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Buenas noches,

Cancelé el servicio, por cambio de vivienda, alguien ya ha tenido la experiencia de entrega de equipos? me pueden decir que revisan cuando esto sucede?
 
para contarles que ETB está dando a quienes pidan sus servicios, dos meses gratis. que mal, cuando lo pedí la semana pasada solo era un mes. pero bueno, ay les cuento!
 
LANZAMIENTO ETB KIDS

Desde HOY tus hijos podrán ver el mejor contenido infantil en un solo lugar, gracias a ETB KIDS, la nueva plataforma digital diseñada especialmente para que nuestros clientes más pequeños disfruten de sus programas, juegos y personajes favoritos sin costo adicional.

Al entrar a https://etb.com/kids/ nuestros clientes de internet, línea telefónica y televisión podrán acceder de forma gratuita a ver el contenido de nuestros canales:

1. BABY TV
2. DISNEY XD
3. DISNEY
4. BOOMERANG
5. CARTOON NETWORKS
6. NICK JR HD
7. NICKELODEON HD
8. DKIDS PLAY
9. NATGEO KIDS

¡¡¡TIP’s y lo QUE DEBES SABER!!!

· Beneficio para todos nuestros clientes de línea telefónica, televisión e internet.
· Así tengan un solo producto, lo podrán disfrutar.
· Ideal para nuestros clientes de DUO, ya que la ultra velocidad de la fibra hará tener una experiencia única.
· Dispositivos donde lo podrán disfrutar: computadores, celulares y tablets.
· Contenido para todas las edades: desde 0 años hasta los 15 años.
· Tenemos todo tipo de contenido infantil, entre ellos; series, videos cortos y juegos.
· No tiene restricciones de logueo, está abierto para todo el mundo. A excepción de la sección de Canales en VIVO la cual solicitara logueo con usuario y contraseña de MI ETB y si no lo tiene lo podrá adquirir desde ETB.COM.
 
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juliomb179 dijo:
LANZAMIENTO ETB KIDS

Desde HOY tus hijos podrán ver el mejor contenido infantil en un solo lugar, gracias a ETB KIDS, la nueva plataforma digital diseñada especialmente para que nuestros clientes más pequeños disfruten de sus programas, juegos y personajes favoritos sin costo adicional.

Al entrar a https://etb.com/kids/ nuestros clientes de internet, línea telefónica y televisión podrán acceder de forma gratuita a ver el contenido de nuestros canales:

1. BABY TV
2. DISNEY XD
3. DISNEY
4. BOOMERANG
5. CARTOON NETWORKS
6. NICK JR HD
7. NICKELODEON HD
8. DKIDS PLAY
9. NATGEO KIDS

¡¡¡TIP’s y lo QUE DEBES SABER!!!

· Beneficio para todos nuestros clientes de línea telefónica, televisión e internet.
· Así tengan un solo producto, lo podrán disfrutar.
· Ideal para nuestros clientes de DUO, ya que la ultra velocidad de la fibra hará tener una experiencia única.
· Dispositivos donde lo podrán disfrutar: computadores, celulares y tablets.
· Contenido para todas las edades: desde 0 años hasta los 15 años.
· Tenemos todo tipo de contenido infantil, entre ellos; series, videos cortos y juegos.
· No tiene restricciones de logueo, está abierto para todo el mundo. A excepción de la sección de Canales en VIVO la cual solicitara logueo con usuario y contraseña de MI ETB y si no lo tiene lo podrá adquirir desde ETB.COM.
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Excelente que piense en clientes Duo deberian coger ejemplo las otras empresas una pregunta julio los clientes duo tienen otros beneficios???
 
Buenos dias,

Ya solicite la televisión de ETB, sin embargo la asesora me hablo de unos decos inhalambricos, como funcionan estos decos, o sera que se confundió y son los decos convencionales cableados?
 
Dany Ramirez Lopez dijo:
Buenos dias,

Ya solicite la televisión de ETB, sin embargo la asesora me hablo de unos decos inhalambricos, como funcionan estos decos, o sera que se confundió y son los decos convencionales cableados?
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Poco probable que existan decos "inhalambricos"... sin duda la asesora estaba confundida. Para que hubiesen decos inhalambricos, se requeriría que el ONT tuviese una red wifi aparte (otra red diferente para IPTV) solo para la TV y pues teniendo en cuenta los potenciales problemas que habría de la gente quejandose por mala señal de tv poniendo un deco lejos del ONT, sin duda sería imposible de manejar.
 
