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S
swiftie
Guest
Buenas a todos. Saben si se puede pagar por AvalPay Center una deuda en dólares de una tarjeta del Banco de Occidente, multiplicando por la TRM que sale cuando uno consulta esta tarjeta en el portal de ellos? Esta tarjeta no tiene deuda en pesos, solo en dólares.
Muchas gracias.
Hoy, en mis poco mas de 20 años de experiencia crediticia, tuve de lejos la peor experiencia que se puede tener con un banco.
BBVA me dejó con un sin sabor que pensé era marca registrada de Colpatria o Bancolombia.
Según ellos soy cliente preferencial, desde hace meses me tienen bloqueado el acceso a BBVA net y sin solución, esporádicamente me bloquean la T.C. para compras por internet y sin solución, esporádicamente la aplicación me deja tirado para consultas, transacciones, apertura de productos y el pago de la T.C. y sin solución.
Comunicarse con ellos es misión imposible, por teléfono hasta han desconectado las líneas y por redes sociales es como esperar un político honesto.
En fin, el cobro de cuota de manejo me obligó a comunicarme y, desde el lunes estaba llamando a diferentes horas del día pero nada, no pasaba de confirmar el número de cédula; hoy me puse a llamar seguido desde las 07:30 y sólo hasta las 09:49 me contestó una asesora que colgó apenas le confirmé la cédula y eso que empecé por la más sencilla de mis inquietudes.
Insistí e insistí y pasé después por tres asesores y el que respondió me interrumpía y no me dejaba hablar, mejor dicho, la grosería más particular; después de más de 50 minutos me iba a dar radicado por los problemas de la plataforma y alcanzó a dar un número, le pedí confirmar el radicado y me colgó.
Inmediatamente vuelvo y llamo, al medio día me contestaron otros dos asesores que colgaron; cuando por fin alguien no colgó, me conformé con pedir la exoneración de la cuota y que nada porque no tenía nómina con ellos, pedí cancelación y me transfirieron a fidelización y allí me dieron, supuestamente, un año libre de cuota de manejo; era un año sin cuota de manejo o un año sin seguro.
Para que tengan en cuenta, sumado a mi caso conozco otras dos personas a las que el banco le está cobrando impuestos en los movimientos de la tarjeta o en la cuenta de ahorros, la respuesta fácil de ellos es que no saben, al pedir respuesta por escrito salen con otra excusa, la que le dieron a uno de mis conocidos era que por ser cuenta de pensión el gobierno lo decretó, a la otra que por superar el número permitido para transacciones en cuenta de ahorros y a mi, por el cobro a mi T.C., que porque debía esperar el corte para pagar.
Yo había pagado algunas compras en cuanto se reflejaba la transacción y la diferencia de saldo en la app porque necesitaba liberar cupo, no lo hacía antes porque sé que como en las reversiones, aplican el 4x1.000. Sumando por encima me han sacado $23.121. Ninguna de las explicaciones me convencen y no encuentro información que lo justifique.
Ahí les dejo para que se armen de paciencia cuando les toque la mala suerte con esa chanda -en estos momentos para mi- de banco.
BBVA me dejó con un sin sabor que pensé era marca registrada de Colpatria o Bancolombia.
Según ellos soy cliente preferencial, desde hace meses me tienen bloqueado el acceso a BBVA net y sin solución, esporádicamente me bloquean la T.C. para compras por internet y sin solución, esporádicamente la aplicación me deja tirado para consultas, transacciones, apertura de productos y el pago de la T.C. y sin solución.
Comunicarse con ellos es misión imposible, por teléfono hasta han desconectado las líneas y por redes sociales es como esperar un político honesto.
En fin, el cobro de cuota de manejo me obligó a comunicarme y, desde el lunes estaba llamando a diferentes horas del día pero nada, no pasaba de confirmar el número de cédula; hoy me puse a llamar seguido desde las 07:30 y sólo hasta las 09:49 me contestó una asesora que colgó apenas le confirmé la cédula y eso que empecé por la más sencilla de mis inquietudes.
Insistí e insistí y pasé después por tres asesores y el que respondió me interrumpía y no me dejaba hablar, mejor dicho, la grosería más particular; después de más de 50 minutos me iba a dar radicado por los problemas de la plataforma y alcanzó a dar un número, le pedí confirmar el radicado y me colgó.
Inmediatamente vuelvo y llamo, al medio día me contestaron otros dos asesores que colgaron; cuando por fin alguien no colgó, me conformé con pedir la exoneración de la cuota y que nada porque no tenía nómina con ellos, pedí cancelación y me transfirieron a fidelización y allí me dieron, supuestamente, un año libre de cuota de manejo; era un año sin cuota de manejo o un año sin seguro.
Para que tengan en cuenta, sumado a mi caso conozco otras dos personas a las que el banco le está cobrando impuestos en los movimientos de la tarjeta o en la cuenta de ahorros, la respuesta fácil de ellos es que no saben, al pedir respuesta por escrito salen con otra excusa, la que le dieron a uno de mis conocidos era que por ser cuenta de pensión el gobierno lo decretó, a la otra que por superar el número permitido para transacciones en cuenta de ahorros y a mi, por el cobro a mi T.C., que porque debía esperar el corte para pagar.
Yo había pagado algunas compras en cuanto se reflejaba la transacción y la diferencia de saldo en la app porque necesitaba liberar cupo, no lo hacía antes porque sé que como en las reversiones, aplican el 4x1.000. Sumando por encima me han sacado $23.121. Ninguna de las explicaciones me convencen y no encuentro información que lo justifique.
Ahí les dejo para que se armen de paciencia cuando les toque la mala suerte con esa chanda -en estos momentos para mi- de banco.
