[Tigo/Une - Internet Colombia] Foro Oficial
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No que de buenas , como todo hay que dar con el asesor indicado ,mañana vuelvo y llamo hasta que de con el que es .
Yo soy de bogota y cumplo los requisitos para el aumento de velocidad. al llamarlos lo unico que me dicen es si me llego el correo o mensaje informandome sobre el beneficio. si no llega el correo hay alguna manera de hacer que une me haga el aumento?
Vuelva a llamar mañana y dice que va a cancelar el servicio. Luego que ya esté en fidelización habla el tema y allá le hacen el trámite. Así hice y ahora estoy gozando de las 25 megas.
Vale lo intentare mañana tu de donde eres? a ti te dejaron el mismo modem o lo cambiaron?
Ahora tengo una perla con TigoUne: me programaron visita técnica cuando YA tengo las 25 megas en el modem. Les dije que me parecía una grosería cuando yo llamé y el único inconveniente era que estaban trabajando con la CMAC del modem viejo y no con el del modem nuevo. Lamentablemente me tocó aceptar la visita técnica, pero eso si, no me voy a dejar cambiar el modem porque no tiene ni un mes de puesto y no presenta alguna falla aparente.
Última edición:
Buenas, acabo de contratar el plan de 150 megas de bajada y 15 de subida por 257k, alguien ha tenido experiencias con esa velocidad o es nuevo el plan ? Es por red HFC
No, yo las pedí en fidelización viendo que las estaban dando. Actualmente ya tengo las 25 megas.
Segun este man, la normatividad NO es retroactiva , ummm de ser asi tonces lo unico que se me ocurre de porque estan haciendo esto (Y no simplemente caambiar el nombre en la facturaa ) es que les exigen al ISP un minimo de usuarios en cada segemento ( En este caso segmento banda ancha) para poder operar.
Ya vinieron de todas maneras, y efectivamente lo único que hicieron fue tomar la información del modem y ya.
Buenas a todos. Hace años no escribo nada. Solo les cuento que hace días llamé para el aumento y no se pudo porque yo tenía contratados 5mb y ya me habían aumentado a 10mb, por lo tanto los documentos existentes son claros en cuanto a eso...
Hoy de la nada me llega un sms a mi celular diciendo "En 2019 aumentamos a 25 megas la velocidad de internet de tu hogar sin costo adicional. Para disfrutarla desconecta unos segundos el modem y conecta. TigoUne".... Reinicié el modem, hice prueba de velocidad y me da 27mb de bajada (EquisDe), y de subida los 3mb.
Hoy de la nada me llega un sms a mi celular diciendo "En 2019 aumentamos a 25 megas la velocidad de internet de tu hogar sin costo adicional. Para disfrutarla desconecta unos segundos el modem y conecta. TigoUne".... Reinicié el modem, hice prueba de velocidad y me da 27mb de bajada (EquisDe), y de subida los 3mb.
Hoy fui a una oficina cercana a mi casa.
Me dicen que no puedo acceder al aumento, porque tengo un plan de fidelización ( pago 5 megas "a precio de 3"+ tv HD 1 deco+ telefonía ilimitada) por 76.000=
Si quiero el aumento, tendria que pagar 105.000 y perdería todos los beneficios del plan de fidelización de clientes.
Como dicen por ahí me mordió la vaca.
Me dicen que no puedo acceder al aumento, porque tengo un plan de fidelización ( pago 5 megas "a precio de 3"+ tv HD 1 deco+ telefonía ilimitada) por 76.000=
Si quiero el aumento, tendria que pagar 105.000 y perdería todos los beneficios del plan de fidelización de clientes.
Como dicen por ahí me mordió la vaca.
Llame a TigoUne y dice que va a cancelar el servicio. Allá lo transfieren a fidelización y en ese sector le solucionan ese inconveniente. Ir a oficina es perder el tiempo.
Y si me cogen la caña y me toca cancelar que?
Ok no seamos tan negativos, llamando a tigoune, y ya en comunicación con los de fidelización que recomiendan decir para que autoricen el aumento de.velocidad?