GUILLERMO PEÑA dijo:
Buenas noches,

Cancelé el servicio, por cambio de vivienda, alguien ya ha tenido la experiencia de entrega de equipos? me pueden decir que revisan cuando esto sucede?
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Buenos dias
Espero que no llegue tarde este mensaje. Para devolver los equipo le recomiendo en lo posible que este ud personalmente o alguien de confianza, yo al devolver los equipos los deje en porteria y no me anotaron completo el serial del segundo deco. (El formato hasta ese momento solo tenia espacio para un serial) conclucion unos dias despues factura ETB por casi 500 por que segun ellos no devolvi todos los equipos toco ir a centro de experencia y levar el formato y demostrar que el señor medio anoto el segundo serial. al devolve se fijan en

-ONT
- Decos
- Cables de energia
- Controles
En el formato aparecia un espacio para cables HDMI pero esos no los encontre y no paso nada
 
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Alvaro Aguilar Gomez dijo:
Buenos dias
Espero que no llegue tarde este mensaje. Para devolver los equipo le recomiendo en lo posible que este ud personalmente o alguien de confianza, yo al devolver los equipos los deje en porteria y no me anotaron completo el serial del segundo deco. (El formato hasta ese momento solo tenia espacio para un serial) conclucion unos dias despues factura ETB por casi 500 por que segun ellos no devolvi todos los equipos toco ir a centro de experencia y levar el formato y demostrar que el señor medio anoto el segundo serial. al devolve se fijan en

-ONT
- Decos
- Cables de energia
- Controles
En el formato aparecia un espacio para cables HDMI pero esos no los encontre y no paso nada
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Un compañero de trabajo tenía 3 decos regresó uno lo recogieron y todo pero los h p tas de etb le dejaron la Orden abierta y si. Quiere hacer cualquier otra solicitud o tramite que le toca esperar que cierren la orden, pero tampoco le dan repuesta de porqué no la cierran y que hay q hacer.

El Mansito esta desesperado y solo quería devolver un deco jajajajaja
 
caita dijo:
Un compañero de trabajo tenía 3 decos regresó uno lo recogieron y todo pero los h p tas de etb le dejaron la Orden abierta y si. Quiere hacer cualquier otra solicitud o tramite que le toca esperar que cierren la orden, pero tampoco le dan repuesta de porqué no la cierran y que hay q hacer.

El Mansito esta desesperado y solo quería devolver un deco jajajajaja
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El bendito problema de Etb y el servicio al cliente. la verdad por eso no Pido todo el trio.
 
Última edición:
Me ha ocurrido que en todos los decodificadores pide usuario y contraseña, he ingresado los datos que me dan en Etb pero dice q el usuario no existe. Alguien sabe que puede ser
 
Edwin Bernal dijo:
Me ha ocurrido que en todos los decodificadores pide usuario y contraseña, he ingresado los datos que me dan en Etb pero dice q el usuario no existe. Alguien sabe que puede ser
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Me pasó hace tres años y fue porque ETB tenía problemas con mi facturación. Es una posibilidad, lo mejor es que se prepare psicológicamente para llamar al call center.
 
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Hola actualmente compre un televisor lg el cual trae un control magic y con este tv se puede asociar el decodificador para manejarlo con el control magic mirando las configuraciones q trae para Huawei ninguna funciona para realizar la Asociación será que alguno tiene alguna solución a este problema quedó atento
 
Carlos9031 dijo:
Hola actualmente compre un televisor lg el cual trae un control magic y con este tv se puede asociar el decodificador para manejarlo con el control magic mirando las configuraciones q trae para Huawei ninguna funciona para realizar la Asociación será que alguno tiene alguna solución a este problema quedó atento
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No es posible asociarlo. Yo tengo un OLED LG y no funciona.
 
Ya me instalaron el servicio de televisión para completar el duo que ya tenia con etb, muy contento con el servicio ya que me aumentaron la velocidad al doble, y la calidad de la televisión es superior en comparación con directv que era el que tenia contratado.

Sin embargo cuando contrate el servicio me ofrecieron los canales de música, que están en el menú, y donde salen os canales por genero musical, no obstante cuando intento ingresar a esos canales me indica que debo pagar 41.000 (mas tv) para acceder a esos canales.

Que hacer en este caso?. Gracias
 
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ARDILLA 310606 dijo:
Ya me instalaron el servicio de televisión para completar el duo que ya tenia con etb, muy contento con el servicio ya que me aumentaron la velocidad al doble, y la calidad de la televisión es superior en comparación con directv que era el que tenia contratado.

Sin embargo cuando contrate el servicio me ofrecieron los canales de música, que están en el menú, y donde salen os canales por genero musical, no obstante cuando intento ingresar a esos canales me indica que debo pagar 41.000 (mas tv) para acceder a esos canales.

Que hacer en este caso?. Gracias
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Los canales de "música " que vienen incluidos en el plan básico son los de emisoras para los de stingray hay que tener el plan más tv o en su defecto el trío con 150 megas que incluye todos los canales
 
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Yo me refiero a la propuesta comercial actual, donde claramente se observa que esos canales están incluidos en el plan bronze, que es el plan que actualmente tengo por $144.000
 

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