Ya he pasado por la mayoría de los bancos, hasta repetí unos; el que menos problemas me ha dado, que es DAVIVIENDA, no me quiso devolver cuotas de manejo de la T.C. móvil desde finales del año pasado.
Me faltarían Itau, Cooperativas y "repetir" Sudameris o cualquier otro menos las lepras de AVAL, pero en teoría no corresponden a mis necesidades, entonces me ahorro la fatiga por el momento.
El banco ideal no existe pero el menos peor tampoco.
2 cosas con Bancolombia:
1) La TC Amex Plat que les comenté que pedí el viernes pasado por WhatsApp, ya la recibí ayer. Muy rápidos. Me la dejaron en la portería, primera vez que no me toca firmar nada, ni llenar formularios (así sea solo una parte). La activé por la sucursal virtual y listo el pollo.
Volveré a buscar cuanta cosa han dicho de beneficios para ver cuáles uso. (El único que he usado y aprovechado por bastante tiempo es el de 2x1 Cinemark en sala Premier, pero mientras se reactivan los cines veré qué mas usos le doy).
2) La TC MC ecard que tenía 6 meses de exoneración de cuota de manejo, me generó al final del primer mes 5300 de cuota de manejo, ya me toca llamar a que los reversen, aunque me da pereza, creo que los pagaré y la cancelaré , vale mas el tiempo que 5300 COP... la tenía para pagos en USD, pero ya tengo de nuevo la Amex para eso.
Suerte,
1) La TC Amex Plat que les comenté que pedí el viernes pasado por WhatsApp, ya la recibí ayer. Muy rápidos. Me la dejaron en la portería, primera vez que no me toca firmar nada, ni llenar formularios (así sea solo una parte). La activé por la sucursal virtual y listo el pollo.
Volveré a buscar cuanta cosa han dicho de beneficios para ver cuáles uso. (El único que he usado y aprovechado por bastante tiempo es el de 2x1 Cinemark en sala Premier, pero mientras se reactivan los cines veré qué mas usos le doy).
2) La TC MC ecard que tenía 6 meses de exoneración de cuota de manejo, me generó al final del primer mes 5300 de cuota de manejo, ya me toca llamar a que los reversen, aunque me da pereza, creo que los pagaré y la cancelaré , vale mas el tiempo que 5300 COP... la tenía para pagos en USD, pero ya tengo de nuevo la Amex para eso.
Suerte,
Esa AMEX Platinum que le enviaron le vino con la tecnología sin contacto?
Ya las entregan así desde inicio de año .
Es gris clara (mas clara que la que destruí hace unos meses tambien Amex Platinum de Bancolombia) y en la parte de adelante y atrás trae este símbolo pero horizontal:
No recuerdo si la anterior TC lo traía, pero interpretando el símbolo y que es distinta a la anterior diría que sí trae la tecnología sin contacto. No sabía ni siquiera que venían con esa tecnología, ¿es para datáfonos con esa opción o sirve para algo más?
PD: Muy ruin, porque me la envían gratis y exonerada por 1 año hasta que se las devuelvo
, pero siempre critico la cajita de la Amex que viene sin regalo . La MC Black siempre me viene con algo, las últimas 2 me vinieron con un cuco de cuero para el pasaporte o papeles varios y no recuerdo cuál fue la que me trajo otro cuco de cuero para identificar la maleta de viaje. La Visa Infinite me dio como 300k en puntos Colombia o algo así.Ninja Edit: Justo me la enviaron como la que puso @danielsolanoariza
Igual, sera pagar para que la reexpidan con lo del sin contacto.
Recuerdo que hay una forma para pedir que le den un nuevo plástico pero con los mismos números, alguien de pronto sabe?
NO se puede pagar compras en ninguna tarjeta de crédito antes que aparezca la compra en el sistema(1-3 días), porque le cobran 4 x 100 del "saldo a favor"
Como expliqué, pagué cuando aparecieron en el sistema, por lo mismo del 4x1.000; por eso hice la advertencia pero según el asesor para el banco eso no es suficiente y hay que esperar el corte, cosa que no tiene sentido.
En algunos bancos le aparece la compra pero el sistema se actualiza a las 12 de la noche, así que espere al siguiente día antes de pagar y verá que no le cobran el 4x1000, Eso fue lo que una vez me explicó un asesor.
Para ser cliente preferencial en BB-Uga-Uga-A se debe tener buenos ingresos. Debería buscar otro banco donde se le precie más por tenerlo como cliente, revise si de pronto puede aplicar al segmento PersonalBank de Itaú que me parece muy bueno y es buen banco, es el que menos sorpresas (de malas) me ha dado.
Yo de usted hace rato hubiera grabado videos con evidencia de las llamadas fallidas, correos, pantallazos, etc. y las hubiera remitido a la SFC con copia al defensor del cliente financiero. Aunque muchas veces los defensores lo son pero de los bancos, tal vez con eso al menos intenta hacer justicia.
Con relación al tema del 4x1000, desafortunadamente sí toca esperar porque si bien hay bancos donde las transacciones quedan en firme casi que en tiempo real, en otros han de pasar varios días para que se vean. Tuve un problema de cobros fantasma con ellos, pero lo que realmente me sacó corriendo fue el trato déspota de sus funcionarios de sucursal.
Salu2
Ay por favor, la Superfinanciera es una burla para los colombianos, y esos defensores del consumidor, son pero defensores del propio banco no de uno.
M
Miembro eliminado 488696
Guest
No sabia que el Banco Caja Social no está cobrando las transferencias a otras entidades. Un familiar intentó transfiriendo a una cuenta de ahorros del BdB y $0 pesos la transacción. Pensé que como ya los bancos habían vuelto a cobrar como era antes de la pandemia, veo que caja social se mantuvo en el no cobro de este servicio.
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