[Tigo/Une - Internet Colombia] Foro Oficial
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Podrían ayudarme a entrar al modem, necesito abrir los puertos y no he podido entrar al modem. Antes entraba desde 192.168.0.1 con el usuario y contraseña user/user, desde que hice cambiar el modem no sé como entrar, dedo entrar desde 192.168.1.254 pero no sé el usuario y la contraseña, ya he intentado con las que normalmente sirve como admin/admin, root/admin, etc. Esto es lo que aparece para ingresar:
Archivos adjuntos
https://micuenta.tigo.com.co/
Se registra y puede gestionar el servicio, cambiar la contraseña del wifi, poner el dmz....
Hola, buenas noches.
Estoy evaluando la posibilidad de pasarme de Claro a Tigo/Une para servicios hogar. Necesito conocer cuales son las velocidades de subida que ofrece Tigo/Une en planes de internet de 20M y 40M/50M. Algun lanero que me comparta esa información?
Mil gracias
Estoy evaluando la posibilidad de pasarme de Claro a Tigo/Une para servicios hogar. Necesito conocer cuales son las velocidades de subida que ofrece Tigo/Une en planes de internet de 20M y 40M/50M. Algun lanero que me comparta esa información?
Mil gracias
Depende de la tecnología que se use. Si es por HFC, con un plan de 50 Mbps te dan de 5 a 8 Mbps de subida. Por GPON ese mismo plan te dan 25 Mbps de subida.
Gracias por la respuesta.
Sabes si los precios de los planes para una misma velocidad varían si es tecnologia HFC o GPON?
Hasta donde sé, no, aunque salieron nuevos planes de triple play que solo son válidos en HFC (más que nada por el One TV que es basado en TiVo, y este solo funciona por HFC). Fuera de eso, los planes de solo internet deberían ser los mismos
Más info: https://www.tigo.com.co/cotizador
Última edición:
Que planes tan pichos, creo que nos les interesa competir, en Bogota muy poca gente quiere esos servicios tan caros, no tienen sentido $203.385 por 20Mbps y con la television mas mala, en Claro 20Mbps empaquetado vale 132mil, ETB fibra $129.000 con 30Mbps con la tv mas mala, o 120Mbps por 160mil, están locos o quieren quebrar la empresa
Movistar fibra de 20mb quedan 50mb por un año mas tv 84SD y 53HD por 146.900
Hace mucho tiempo escuché el rumor que querían quebrar a Une para que Tigo lo pudiera comprar a precio de huevo.
la verdad los planes de tigo son caros comparados con las otras empresas , que el plan más económico de one tv cueste 180 mil pesos con 20 megas es costosísimo . Peor aún los esenciales que se supone que es la tv digital normal ,el plan que pago yo que tiene descuento pago 144 mil pesos por tv digital creo que era gold , no se a cual equivale ahora por que tengo más de los 25 canales hd que ofrecen con el esencial plus tengo como 40 y algo canales HD , telefonía ilimitada e internet 10 megas estrato 3 tengo el servicio porque tenía un descuento y pagaba 122 mil pesos , pero se me acabo la promo y ahora me viene por 144 aunque según sigo teniendo descuento porque el plan completo según factura cuesta 208.000 pesos . Me tocará actualizar planes porque hay unos más económicos o pelear para ver si me suben a 20 megas por el mismo precio .
Típica estrategia neoliberal (hacen ver empresas públicas rentables como insustentables para venderlas como usted dice, a precio de huevo). PeñaLOSAS ha querido hacer lo mismo con ETB diciendo que es una empresa "no rentable" pero por lo menos ha tenido oposición fuerte a la venta de la empresa pública de Bogotá.
Depende. En mi caso Une tiene muy buena velocidad de subida (por GPON) y es bastante estable. En el foro de Claro siempre leo hablar de caídas y NAT444 y ETB Fibra no llega a mi zona, así que por ahora lo seguiré usando.
P.D: El plan al que te refieres, la página de Tigo lo pone en $151k
vuelvo nuevamente a hacer la pregunta a ver si esta vez tengo suerte y alguien me ayuda con esta duda.
¿que tan efectivo es amenazar con cancelar el servicio porque en otro operador me están ofreciendo mejores precios? antes iba hasta las oficinas y pedía un descuento y me daban hasta el 25% pero ahora se han vuelto tacaños y solo dan el 15%.
alguien que tenga experiencia con esta "maniobra" me puede decir ¿si uno amenaza con cancelación, le cortan el servicio al instante o lo llaman a uno luego para ofrecerle algún descuento?
