Veamos varios puntos.
Creo compartí mi caso, esta TC la tuve en SEPT 2019, tocaba pagar cuota de manejo, al siguiente mes vi como sacaron que las nuevas TC eran por usos y se eximia la cuota de manejo, llame y dije que quería ese beneficio, el muy infeliz de una me la cancelo y chao tarjeta, como mi esposa, como mucho lo sabían trabajo allá, me dijo que podría solicitarla a los 3 meses.
Pues bien, en enero 2020, a finales la solicité, con tan mala fortuna que la señorita en el jumbo puso mi segundo nombre otra vez, entonces me llamaría nombre inicial, nombre secundario + nombre secundario y luego apellidos, esto ocasiono que al hacer el realce no se podía, por mas que lo quisieron arreglar, ¡que no!, que llamara al siguiente día y la cancelara, sabia que eso era perjudicial, igual llame y la del call center, me dijo: "tranquilo eso solo es cambiarlo en el área correspondiente y en 15 días tendría respuesta y solución", empezó el calvario de 15 en 15 hasta que me canse, después de varias llamadas y varios meses en mayo y junio de 2020, me dijeron esa TC esta en "proceso de destrucción" y solo la podrá solicitar en 6 meses.
Pues ... en julio de 2020, al estar en jumbo sin mayores pretensiones la solicite y otra vez el problema estaba de los nombres (de hecho hace dos meses en Price Smart, la TC de ellos se pudo evidenciar que tengo ese problema), hizo todo el proceso e identificaron que aun estaba en destrucción, puse un derecho de petición y dije me destruyen el plástico para que dentro de 6 meses pueda volver a pedirla, antes de los 15 días hábiles me respondieron que si la quería solo era aceptarla, la acepte.
Llegó y empecé a utilizarla con el numero de transacciones que me habían indicado para exonerar la cuota de manejo, primer extracto, tome cuota de manejo, empezó cruce de varios derechos de petición y respuestas absurdas, tenia cansado al defensor del consumidor financiero, porque a mi criterio hacia mas de las transacciones que indicaron en el tiempo estipulado y cada mes escribía y cada mes me reembolsaban o me devolvían las cuotas de manejo. Si uno sabe que actúa en derecho y tiene evidencias, reclama y debe salir a favor (siempre lo he pensado, no solo con bancos, en Claro por ejemplo hasta silencio positivo administrativo, la SIC intervino y me respondieron devolviendo varios cientos de miles).
Y como ya les tenia una respuesta ladrilluda, les dije tal cual, ustedes tendrán de mi una respuesta cada mes hasta que alguien se tome el tiempo de leer mi caso. Así fue, llego hasta quien sabe quien.
Me pidieron disculpas y me dijeron que hasta sept 2021 estaría exento de pagar cuota de manejo, así la use o no, no tendré que pagar cuota de manejo por 9 meses.
Mi error fue NO refutar "que culpa mia no era y que una vez esto ocurra me mantuvieran con la cuota dinámica según la categoría", no lo hice en el tiempo que se tiene, ya hable con el supervisor de la calle 80 de Jumbo que me indico que faltando un mes, llame y solicite la exoneración, señalo también que no están dejando ir a los usuarios, porque sucede que muchos han entregado las TC y por la pandemia tienen cartera castigada y eventos propios que suceden.... Amas que también están siendo muy selectivos en aprobar, debe tener score, y capacidad de endeudamiento ideal para aprobaciones
Sigo afirmando que en todo negocio intercambie bienes o servicios hay quienes les va bien o mal y es una probabilidad de éxito y de problemas, por eso hay clientes satisfechos que se convierten en evangelizadores o terroristas y/o mercenarios de la marca...
Entonces,
@Vallenal tranquilo se que no es critica, según percibo no sabias lo de la exoneración de cuota de manejo por usos y/o movimientos según categoría.
Si uno aprovecha estas promociones no una sola vez si no otras abastece para su familia o para familiares cercanos o hasta amigos. Como bien se sabe, las TC de Scotiabank Colpatria desde mayo de 2020 tienen la política de "CUOTA DINAMICA", que es por usos dependiendo la categoría, si usted tiene una clásica, pues utilice por usos, si tiene una black o signature o infinite, son 7 transacciones, su perfil dará para eso, la responsabilidad es utilizarla o para que pedirla si no hace el mínimo de transacciones, además, "
quien tiene para el whisky, whiskey, wiski o güisqui tiene para los hielos", finalmente si uno fija las compra a una cuota y mas si son alimentos menos pagara intereses, eso es una practica saludable y lo dicen los bancos y esos señores que dicen enseñar libertad financiera, si compra alimentos, pretenda fijar las cuotas a UNA -1- cuota, porque es un perecedero, cosa contraria a un electrodoméstico o un bien de largo tiempo de vida útil, ¡claro!, si tiene capital y puede responder a su obligación, a una cuota y menos pagara, solo se apalanca o disfruta del beneficio de la TC.
Finalmente, NO HAY NINGUNA obligación de un seguro para solicitarla, el único seguro es el "SEGURO DE VIDA DEUDOR" OBLIGATORIO, no hay TC de Scotiabank Colpatria que este ligada a un seguro, como bien lo indique mi esposa trabajo allá y esa es una táctica y/o practica detestable, porque los miden por ello, si algo y le interesa, pídala en los puntos de servicio o en linea.