada sobretodo si les gusta el cinearte y series animadas no mainstream
Lo malo
-la guia de programación aunque funciona muy bien con las series no pone los números de los capítulos toca verlos en orden de grabación lo cual es bien raro. me paso con Silicon valley
-perdí algunos partidos adicionales de la premier (con de los únicos exclusivos que les quedan a DTV)
-Perdí el servicio de DTV Play que me dejaba ver algunas series y películas de hbo y fox y otros canales que es una buena alterativa a Netflix y tiene mas estrenos gratuitos creo que es lo que mas extrañare aunque fuera extremadamente lenta la carga de la guía a veces y genera errores y solo la pudiera ver en el deco que esta pegado al nexus . SI ETB logra algo parecido la rompería pues por tener su servicio de internet de alta velocidad creo que funcionaria mejor.
El call center de DTV funciona mejor aunque ETB no me ha ido mal
No tienen SYFY en ETB!
Perdí la formula 1 en vivo el canal exclusivo (creo que un canal solo para un evento quincenal es demasiado pero el cubrimeientoer muy bueno por el multicamara y los comentaristas son menos pedantes que en FOX )
Extraño un poco las series de On directv
Tendré que buscar algún colega que me invite a ver la eurocopa
lo lamento por DTV pero si no se ponen las pilas no pueden seguir cobrando tanto, y el servicio de internet nada que me lo ofrecían... poco a poco han perdido sus exclusivas (ni siquiera las eliminatorias las están pasando)
Si les gusta el post puedo hacer un vs Claro que tuve hast hace un año y tienen mis papas
Lo bueno:
ETB mayor oferta de canales sobretodo si se paga al tv extendida (los BBC son muy buenos y hay varios que en DTV solo están en SD por el tema del satélite que nada que les deja aumentar la parrilla)
Menor precio: pasé de pagar 240k (con descuentos incluidos) a aproximadamente 180 (claro que perdí los fox pero por ahora no los he extrañado, si los quisiera tendría que agregar unos 30 mas)
Mucho mejor zapping (aunque dicen que esta lento aun así es mas rápido que el de DTV)
Lo de poder atrasar el programa que uno esta viendo es lo mejor, cambia realmente la forma de ver tv, pues hace uno zapping ve una pelicula que le interesa, oprime pageup y listo comienza a verla desde el inicio
Grabar hasta 5 canales simultáneos no lo he probado sino con 3 y funciona bien
La imagen es mucho mejor en SD y HD por temas de compresión (por el tema de satélite les toca bajar la calidad en DTV aunque han mejorado un poco)
40mb vs 6 que tenia antes en internet se notan mucho.... sobretodo con la ausencia de popcorn volvi a los torrents para algunas peliculas que no se consiguen, el netflix es instantáneo
Los HBO/MAX van todos en HD vs 4 en DTV
Creo aunque no lo aseguro pero varios canales que en DTV ahora no tienen subtítulos en ETB si los tienen
Tienen señal Colombia en HD que es una joya subvalorada sobretodo si les gusta el cinearte y series animadas no mainstream
Lo malo
-la guia de programación aunque funciona muy bien con las series no pone los números de los capítulos toca verlos en orden de grabación lo cual es bien raro. me paso con Silicon valley
-perdí algunos partidos adicionales de la premier (con de los únicos exclusivos que les quedan a DTV)
-Perdí el servicio de DTV Play que me dejaba ver algunas series y películas de hbo y fox y otros canales que es una buena alterativa a Netflix y tiene mas estrenos gratuitos creo que es lo que mas extrañare aunque fuera extremadamente lenta la carga de la guía a veces y genera errores y solo la pudiera ver en el deco que esta pegado al nexus . SI ETB logra algo parecido la rompería pues por tener su servicio de internet de alta velocidad creo que funcionaria mejor.
El call center de DTV funciona mejor aunque ETB no me ha ido mal
No tienen SYFY en ETB!
Perdí la formula 1 en vivo el canal exclusivo (creo que un canal solo para un evento quincenal es demasiado pero el cubrimeientoer muy bueno por el multicamara y los comentaristas son menos pedantes que en FOX )
Extraño un poco las series de On directv
Tendré que buscar algún colega que me invite a ver la eurocopa
lo lamento por DTV pero si no se ponen las pilas no pueden seguir cobrando tanto, y el servicio de internet nada que me lo ofrecían... poco a poco han perdido sus exclusivas (ni siquiera las eliminatorias las están pasando)
Si les gusta el post puedo hacer un vs Claro que tuve hast hace un año y tienen mis papas
Estoy de acuerdo contigo en muchos de los puntos, yo actualmente hago convivir los dos servicios (Nexus y ETB) no he logrado desprenderme de no poder las carreras de la F1 en vivo y espero que algun día ETB tenga F1 Latinoamerica y ese día si suspendere DTV.
Parche que aplicaran hoy en la noche:
El objetivo es la aplicación de un parche en el Template de los servidores EPG para mejorar la experiencia de cambio de canal, minimizar el porcentaje de envío al canal 100 de manera no deseada y aumentar el tiempo de visualización de la información del contenido el Live TV a 6 segundos.
El objetivo es la aplicación de un parche en el Template de los servidores EPG para mejorar la experiencia de cambio de canal, minimizar el porcentaje de envío al canal 100 de manera no deseada y aumentar el tiempo de visualización de la información del contenido el Live TV a 6 segundos.
Excelente información viejo Julio como siempre. Hace unos 15 minutos vi el icono de carga del ticker pero no apareció info alguna. Si arreglan esos detalles, más el tema de la duración de la info, me parece que se acercan cada vez más a la experiencia ideal.
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Perfecto, ojalá no afecte cosas que están bien, adicionalmente para solucionar el problema con la grabación de las series o novelas, simplemente sugiero que vuelvan a poner la opción "grabar todos los programas" y listo, no dependerán de la empresa que maneja las guías y que no marca correctamente los capítulos y temporadas.
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