¿que tan efectivo es amenazar con cancelar el servicio porque en otro operador me están ofreciendo mejores precios? antes iba hasta las oficinas y pedía un descuento y me daban hasta el 25% pero ahora se han vuelto tacaños y solo dan el 15%.
alguien que tenga experiencia con esta "maniobra" me puede decir ¿si uno amenaza con cancelación, le cortan el servicio al instante o lo llaman a uno luego para ofrecerle algún descuento?
hola, necesito ayuda, resulta que en meses pasados recibí unos correos de una agencia de cobros(Asojuridica) de parte de TigoUne, al principio no le preste atención, pero con el tiempo se volvieron mas insistentes, así que radique una queja en la pagina de TigoUne para que me expliquen de que era eso, y salieron que debía unos valores por cancelación anticipada y valor del equipo MiFi de un plan que adquirí en el 2013, lo bueno que en el correo tenia pruebas de que eso lo entregue y la queja que coloque en ese tiempo no me iban a cobrar ningún valor y fallaron a mi favor, ya que solo lo tuve un día: aquel tiempo donde ofrecían internet 3.5G o 4G no recuerdo y yo lo necesitaba para un pueblo pero ellos para ganarse la venta facturaron y me vendieron con una dirección de la ciudad principal mas cercana, la conexión en el pueblo era nula por eso lo devolví.
Ayer recibí la respuesta de Tigo/Une:
Contrato X, donde se hace cobro de un servicio 4GLTE, del año 2013 por terminación anticipada, sin embargo, la validar el radicado X, se evidencia que se le brinda atención a la solicitud del retiro para el día 31 de octubre del mismo año, dándole favorabilidad a su pretensión de retiro sin ningún cobro, razón por la cual se procedió a anular el saldo castigado que permanecía bajo el contrato.
hasta ahí contento, pero después me salen con:
Contrato X, el cual se encuentra bajo su titularidad, donde se hace cobro de un servicio WIMAX, en el año 2008 por concepto de cargo básico, le informamos, que el servicio fue retirado el día 02 de febrero del año 2009, por falta de pago, ya que se tenía facturas de diciembre del 2008 y enero del 2009 pendientes por cancelar, por esa razón se hace el cobro de cargo básico y terminación anticipada del servicio, por no cumplir permanencia de 1 año, este valor pendiente no se corrige y esta correctamente generado.
No entiendo por que después de 11 años salen con eso, dicho servicio de Wimax lo tuve desde el 2007 y a finales del 2008 lo cancele, incluso recuerdo que estuve esperando que se cumpla el año para que no me aplicaran la multa de la permanencia la cual si cumplí, pague en su totalidad y devolví el equipo, lastimosamente de esto no tengo ningún soporte
que me recomiendan hacer? y en mi ciudad ya no existe una oficina de Tigo/Une para hogares desde hace años, solo telefonía celular
gracias
Ayer recibí la respuesta de Tigo/Une:
Contrato X, donde se hace cobro de un servicio 4GLTE, del año 2013 por terminación anticipada, sin embargo, la validar el radicado X, se evidencia que se le brinda atención a la solicitud del retiro para el día 31 de octubre del mismo año, dándole favorabilidad a su pretensión de retiro sin ningún cobro, razón por la cual se procedió a anular el saldo castigado que permanecía bajo el contrato.
hasta ahí contento, pero después me salen con:
Contrato X, el cual se encuentra bajo su titularidad, donde se hace cobro de un servicio WIMAX, en el año 2008 por concepto de cargo básico, le informamos, que el servicio fue retirado el día 02 de febrero del año 2009, por falta de pago, ya que se tenía facturas de diciembre del 2008 y enero del 2009 pendientes por cancelar, por esa razón se hace el cobro de cargo básico y terminación anticipada del servicio, por no cumplir permanencia de 1 año, este valor pendiente no se corrige y esta correctamente generado.
No entiendo por que después de 11 años salen con eso, dicho servicio de Wimax lo tuve desde el 2007 y a finales del 2008 lo cancele, incluso recuerdo que estuve esperando que se cumpla el año para que no me aplicaran la multa de la permanencia la cual si cumplí, pague en su totalidad y devolví el equipo, lastimosamente de esto no tengo ningún soporte
que me recomiendan hacer? y en mi ciudad ya no existe una oficina de Tigo/Une para hogares desde hace años, solo telefonía celular
gracias
Pues si no tienes pruebas lo único que puedes hacer es solicitarlas tú. Pedirle a UNE que te mande las facturas pendientes y tú revisa si las pagaste o no. Porque sin pruebas no es que puedas hacer mucho
y ellos pueden después de 11 años cobrar eso? la ultima vez que revise mi datacredito fue en el 2015 y no tenia ningún reporte de Tigo/UNE, y ellos claro que me han de enviar facturas, si me querían cobrar el mifi sin siquiera usarlo, pero yo estoy 100% seguro que pague, me toco aguantarme el año para finalizar esa clausula y devolver todo eso.
Al llamar para cancelar hay 2 instancias, la primera el área de ventas que le ofrece otros planes que son mejores pero obviamente mas caros o le ofrece descuentos pichos como un 5%.
Cuando uno insiste con la cancelación, lo mandan al área de fidelización, ahí si le ofrecen mejores descuentos, yo estoy en uno del 15% por 6 meses, no he sabido de uno mejor
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