Real. Contacte a soporte y esta fue la respuesta:
Nuestro objetivo es cuidar tu salud financiera y evitar riesgos que puedan afectar tu historial crediticio. Por esto, al revisar las condiciones de tu contrato, el uso de tu producto y otras variables en el sector financiero, por políticas internas hemos tomado la decisión de inactivar tu tarjeta por tiempo indefinido.
Espero que te encuentres bien. Queremos agradecerte por tu confianza en nuestros servicios y por utilizar tu tarjeta de crédito de manera responsable. Entendemos tus preocupaciones y estamos aquí para proporcionarte una explicación clara sobre la inactivación de tu tarjeta, a pesar de tu historial ejemplar de pagos.
La inactivación de tu tarjeta de crédito no está relacionada con ningún incumplimiento en los pagos o comportamiento crediticio de tu parte. Nos gustaría aclarar que esta decisión se debe a políticas internas. Queremos asegurarte que esta medida no refleja en absoluto tu historial crediticio y no implica ningún juicio sobre tu manejo de la tarjeta.
Reconocemos el valor de clientes leales como tú, y lamentamos cualquier inconveniente que esta inactivación pueda causarte. Entendemos que esta situación puede resultar frustrante y estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio posible durante esta transición.
